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Louis Vuitton Maison Champs Élysées

  1. Paris
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Avis, informations de contact pour Louis Vuitton Maison Champs Élysées

Louis Vuitton Maison Champs Élysées
Marque de luxe connue pour ses sacs et bagages caractéristiques ornés d'un monogramme, et autres articles.
Adresse: 101 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
numéro de téléphone: 09 77 40 40 77
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Avenue des Champs-Élysées
Numéro de maison: 101
Code postal: 75008


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 19:00

Information sur la mise à jour
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Avis
Je suis client chez Louis Vuitton depuis 2018 et, jusqu’à présent, j’ai toujours accordé beaucoup d’importance à l’image, au savoir-faire et au niveau de service associés à cette maison.nIl y a environ trois semaines, j’ai commandé trois articles sur l’application Louis Vuitton à 23 h 55 : un foulard, une cravate et une paire de sneakers. La session ayant rencontré un problème, aucune trace de ma commande n’apparaissait après le paiement. J’ai donc renouvelé l’opération.nLe lendemain matin, vers 9 h 30, j’ai contacté le service client, qui m’a informé que deux commandes avaient finalement été enregistrées. J’ai donc demandé l’annulation de la seconde commande, passée en doublon. On m’a confirmé que l’annulation avait bien été effectuée et qu’il n’y avait aucun problème.nTrois jours plus tard, je reçois pourtant quatre colis.nEt préparez-vous bien, car sur ces quatre colis, un seul était conforme à ce que l’on peut attendre d’une maison qui vend des produits de luxe.nJe joins les photos afin de vous montrer le niveau de soin apporté à vos produits et à leur emballage. Pour être totalement honnête, même sur certains sites de revente comme V....., les vendeurs apportent davantage de soin à leurs colis.nJe contacte donc à nouveau le service client, j’envoie les photos, j’écris un mail et je contacte également mes différents conseillers. Et là… BOOM : plus rien. Silence total.nTout le monde semble choqué par la situation, mais personne ne m’apporte de véritable réponse ni de solution concrète.nEnfin, si… Un manager finit par me proposer des échantillons de parfum afin, semble-t-il, de me faire oublier la situation.nVous avez bien lu : des échantillons de parfum pour femme, alors que ma commande concernait des articles pour homme.nPour les retours, on me demande en plus de prendre des photos des articles reçus en double. Puis les retours sont annulés avec le transporteur, car, après tout cela, je n’ai tout simplement plus envie de faire le moindre effort supplémentaire face à un service client dont le niveau est, à mes yeux, absolument pitoyable.nCe qui me déçoit le plus n’est finalement pas uniquement le problème de commande ou d’emballage. C’est surtout la manière dont un client fidèle est traité lorsqu’un problème survient.nJ’ai parfois l’impression que si vous êtes influenceur ou instagrameur, vous pouvez recevoir des coffrets cadeaux contenant plus de 3 000 € de produits, tandis qu’un client fidèle qui rencontre un réel problème est simplement considéré comme un « râleur ».nnLes sneakers étaient mises en vrac dans leur boîte, sans même être placées dans leur dust bag prévu à cet effet.nLe foulard, quant à lui, avait été placé dans une boîte qui n’était même pas adaptée à la taille du carton.nEt pour finir, la cravate avait simplement été mise dans le carton avec les fameux dessins et un joli ruban adhésif marron.nPour une maison qui se revendique comme une référence du luxe, le niveau de présentation et de soin apporté à la préparation des colis est franchement décevant.nnC’est particulièrement décevant de la part d’une maison qui revendique une certaine exigence et un certain niveau de service.nAprès cette expérience, je suis profondément déçu et je vais désormais me tourner vers d’autres maisons de luxe qui, respecteront davantage leurs produits et surtout leurs clients.nLouis Vuitton, vous avez perdu un client fidèle depuis 2018.nnEn plus, depuis 2024, vous êtes en perte de chiffre d’affaires et, bien que je ne puisse évidemment pas connaître vos décisions internes, je constate une nette dégradation de la qualité de vos emballages, qui donne le sentiment d’une réduction des coûts au détriment de l’expérience client.nUn vulgaire carton fermé avec du scotch et quelques dessins dessus… Voilà donc ce que vous appelez désormais le « grand luxe à la Française ».nFélicitations.nnLes images fournies reflètent ma propre expérience, et je me dois de partager cette incroyable expérience du « luxe à la française » avec la belle maison Louis Vuitton.
Première visite ce jour de ma petite sœur pour un achat pour la fête des pères. J’ai été accueilli et conseillé par monsieur Hiroaki. Il a été d’une patience exemplaire et de très bon conseil. J’étais au téléphone avec elle pour l’accompagner pendant cet achat et il a pris le temps de bien m’expliquer les différences entres les articles pour lesquels on hésitait. 10/10, merci à lui.
Tres belle et immense boutique sur plusieurs étages .nAccueil expéditif personnel non disponible un dimanche ,certains vous regardent sans vous dire bonjour, ou sur leurs téléphones ils avaient l'air blazé pour la plupart.nNous avions abordés une jeune fille pour un article nous avions été étonné de ses ongles en piteux état nOn a entendu des conversations de vendeurs peu élogieux sur des clients présents ,pas cool..nTres bon produits manufacturés en revanche, certains employés ne sont pas à la hauteur de cette belle marque.nSection bijoux acceuil parfait explications en détail un sans fautes.nA réessayer en semaine !
Une qualité de chaussures vraiment exceptional chez Louis Vuitton. Les matériaux sont nobles, la finition est impeccable et le confort est au rendez-vous dès le premier port. On sent immédiatement que l’on a affaire à du vrai savoir-faire.nC’est un investissement qui en vaut clairement la peine, la qualité est là et ça se ressent à chaque pas. Je recommande sans hésiter !
Nous avons été prises en charge par une conseillère très agréable et d’une gentillesse remarquable du début à la fin. Le magasin est propre, parfaitement rangé, j’étais vraiment émerveillée en y entrant. Après notre achat, nous avons même eu le droit à une boisson, une délicate attention qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement !
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