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FNAC Bordeaux

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Avis, informations de contact pour FNAC Bordeaux

FNAC Bordeaux
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: 50 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux, France
numéro de téléphone: 0 825 02 00 20
État: Nouvelle-Aquitaine
District: Gironde
Ville: Bordeaux
Itinéraire: Rue Sainte-Catherine
Numéro de maison: 50
Code postal: 33000


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: 11:00 – 19:00

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Avis
Très habitué à venir faire des emplettes à la Fnac de Bordeaux Sainte-Catherine, nous y sommes allés ce lundi pour trouver les fameuses cartes Pokémon introuvables dont mon plus jeune enfant rêve tant.nAvec ma compagne, nous avons fait le déplacement, sachant que dans les environs de Pessac, il n’y a plus aucune disponibilité. J’ai donc pris soin d’appeler le magasin avant de venir : la réponse fut claire — « Oui, nous avons assez de stock pour aujourd’hui. »nnJe vérifie encore une fois sur le trajet, via leur site : « En stock dans votre magasin de Bordeaux Sainte-Catherine ».nMais une fois sur place, après avoir demandé à un conseiller, il me répond : « Je vais aller voir ça. »nEn attendant, nous regardions les nouveaux téléphones pour ma femme. En le revoyant un peu plus tard, je lui redemande — même réponse.nnJe m’adresse alors à un autre vendeur, un grand monsieur avec des lunettes. Après près d’une heure d’attente au total, j’apprends finalement qu’un seul client a tout acheté… auprès du premier conseiller, qui était juste devant nous à la caisse.nnBref, je ne vais pas en faire des tonnes, mais d’habitude j’apprécie beaucoup ce magasin. Cette fois, c’en est trop : faire patienter les clients une heure pour rien, je trouve ça inadmissible. Merci d’essayer de mieux former vos employés — car là, rien n’allait. La communication reste pourtant le principal atout d’un bon conseiller.
Le magasin Fnac vend des choses très variées, et les produits peuvent être très intéressants lors des brocantes !! Pour les k-pop Stan, on peut trouver plein d’albums, car le rayon a été refait ! Il y a même la possibilité de retourner les articles. À l’étage, il y a aussi le café colombus. Que ce soit l’électro-menager, les livres, la papeterie, la musique, les mangas, les téléphones, ou même imprimer des photos, il y a beaucoup de possibilités. Les Albums sont en plus en prix verts la plupart du temps, donc moins chers. Très bon système de caisse aussi.
Aujourd’hui, entre 17h10 et 17h25, j’ai pris un HomePod sur l’étagère du rayon Apple et je suis descendu en caisse pour le payer. Une employée, une femme aux cheveux courts rouges avec une attelle à la main, m’a appelé à sa caisse la grande ligne de caisse juste en face des portiques et des cartes Illicado. Je lui ai demandé si je pouvais payer en plusieurs fois. Elle m’a demandé le montant, j’ai répondu 109 €, et elle m’a regardé d’un air étonné comme si c’était ridicule de vouloir payer en plusieurs fois pour ce montant. Elle m’a ensuite dit que cela se faisait via l’adhésion Fnac. Je lui ai demandé si la procédure était longue et elle m’a répondu sèchement : « Bon, vous le prenez ou pas ? ». J’ai finalement dit non. J’ai même proposé de remonter l’article en rayon et elle m’a répondu : « Moi je m’en fous, c’est pour vous, pas pour moi ». À ce moment-là, ils étaient trois en caisse. Expérience vraiment désagréable.
Un grand merci à Camille et Melvyn du rayon manga. Vous avez été vraiment à l’écoute, super gentils, et merci pour les goodies qui ont clairement rendu ma visite encore meilleure. Franchement, vous gérez ! Et la prochaine fois que je reviens, je n’oublie pas ce que vous avez dit.
Je suis étudiant et ce jeudi je passe acheter un coffret DVD à 30€. En rentrant chez moi je déballe le coffret et découvre qu'il est complètement cassé ce qui n'était pas visible lorsqu'encore emballé. Je retourne le LENDEMAIN au magasin muni de TOUS LES TICKETS et on m'explique qu'on ne me remboursera pas car j'ai ouvert le coffret je rappelle qu'on ne pouvait en aucun cas voir lors de l'achat que l'article était cassé et que seul un échange est possible, ce qui est tout simplement honteux après 1 UN jour. Sans oublier, bien sûr, le mépris total du vendeur rayon DVD qui fait l'autruche comme s'il ne voyait pas le problème. Je déconseille fortement et la prochaine fois j'irais chez un concurrent! C'est fou de faire preuve d'aussi peu de volonté à une ère ou Amazon existe et vous bat déjà niveau des prix...
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