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Régie des Célestins

  1. Lyon
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Avis, informations de contact pour Régie des Célestins

Régie des Célestins
"L'agence immobilière à Lyon Citya Régie des Célestins mène à bien chaque projet immobilier. Spécialisée en location, gestion, syndic de copropriété et transaction achat, vente et estimation, note agence vous accueille avec son équipe pluridisciplinaire : négociateurs, gestionnaires, comptables et assistants. Vous êtes à la recherche d'un appartement à louer dans l'un des arrondissements de Lyon ? Notre panel de biens en location s'étend du studio au T5, du local commercial à la place de parking. Vous souhaitez acheter un bien ? Que ce soit pour un premier achat, une résidence principale ou secondaire ou bien un investissement locatif dans le neuf ou dans l'ancien, notre équipe vous accompagne à chaque étape du parcours d'acquisition !"
Adresse: 9 Quai Célestins , Lyon 69002, FR
numéro de téléphone: 04 78 37 39 94
Ville: Lyon
Itinéraire: 9 Quai Célestins
Code postal: 69002


Information sur la mise à jour

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Avis
Ayant l'impression qu'il y a plus de réactivité ici que par mail ou en agence, je me permet d'ajouter un avis ici. Aucune considération pour les clients : - La porte d'entrée de mon logement ne s'ouvre quasiment plus surement dû à l'humidité dans l'appartement depuis l'année dernière : toujours sans réponse. - Porte de l'immeuble sans sécurité depuis mon arrivée dans l'appartement il y a 2 ans : toujours sans retour - Interphone qui ne fonctionne pas depuis mon entrée dans l'appartement : toujours sans retour - Robinet de la cuisine dans un état usé +++ : toujours sans retour - Humidité +++ : toujours sans retour Je n'ai aucune visibilité sur le fait que Monsieur BERTONNIER, gestionnaire du logement, analyse mes nombreux mails envoyés et mes passages à l'agence, puisque je n'ai jamais de retour. Je ne parle même pas du fait que la régie m'a laissé presque 2 mois sans frigo lors de mon arrivée dans le logement en pleine canicule ou le fait qu'on ai voulu me faire payé un état des lieux sans organisme faisant l'état des lieux… De multiples mails envoyés avec photos + visites à l'agence, pour trouver une solution à l'ensemble des problématiques ci-dessus. Très déçue.
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile… cette régie ne vaut pas mieux que cela ! Cette agence est complètement incompétente et non respectueuse de ses locataires, fuyez si vous voyez leur non inscrit !!! Je suis restée 2 ans dans mon appartement et dès le début, cela n’a pas été aisé d’y vivre ! Je suis restée près de 2 mois sans boite aux lettres, jusqu’en décembre sans chauffage la chaudière fonctionnait mal et deux radiateurs étaient non fonctionnels et 2 ans avec des fenêtres de chambre qui fuyaient l’eau coulait quand il pleuvait… Pour tous ces « problèmes », des tonnes de mails, d’appels et de courriers recommandés restés sans réponse de nombreuses fois. Le service travaux est apparement « débordé » et en plus de ça, on a le culot de vous envoyer vous faire voir et vous dire qu’il faut arrêter d’appeler sans cesse… Après deux ans, j’ ai donc décidé de déménager à la fois pour ces raisons et pour des raisons personnelles. J’ai rendu l’appartement en parfait état mon état des lieux en atteste fin juillet 2022. Après plus d’un mois d’attente, pas de nouvelles ??! J’ai du, à de nombreuses reprises, appeler pour savoir quand je pourrais récupérer ma caution. Personne n’a été capable de me dire si j’allais récupérer ma caution entièrement ou non, ni quand je pourrais la récupérer… À chaque fois, on me répondait « à la fin de la semaine », or début octobre je n’avais rien, soit plus de 2 mois après la remise des clés. J’ai du me déplacer à l’agence, et je suis tombée sur un responsable, je suppose, qui s’est montré désagréable à souhait et pas du tout respectueux à mon égard alors que la faute venait d’eux. J’ai enfin eu mon chèque de caution le 17 octobre mais sans la majoration de 20% car ils avaient deux mois de retard !! Perte de temps incroyable, j’ai du y retourner pour réclamer cette majoration, j’ai encore été accueillie par ce même monsieur, d’une mauvaise foi sans nom, qui a su me répondre : « Vous devriez être contente d’avoir une majoration déjà ! J’espère ne plus vous revoir et que vous recevrez votre chèque ». J’ai pu enfin récupérer ma caution et la majoration mais non sans mal et avec une perte de temps qui n’avait pas lieu d’être. Je suis bien contente de ne plus avoir à faire à eux et pour rien au monde je ne recommande cette régie.
N'ALLEZ PAS CHEZ EUX ! Si vous cherchez un appartement sur Lyon allez n'importe où ailleurs. Regie qui ne répond pas au téléphone, ne prend JAMAIS en compte ce qu'on leur dit ou demande quand on les appelles travaux, réparations.....
Très grande déception avec la régie des Célestins. Il aura fallu une lettre de mise en demeure pour enfin récupérer une partie de ma caution, avec 2 mois de retard. Ce n'est pas faute de les avoir appelés régulièrement pour savoir où ils en étaient de la restitution. Chaque semaine on me répondait : "semaine prochaine". Au bout d'un mois et un peu énervée d'être baladée de cette manière, une personne de la régie me conseille d'envoyer une lettre, pour qu'enfin cela bouge. Assez lamentable.... Je passerai outre un joint silicone facturé, les intérêts de majoration d'un mois au lieu de 2, la facturation de 4 jours de loyer alors que les clés avaient été restituées et l'état des lieux réalisé. En bref, une régie qui a fait preuve d'assez peu de considération et très peu tournée vers le client.
"Citya dans le top 10 de la relation client 2023" cette publicité ne concerne certainement pas la régie des Célestins ! 8 mois que nous nous lavons avec une bassine faute de pression d'eau dans la salle de bains. Je ne compte plus le nombre de coups de fil et de mails pour tenter de régler la situation. La seule "relation" que j'ai eu s'est résumée à l'appel scandalisé de la gestionnaire après que j'ai osé envoyer un recommandé avec AR. "Je ne comprends pas votre courrier : un plombier a bien été missionné"... 2 mois plus tard, pas plus de plombier que de beurre en branche ! Une vaste fumisterie ! Rendez vous chez le conciliateur de justice !
Je ne vois pas comment il pourrait y avoir plus mauvaise régie. S’il était possible de mettre une note négative je n’hésiterai pas. - Annonce mensongère : appartement décrit comme calme alors qu’il y a un bar dansant avec une terrasse juste en dessous. Impossible de vivre au calme, d’ouvrir les fenêtres car il y a les clients de la terrasse et les odeurs de gras qui remontent. Musique trop forte, et basses qui résonnent même les fenêtres fermées. - Frais de visite alors que personne ne vous accompagne pour vous présenter le logement. - Présence de rongeurs. Malgré les mails et les appels, strictement AUCUNS retour de la part que quiconque. - Isolation à revoir : voisin du dessus qui criait et faisait je ne sais quoi qui donnait l’impression de déménager à longueur de temps. Machine à laver des voisins qui faisait trembler toute ma cuisine. - Absolument pas arrangeant. Le dernier jour de mon bail tombait un jour férié. Ils me proposait de faire l’état des lieux 2 jours avant alors que je déménageais ce jour là, mais de payer 2 jours sans avoir les clés. Ils trouvaient cela normal. Par contre quand ils m’ont proposé de faire l’état des lieux 1 jour après il a fallu que je pose la question pour savoir si cela ne posait pas de problème vu que le bail allait être terminé. Ils m’ont répondu le plus normalement du monde que je devrais payer une journée de plus. Si je n’avais pas posé la question ils ne me l’aurait pas dit. - Retard de restitution de caution de plus d’un mois et demi. A savoir que la caution doit être restituée dans un délais de 1 mois si l’état des lieux ne présente aucun dégât. Texte de loi numéro 89-462 du 6 juillet 1989. 2 mois seulement dans le cas contraire. Je dois certainement en oublier tant la liste de problèmes avec eux était longue.
Nous avons remplacer les menuiseries des parties communes d'une copropriété au 37 rue Edouard Aynard à Villeurbanne en février 2022 et nous sommes toujours en attente de règlement de cette facture, soit plus de 6 mois plus tard. Le président de la Copropriété nous a assuré que les fonds avaient déjà été encaissé par la Régie des Célestins, et il est très satisfait de la prestation réalisée; il n'y a aucune raison de retenir le paiement. Pas de possibilité de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux nombreux mails envoyés. Nous travaillons avec de nombreuses régies sur Lyon, et celle ci est vraiment à fuir tant pour les artisans que pour les copropriétaires !
Nathalie Brunet a été géniale, elle nous a trouvé la maison parfaite pour notre famille ! Merci pour votre gentillesse et la rapidité de traitement de notre dossier.
La régie des Célestins démontre une grande réactivité quand il s'agit de facturer un détartrage suite à un état des lieux de sortie. Par contre, pour ce qui est de la régularisation des charges qu'ils me doivent sur deux années 2019, et 2020, les délais sont beaucoup plus longs. Le dernier mail de mon interlocutrice date de septembre 2021, et personne n'est revenu vers moi.
Un excellent accompagnement de la part de Mme Thevenon lors de l'achat d'un appartement pour du locatif. Je conseil et n'hésiterais pas à revenir vers elle pour d'autres éventuelles achat.
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Régie des Célestins Plan de la ville

Directions vers Régie des Célestins avec les transports en commun

Pont Bonaparte 60 mètre
31
40
PL2
PL3
Passerelle Pal Justice 120 mètre
31
40
PL2
PL3
Bellecour Chambonnet 130 mètre
27
40
C20
C20E
Jacobins 260 mètre
27
S1
Simon Maupin 280 mètre
27
S1

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