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Avis, informations de contact pour FNAC Bordeaux-Lac

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: Auchan, Av. des 40 Journaux, 33300 Bordeaux, France

numéro de téléphone: 0 825 02 00 20

Site Internet

État: Nouvelle-Aquitaine

District: Gironde

Ville: Bordeaux

Itinéraire: Avenue des 40 Journaux

Code postal: 33300

Horaires d'ouvertures

lundi: 09:30 – 20:00
mardi: 09:30 – 20:00
mercredi: 09:30 – 20:00
jeudi: 09:30 – 20:00
vendredi: 09:30 – 20:00
samedi: 09:30 – 20:00
dimanche: Fermé

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Avis

Lieu vachement sympa pour acheter du mobilier de maison, c’est très grand et y’a un large choix pour tous les goûts.nEndroit très sympa pour flâner avec un endroit de restauration.nLa nourriture est bonne et y’a aussi un large choix. Attention à ne pas y aller le week-end à midi car l’attente est énorme.

Le processus de commande & de retrait est simple.nContrairement à l'indication du message m'indiquant la disponibilité des produits, ce n'est pas n'importe quel vendeur qui peut remettre les commandes: c'est visiblement plutôt un vendeur du rayon concerné par les achats.nDu coup j'ai dû un peu visiter le magasin avant d'en trouver un pouvant répondre à mon besoin.

Magasin bien situé avec un choix de produits intéressant, mais l’expérience client pourrait être améliorée. Le personnel est parfois difficile à solliciter ou manque de disponibilité pour répondre aux questions. Dommage, car la qualité des produits est au rendez-vous, mais le service ne suit pas toujours. Une expérience mitigée…..

Je suis passée aujourd’hui pour m’acheter un nouveau téléphone, j’ai aussi demandé d’effectuer une reprise sur mon ancien téléphone. Le vendeur m’a fait réinitialiser mon téléphone avant même qu’on est pu imprimer les documents nécessaire qui était sur mon téléphone. J’ai perdu près d’1h30 pour ce problème. Le vendeur s’est excusé l’erreur est humaine je le conçois tout a fait, en revanche la responsable qui cherche des prétextes pour essayer de se dédouaner en disant que dans tous les cas je n’avais pas mes documents alors qu’ils étaient bien sur mon téléphone, franchement pas ouf. Aucune excuses de sa part, je repars bredouille avec le même téléphone et en plus réinitialiser et en plus sans ma vitre de protection car on me la faite enlever en leur donnant mon téléphone. + une carte avoir de 20€ mais bon c’est même pas le prix d’une coque de téléphone lol.nnJe suis repassée le mardi 31 décembre suite à l’appel téléphonique de la responsable. On m’a directement pris en charge, l’achat du téléphone c’est nettement mieux passé. Toute l’équipe s’est excusée pour le désagrément. Merci pour les gestes commerciaux qui ont été fait.nJe suis repartie satisfaite avec une meilleure expérience client que la dernière fois.nMerci à vous pour votre réactivité et votre gentillesse.

Excellent  accueil à mon rayon préféré celui des oracles etc ...nUne vendeuse hyper solaire avec laquelle j'ai  eut plaisir à échanger très professionnelle et souriante.nC'était  un moment top.nVraiment  merci

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