➤ Soc Nouv Polyclinique Bx Nord Aquitain

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"Responsabilité - Humanisme - Excellence"

Adresse: 15 Rue Claude Boucher , Bordeaux 33000, FR

numéro de téléphone: 05 56 43 72 24

Ville: Bordeaux

Itinéraire: 15 Rue Claude Boucher

Code postal: 33000

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Avis

Une honte ! Déjà des infirmières juste irrespectueuses, elles parlent mal des patients devant eux et même entre personnel .. elles passent leurs temps à fumer dehors et à commérer. Je suis rester dans les urgences toute la journée et on m’a pas juste posé une perfusion dans la salle d’attente assise toute la journée ! Sachant que j’étais enceinte que je n’avais pas mangé depuis plus d’un mois que j’avais perdu 10kg et que mon cœur s’emballer. J’ai voulu me diriger vers une clinique privée pour recevoir les soins nécessaire mais rien ! On m’a laissé repartir à 23h00 seule ! Sans même se soucier de si j’étais accompagné alors que j’avais du mal à marcher et je suis reparti avec des médicaments déconseillé aux femmes enceinte ! Quelques jours plus tard j’ai fais une crise cardio-vasculaire j’ai appris que j’avais problèmes cardiaques  dans une autre clinique eux ont rien fait à pars me poser une perfusion j’ai été nettement mieux traité et prise au sérieuse dans une clinique public j’ai reçu tout les soins nécessaire et de la compassion par des sages femme juste adorable je n’oublierais jamais. Une chose est sûr c’est que je n’y retournerais pas et je conseil absolument pas ! C’est à fuir !

J ai été hospitalisée en cardiologie à bordeaux nord le 31 janvier et le 1 février 2023, ce service est au top, le personnel soignant extrêmement gentil, rassurant et surtout très professionnel. Une chambre super propre et calme, bravo pour votre travail mesdames les infirmières et surtout bon courage pour vos horaires sans fin. Je recommande ce service merci

Prise en charge aux urgences, l'empathie n'est pas le fort du personnel infirmier. Quand on évoque une RQTH, on vous répond: "des comme ça, on a plein"; mon ressenti est plutôt négatif face à ce genre de formule. M'enlever la perfusion debout ne me semble pas judicieux comme procédure, surtout que j'ai fini au sol  et le banc de la salle d'attente, pas du tout adapté suite au diagnostic du médecin. Pour l'image de la clinique ce n'est pas positif tout ça, surtout que les clients présents étaient plutôt dégoûté par la situation observée, en dépit du fait que j'ai une règle d'or: souffrir en silence, mais ma discrétion n'a pas suffit. Ce qui me rassure et j'en ai la certitude, ce n'est pas le reflet de la direction.

J'ai subit une intervention en ambulatoire pour l'extraction de 2 dents et d'un kyste, entrée le matin et sortie vers 12 h. L'organisation administrative est bien faite, la pré-admission se fait plusieurs jours avant l'intervention, les documents de sortie se font le jour de l'intervention, l'heure du rendez-vous est donnée la veille par SMS. Un très bon accueil au niveau de tous le personnel avec un accompagnement jusqu'au bloc à vos soins. Je recommande.

Des secrétaires incapable, qui vous font poiroter pendant des plombes alors qu'elles sont juste en train de boire leurs cafés derrière leurs guichets en racontant leurs vies entre collègues!! Bref... ce service est à l'image de ces secrétaires c'est à dire minable.

Arrivés avec mon épouse 2 min avant l’heure de convocation, la personne à l’accueil n’a pas le dossier, demande à ses collègues qui ne savent pas non plus. Nous prenons les choses en main pour aller directement au service, où nous sommes accueillis très sèchement par « l’accompagnateur doit quitter le service ». Puis aucune information, nous sommes séparés sans même pouvoir échanger un mot. On cherche du personnel dans les centres pénitentiaires, réfléchissez à changer de vocation !

Le service facturation est totalement injoignable aucune réponse de leur part après un nombre incalculable de coups de téléphone  ne décroche pas  et de mails. Cela fait plus d’un mois que j’ai été opéré en ambulatoire et je n’ai toujours pas de facture à transmettre à ma mutuelle pour remboursement  j’ai avancé près de 500€ de dépassement d’honoraires c’est honteux !!

Service d'urgence très inquiétant.  Arrivée 15h00 avec un courrier du médecin traitant indiquant l'urgence du cas . Attente de 3h juste pour être enregistré.  Une heure supplémentaire pour voir une infirmière. Aucun box disponible  , attente plus de 8 heures pour un souci cardiaque et anémie.  Inadmissible. Aucune compassion du personnel débordé.

Juste une boutade, essayez d'évitez d'aller aux urgences les jours précédents ou suivant les jours fériés. Transporté un vendredi en début d'après midi, en urgence vers cet établissement pour une complication après une opération subie 2 jours plus tôt. Je suis resté 3/4 d'heure dehors, dans l'ambulance, en plein soleil avant d'entrer dans les Urgences, encore 1/2 heure avant que l'on me donne des calmants. Ont suivi les examens divers avant de m' hospitaliser pour être opéré le lendemain samedi dès 8 heures. A l'heure dite le personnel infirmier arrive pour faire ma toilette pré opératoire et m'habiller en tenue de bloc. Puis de report en report, j'attendrais jusqu'au dimanche midi pour être emmené enfin vers le bloc opératoire. Il n'y aurait eu qu'un seul bloc disponible pendant ce week end Au final 2 jours sans manger et sans boire. Une mention 4 étoiles pour tout le personnel, les soignants bien sur, mais aussi celui assurant l'hygiène, le service repas très bons et copieux.

Une honte !!! Je suis arrivée  par ambulance aux services des urgences suite à une chute dans mes escaliers qui m’a engendré de grosses douleurs au coccyx. Étant positive au covid je leur est précisé afin qu’ils prennent les précautions nécessaires. J’aurais mieux fait de garder mon honnêteté et de ne rien leur dire car étant un cas positif au covid j’ai été mise à l’écart, on m’a laissé sur un brancard pendant 5h pour au final me dire que le radiologue refuse de me faire la radio car j’étais un cas covid , je tiens à préciser que je suis vaccinée avec un schéma complet !!! Ils m’on fait rentrer chez moi avec une ordonnance en me précisant qu’il fallait que je revienne faire la radio quand je serai plus contagieuse ! C’est de mieux en mieux les services hospitaliers. Bravo

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