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Polène, Richelieu

  1. Paris
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Avis, informations de contact pour Polène, Richelieu

Polène, Richelieu
Élégante boutique minimaliste présentant une ligne locale de sacs et d'accessoires en cuir chic et haut de gamme.
Adresse: 69 Rue de Richelieu, 75002 Paris, France
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Rue de Richelieu
Numéro de maison: 69
Code postal: 75002


Horaires d'ouvertures

lundi: 11:00 – 19:00
mardi: 11:00 – 19:00
mercredi: 11:00 – 19:00
jeudi: 11:00 – 19:00
vendredi: 11:00 – 19:00
samedi: 11:00 – 19:00
dimanche: 11:00 – 19:00

Information sur la mise à jour
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Avis
Les sacs Polène sont superbes, avec une qualité de cuir et des finitions irréprochables. Le design est élégant, minimaliste et intemporel, parfait pour celles et ceux qui recherchent une pièce chic et moderne. En revanche, l’attente en boutique est vraiment longue… La file d’attente peut décourager, surtout aux heures de pointe. Dommage, car l’expérience d’achat pourrait être plus fluide. Malgré ce point, la marque reste une excellente référence en maroquinerie de luxe accessible !
J’ai acheté un sac Polène il y a deux mois, et la couture s’est complètement détachée après seulement une dizaine d’utilisations. C’est inadmissible pour une marque censée offrir des produits de qualité.nCela fait maintenant 8 jours que j’essaie de joindre le service client : j’ai appelé, envoyé un mail et laissé un message vocal, mais je n’ai reçu aucun retour. Ce manque de réactivité est tout simplement inacceptable. Très déçue par l’expérience, je ne recommanderai pas cette marque tant que mon problème ne sera pas résolu.
J’ai acheté un sac Polène le 11 janvier et ne l’ai utilisé pour la première fois que le 26 janvier. À ma grande surprise, en rentrant de mon restaurant ce soir-là, j’ai constaté que les coutures s’effilochaient déjà et que la poignée était presque totalement détachée!nPayer plus de 350€ pour un sac qui se détériore en moins de 15 jours est tout simplement scandaleux. J’ai immédiatement contacté le service client de Polène le lundi suivant. Après leur avoir envoyé des photos du défaut… plus aucune réponse de leur part.nUn silence inacceptable pour une marque qui se veut haut de gamme. Honnêtement, même un sac H&M résiste mieux au temps ! J’avais lu des avis négatifs avant d’acheter, mais je ne pensais pas que la qualité serait aussi médiocre. Je préfère demander un remboursement plutôt qu’une réparation.nMarque à fuir !!!!
Sac Tonka commandé pour Noël arrivé en mauvais état avec taches blanches sur le sac en cuir et taches de moisissure sur la pochette en tissu.nDélais de livraison et de retour plus longs qu'annoncés.nAucune excuse de la part de la marque pour le désagrément ni remboursement des frais onéreux de livraison.nTrès déçu du service pour une marque qui se dit haut de gamme.nnCommande F388221
très déçue par le service clientnnj'ai acheté 5 sacs en deux commandesnnpas de livraison en magasin et livraisons onéreuses et très compliquées : pas de point relais, pas de respect des créneaux retenus, échanges multiples sans facilité de réponsenncolis endommagé à la réception : mouillé et crevé. super pour un cadeau ! carton sale en plus d'être déchirénnfranchement très limite, peu qualitatif et surtout extrêmement décevant compte tenu du positionnement de cette gamme et du prix d'envoi par sacnngrosse grosse déception
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