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Primark

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Avis, informations de contact pour Primark

Primark
Chaîne de mode à petit prix proposant des vêtements et accessoires pour tous les âges, et des articles pour la maison.
Adresse: Primark Bordeaux Lac, Centre Commercial Aushopping, Av. des 40 Journaux, 33300 Bordeaux, France
numéro de téléphone: 05 24 54 41 20
État: Nouvelle-Aquitaine
District: Gironde
Ville: Bordeaux
Itinéraire: Avenue des 40 Journaux
Code postal: 33300


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: Fermé

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Avis
Bonjour,nnJe souhaite vous faire part d’un retour concernant l’agent de sécurité féminine présente sur le site. J’ai été surpris par son attitude, que j’ai trouvée peu accueillante et manquant de courtoisie. En effet, elle ne salue pas les clients et adopte une posture assez froide, sans sourire ni échange cordial.nnÉtant un client régulier, je tiens toutefois à préciser que tout se passe très bien avec le reste de votre équipe, dont je suis pleinement satisfait.nnCordialement,
On n'a rien trouvé dans le magasin et pourtant il était grand.nJe ne comprends pas qu'il y ait autant de caisse si ce n'est que pour en ouvrir 2 !!!!nEn plus, les caissières ne sont même pas souriantes. C'est pourtant la base du commerce le sourire .nEn plus qu'il y avait du personnel qui discutait à côté des caisses.nJe ne le recommande pas !!
Aujourd'hui j'y etais entre 12h et 13h .... J'ai passé plus de temps dans la file d'attente de la Caisse que dans le magasin. La caissière était toute seule, malgré la dizaine de caisses pourtant présentes. Le manager passe la voir plusieurs fois mais ne rajoute aucun personnel pour compléter.nLa pauvre à du faire face à des clients en colère d'attendre aussi longtemps..... Visiblement sans soutien du manager.nDe plus les rayons sont régulièrement mal rangés et ce problèmes de manque d'employés aux caisses est vraiment très très recurent, sourtout lors des pauses midi et les week-ends.nEmbauchez donc ou revoyez vos organisations! Ce n'est pas normal d'attendre 25 min pour être encaissé ni que vos employés se fassent incendier par de clients impatients d'attendre.
Très mauvaise expérience chez Primark.nnNous sommes venus faire des achats en tant que touristes, dans un pays où nous ne résidons pas, et avons donc demandé à bénéficier de la détaxe. Lors du passage en caisse, absolument aucune information ne nous a été donnée concernant les délais, les conditions ou les conséquences liées à cette procédure. Aucun avertissement, aucune explication.nnCinq jours plus tard, nous revenons en magasin pour finaliser la détaxe et tout se passe correctement… jusqu’au moment où nous souhaitons simplement échanger quelques articles qui ne nous allaient pas. Et là, surprise totale : on nous annonce qu’il est impossible de faire un échange sans supprimer la détaxe de l’intégralité des tickets, et pas uniquement des articles concernés.nnAutrement dit, soit nous gardions des vêtements qui ne convenaient pas — même abîmés ou inutilisables — soit nous perdions toute la détaxe de l’ensemble de nos achats. Une situation totalement absurde et profondément injuste.nnLe plus choquant reste l’attitude du personnel : aucune solution proposée, aucun effort de compréhension, simplement “ce n’est pas notre problème” et “la détaxe se fait uniquement au moment de l’achat”. Une information qui, encore une fois, ne nous avait jamais été communiquée au départ.nnQuand on accueille des clients étrangers et qu’on propose un service de détaxe, la moindre des choses est d’expliquer clairement les règles et les conséquences avant l’achat. Le manque de transparence et de considération est vraiment décevant.nnExpérience client catastrophique
Je comprends pourquoi je ne vais jamais chez Primark. La seule fois où je passe problème alors que j’ai passé du temps à regarder et essayer les habilles. Prix affiché passe en caisse au prix fort. Les deux managers n’ont pas voulu faire la remise. Samedi 31/01/26 Bordeaux Lac. Déçu et je continue à passer mon chemin sans rendre visite.
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