➤ Polène, Richelieu

Avis, informations de contact pour Polène, Richelieu

Élégante boutique minimaliste présentant une ligne locale de sacs et d'accessoires en cuir chic et haut de gamme.

Adresse: 69 Rue de Richelieu, 75002 Paris, France

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Rue de Richelieu

Numéro de maison: 69

Code postal: 75002

Horaires d'ouvertures

lundi: 11:00 – 19:00
mardi: 11:00 – 19:00
mercredi: 11:00 – 19:00
jeudi: 11:00 – 19:00
vendredi: 11:00 – 19:00
samedi: 11:00 – 19:00
dimanche: 11:00 – 19:00

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Avis

Les sacs Polène sont superbes, avec une qualité de cuir et des finitions irréprochables. Le design est élégant, minimaliste et intemporel, parfait pour celles et ceux qui recherchent une pièce chic et moderne. En revanche, l’attente en boutique est vraiment longue… La file d’attente peut décourager, surtout aux heures de pointe. Dommage, car l’expérience d’achat pourrait être plus fluide. Malgré ce point, la marque reste une excellente référence en maroquinerie de luxe accessible !

J’ai acheté un sac Polène il y a deux mois, et la couture s’est complètement détachée après seulement une dizaine d’utilisations. C’est inadmissible pour une marque censée offrir des produits de qualité.nCela fait maintenant 8 jours que j’essaie de joindre le service client : j’ai appelé, envoyé un mail et laissé un message vocal, mais je n’ai reçu aucun retour. Ce manque de réactivité est tout simplement inacceptable. Très déçue par l’expérience, je ne recommanderai pas cette marque tant que mon problème ne sera pas résolu.

Tout comme une cliente précédente, mon beau sac présente une défectuosité après l’avoir utilisé quelques fois. En effet, il y a un problème avec un des boutons pression. Merci de bien vouloir réparer et d’utiliser du matériel haut de gamme afin que ce souci ne se répète pas. Une réponse de votre part ?

Marque qui se veut de ‘luxe’ mais qui n’agit en aucun cas de la sorte.nMes proches m’ont offert un sac Nano, noir grainé pour mon anniversaire il y a de cela 7 jours à peine, et le sac présent déjà un défaut. Je contacte immédiatement le SAV par téléphone suivi d’un email, aucun retours de leur part jusqu’à présent. 5joursnEst-ce que le fait de faire dorénavant partie de la Maison LVMH vous autorise à négliger la qualité de vos produits ainsi que votre clientèle ?

A fuir !!!!! J’ai acheté un sac Polène à plus de 300€, pensant investir dans un produit de qualité. Résultat : défaut de fabrication visible dès la première utilisation. Et ce n’est pas un détail – c’est un vrai problème structurel qui rend le sac inutilisable normalement.nnLe plus grave n’est pas le défaut, mais la manière dont Polène ou plutôt une certaine ALBA gère le problème :nnAucune prise en charge réelle, ils font tout pour que le client laisse tomber sauf que ça n'arrivera pas avec moinnRefus d’échanger ou de rembourser,nnOn me demande d’assumer les démarches et potentiellement les frais de retour vers la Belgique… alors que je réside au Maroc et que c’est eux qui ont livré un produit défectueux.nnIls se retranchent derrière des “contraintes logistiques” et leur “politique qualité” au lieu d’assumer une erreur de fabrication.nConclusion : si vous avez un souci, vous êtes seule.nnAucune considération pour la cliente, aucun geste aucun respect du droit de la consommation.nJe suis en train de signaler le cas à la DGCCRF, via SignalConso, et je vous invite à faire de même si vous êtes victimes du même type de pratiques.nnÀ éviter absolument si vous attendez un minimum de sérieux et de respect du client.

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