➤ Mama Shelter Paris La Défense

Avis, informations de contact pour Mama Shelter Paris La Défense

Hébergements modernes dans hôtel branché avec 2 restaurants, bar et vue sur la tour Eiffel.

Adresse: 10 Rue Jean Jaurès, 92800 Puteaux, France

numéro de téléphone: 01 40 81 02 02

Site Internet

État: Île-de-France

District: Hauts-de-Seine

Ville: Puteaux

Itinéraire: Rue Jean Jaurès

Numéro de maison: 10

Code postal: 92800

Information sur la mise à jour

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Avis

Après notre mariage nous sommes aller dîner au restaurant rooftop du Mama Shelter. Le service était au top, un merci particulier à Paul notre serveur qui a géré tout le déroulé de la soirée de manière impeccable, un vrai pro ! Les plats étaient bons, copieux on ne manquait de rien. Et pour rajouter à cela nous avions une vue magnifique sur Paris, franchement soirée inoubliable, merci à toute l’équipe du Mama de La Défense ! Je recommande sans hésiter.

J’ai pour habitude de séjourner chez Mama Shelter à chacun de mes passages à Paris, mais cette fois-ci, j’ai été franchement déçu. Le service n’était pas à la hauteur de mes attentes. Nous sommes arrivés à 14h40 et avons demandé à la réception s’il était encore possible de déjeuner. On nous a répondu que oui, au Penthouse.nnNous montons donc, et là, ce qui semble être la manager vêtue d’un polo gris à pois blancs nous regarde de haut, sans même un bonjour, pour nous annoncer sèchement que c’est fermé. Pourtant, sur le site, il est indiqué que le service est assuré jusqu’à 15h…nnNous redescendons donc, un peu perplexes, et décidons de demander en bas s’il est possible de déjeuner. Même scénario : le serveur semble surpris de notre demande, car la cuisine est censée être ouverte en continu. Il demande au cuisinier si c’est possible, ce dernier confirme que oui, et nous pouvons enfin déjeuner.nnOn comprend parfaitement qu’au-delà d’une certaine heure, certains espaces ferment. Il suffit simplement de rediriger les clients correctement, avec un minimum d’amabilité. Ce n’est pas compliqué.nnJe préfère largement Mama West l’accueil est au top et le service aussi.

Ma famille et moi-même on a fortement apprécié le séjour. J'ai adoré la literie. On dort superbement bien tel un cocoon. Le petit-déjeuner  une pépite. Il y a du choix. Le restaurant : la carte est intéressante et alléchante. L'amabilité des serveurs est au rendez-vous.nJe ne regrette pas mon choix sous les conseils de mon Mama Shelter au Luxembourg  ,

Hôtel bien situé au bout de la ligne 1, parfait pour faire du tourisme à Paris.nLes chambres sont petites mais confortables.nUn gros point négatif cependant est le personnel et le management de cet hôtel. Le personnel, bien que toujours souriant, est inexpérimenté et le management défaillant voire inexistant.nLe petit déjeuner a été une vraie catastrophe. 8h30 un dimanche matin, plus rien à boire café, jus d'orange..., pas de couverts, pas de serviettes, la plupart des tables pas débarrassées visiblement un grand groupe type car de tourisme avait pris le petit-déjeuner pas longtemps avant.nLe personnel complètement débordé, incapable de faire face et de savoir par où commencer, et pas de chef de salle pour coordonner. Il a fallu 45 minutes !!!! pour les voir recommencer à dresser les tables.nLe pire est tout de même le manque de professionnalisme, pour eux débarrasser les tables se résume à jeter les miettes des croissants des clients précédents sur le sol, sans nettoyer ensuite....nPour un hôtel de ce standing c'est inadmissible, et payer 25 euros pour manger dans la crasse, c'est inadmissible également.nLa formation du personnel est à revoir.

Nous sommes venu boire un verre sur la terrasse. Nous avons été très mal servis. A notre arrivée, on nous explique qu’il n’y a pas de service pour les gens qui souhaitent être à l’extérieur. Nous devons nous débrouiller nous même et commander au bar juste parce que nous sommes sur la terrasses ? Nous avons pris des verres et des entrée, que nous avons dû porter nous même en faisant des aller retour avec nos verres, assiettes , couvert etc … la personne au bar été très désagréable. Puis au cours de la soirée nous avons remarqué qu’il y avait des serveuses qui ont pris les commandes de personne derrière nous sur la terrasse !! Je pensais qu’il n’y avait pas service ? Cela dépend des gens c’est ça ? À la tête ? Bref à fuir

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