➤ FNAC Bordeaux-Lac

Avis, informations de contact pour FNAC Bordeaux-Lac

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: Auchan, Av. des 40 Journaux, 33300 Bordeaux, France

numéro de téléphone: 0 825 02 00 20

Site Internet

État: Nouvelle-Aquitaine

District: Gironde

Ville: Bordeaux

Itinéraire: Avenue des 40 Journaux

Code postal: 33300

Horaires d'ouvertures

lundi: 09:30 – 20:00
mardi: 09:30 – 20:00
mercredi: 09:30 – 20:00
jeudi: 09:30 – 20:00
vendredi: 09:30 – 20:00
samedi: 09:30 – 20:00
dimanche: Fermé

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Avis

Lieu vachement sympa pour acheter du mobilier de maison, c’est très grand et y’a un large choix pour tous les goûts.nEndroit très sympa pour flâner avec un endroit de restauration.nLa nourriture est bonne et y’a aussi un large choix. Attention à ne pas y aller le week-end à midi car l’attente est énorme.

Très déçu par le service, où une erreur de commande a eu lieu malgré un produit en stock et en promotion. Au final, on m'a demandé de rajouter de l'argent pour obtenir le produit souhaité, ce qui a entraîné une perte de temps et d'argent. L'équipe n'a même pas fait de geste commercial, malgré sa faute. Fuyez ce magasin si vous ne voulez pas être arnaqué. J'espère que le groupe prendra des mesures pour mieux former ses équipes et être plus à l'écoute des clients.

Achat le 8 janvier 2025. Le vendeur m'offre un mois de gratuité sur la carte et le pack 365 vie digitale et m'informe du délai d'un mois pendant lequel je peux résilier . Je résilie le 29 janvier 2025, et le 12 février 2025 je suis malgré tout prélevé! le service après-vente m'indique que le mois de gratuité n'apparaît nul part!... Un seul mot: VOLEURS!! et méthode commerciale absolument abusive!nEt la réponse du Directeur du magasin: que je me déplace à nouveau en magasin????.... J'ai passé 15 minutes au téléphone avec votre service client après avoir été menacé d'envoyer mon dossier en recouvrement 15,99€ pour rappel > a quoi sert votre service client?? si celui-ci n'a pas été capable de répondre favorablement à une erreur de vos services .... Pour information: réclamer 15,99€ indument à une cliente qui a fait des achats pour 100 fois plus.... Quel sens commercial!

Très mal reçue par les équipes, aucun conseil, rayon rangé mais tous les prix étaient faux. Arrivée en caisse, 60 euro d'écart. L hôte de caisse vient voir avec moi et met à jour les prix et me montre le produit qui correspond au prix produit affiché à 12 euro. Très désagréable eégalement. Du coup j'ai tout laissé. J'ai la carte je vais vous la rendre.

Magasin bien situé avec un choix de produits intéressant, mais l’expérience client pourrait être améliorée. Le personnel est parfois difficile à solliciter ou manque de disponibilité pour répondre aux questions. Dommage, car la qualité des produits est au rendez-vous, mais le service ne suit pas toujours. Une expérience mitigée…..

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