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Citroën PSA Retail Marseille

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Avis, informations de contact pour Citroën PSA Retail Marseille

Citroën PSA Retail Marseille
"Chez Citroën Michelet, nous mettons à votre disposition toute l’expertise de notre équipe de professionnels formés aux exigences de la marque.Notre mission ? Votre recommandation ! Que ce soit au niveau de notre showroom de véhicules neufs, notre service après-vente, ou encore notre service de location Free2Move, nos équipes sont à votre écoute pour comprendre vos besoins, y répondre et vous satisfaire.Alors n'attendez-plus, et rendez-nous visite dès aujourd'hui pour découvrir notre concession !"
Adresse: 96 boulevard Rabatau , Marseille 13008, FR
numéro de téléphone: 04 91 17 56 00
Ville: Marseille
Itinéraire: 96 boulevard Rabatau
Code postal: 13008


Information sur la mise à jour

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Avis
Atelier à fuire si vous ne comprenez rien en voiture et encore plus si vous êtes une femme ma mère sort d'une révision qui lui a coûté une fortune pour pas grand chose et le pire c'est qu'il on facturé un changement de bougies inutile car le véhicule a 25000km alors que la préconisations constructeur est remplacement à 60000km donc ce garage ce cache quelque petit escroc bien malin qui sélectionné leur pigeon.... c'est honteux. Surtout que nous les avions appelés très peut de temps après avoir déposé le véhicule pour leur dire de ne pas faire le remplacement des bougies et surprise 6h plus tard quand on récupère le véhicule on nous dit que les bougies on bien été changé
Nullité du service après vente Citroën plus de 48h d'immobilisation du véhicule pour une simple panne de klaxon et incapable de dire quand le véhicule sera prêt. Considère sans doute que leurs clients peuvent marcher !!! Un concessionnaire qui n'a pas les pièces pour réparer ses propres voitures ! Et qui ne sait pas quand elles arriveront. Incompétence à tous les étages, aucune information transmise au client sauf pour dire que la réparation ne sera pas faite... 48h pour ne rien faire d'efficace!
Mardi 18/04/2023 j'avais rendez vous à 7h45 pour la révision de mon véhicule. J'ai attendu jusqu'à 8h30 pour qu'un technicien vienne enfin vers moi pour la prise en charge de mon véhicule. Rendez-vous m'est alors donné à 14h pour la restitution du véhicule. j'arrive à 13h50, le technicien revient à son poste de travail à 14h45 pour me faire régler la facture et me rendre les clefs, cela après que je sois intervenu 2 fois auprès de l'accueil. Je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement où la clientèle n'est pas respectée. Etablissement qui a bien changé car je le connais depuis déjà plusieurs années et j'en était très satisfait, ce n'est plus le cas aujourd'hui.
A fuir... Mon histoire a commencé il y a trois ans avec un contrat de leasing Citroën. Une catastrophe, la voiture n'était pas prête dans les délais, les travaux demandés n'était pas fait... Donc plusieurs rendez-vous pour une simple remise de véhicule. Et des soucis administratifs en plus. Les deux révisions suivantes se passent à peu près sans encombres, à une exception près, le service est extrêmement long ! Aujourd'hui, rendez-vous pour la dernière révision des 3 ans... Je prends mon après midi pour venir, un rendez-vous à 14h30 pour être sûre de récupérer ma voiture le soir... Et m'organise avec une amie pour me ramener. J'arrive au garage, on me dit clairement qu'ils ont pris du retard et que je ne pourrais pas la récupérer le soir même. Au final, je refuse parce que j'ai besoin de rouler le lendemain et je reprend un rdv la semaine prochaine. Une après midi de perdue pour rien , encore ! Hâte de ne plus être liée à ce garage, ils sont vraiment mauvais dans leur organisation ! 3 ans de galères avec eux ! Je précise que j'adore Citroën la marque en elle même Mais absolument pas ce concessionnaire Michelet
Merci à Mathieu de Free2Move Location pour le prêt de véhicule, Mathieu est très élégant, très sympathique, il représente très bien la marque. C’est un bon conseiller commercial Il sera bien vous accueillir avec le sourire et un professionnalisme hors paire. Merci à lui et à la concession je recommande vivement ses services.
J’ai emmené ma voiture une C3 2018 pour un diagnostic car j’avais un voyant qui s’est allumé. Sachant que je connaissais déjà le problème de la voiture défait de fabrication au niveau du réservoir d’AdBlue. 1- le jour où j’avais pris le rendez-vous par téléphone la personne me dit que ça coûte 129€ le diagnostic. Le jour J le prix change en me disant c’est entre 150-300€. Ok pas de soucis j’accepte 2- après avoir effectué le diagnostic et confirmer le problème, le mec qui s’occupe de mon dossier m’appelle et me dit que ca coûte 2000€ pour la réparation malgré je lui ai bien expliqué que y a une prise en charge de la pièce, il insiste et moi pareil jusqu’à ce que il revérifie pour qu’à la fin il me dit 530€ le total de tout main d’œuvre+diagnostic. J’insiste sur ce point car je l’ai rappelé pour confirmer le montant et le détail avec lui. 3- hier j me déplace pour récupérer ma voiture et la SURPRISE le prix passe à 855€ car ils ont décidé de changer une autre pièce SANS MON ACCORD. C’est de quel professionnalisme on parle svp!!!!! De quel droit vous décidez de changer ou de toucher les voitures des gens sans leurs ACCORD Je ne vais vous lâcher croyez moi que cette histoire va aller loin pcq CEST ILLÉGAL vous avez aucun droit ni explication tant que moi je n’ai pas dis OUI sachant qu’on m’a jamais appelé ni laisser de message pour cette décision A FUIR JE NE RECOMMANDE JAMAIS Et si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait
J’ai loué un véhicule chez FREE2MOVE.. Le conseiller Charlélie est agréable et commerçant. Service d’état des lieux départ et arrivée réalisé par ses soins. Je recommande.
Très satisfaite de mon expérience chez Citroën, je vous recommande Samir. A l’écoute de vos attentes concernant votre projet, il fera tout son possible pour vous satisfaire et respecter votre budget. J’ai eu l’agréable surprise de tomber sur une personne chaleureuse qui saura vous mettre en confiance.
Accueil et réception parfaits. Sarah, gwendoline et Kévin pour le sourire ont très bien pris en charge la révision de mon vehicule de service. Bonne communication téléphone/présentiel. Les locaux sont accueillants et propres. Je recommande le service de ce grand groupe français
Entretien de mon véhicule : RAS, l'atelier envoie même une vidéo explicative de ce qui a été fait. Accueil et prise en charge de Killian au service rapide de très bonne qualité, souriant et efficace.
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