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Hermès

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Avis, informations de contact pour Hermès

Hermès
Adresse: 96 Rue Prés Edouard Herriot , Lyon 69002, FR
numéro de téléphone: 04 78 42 25 14
Ville: Lyon
Itinéraire: 96 Rue Prés Edouard Herriot
Code postal: 69002


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Avis
Un beau repas autour d’une belle balade en péniche qui fait découvrir la ville de Lyon sous un autre angle. Une courte halte le temps de se dégourdir les jambes. Le beau temps nous a permis de faire le voyage retour sur le dessus du bateau, avec de bons cocktails au choix.
La nouvelle boutique est très jolie. Mon conseiller était à l’écoute et m’a bien conseillée pour l’achat de mes chaussures. En revanche impossible de prendre rdv, obligée d’attendre 1h15 a l’extérieur puis 15 min à l’intérieur avant de pouvoir parler à quelqu’un. Assez déçue de l’attente.
Un accueil d’exception lors de ma visite hier après-midi grâce au professionnalisme souriant de Romain. Tout était parfait; l’écoute attentive d’abord, le conseil avisé et ce parfait accompagnement qui donne juste envie de revenir vers ce vendeur. Je vais régulièrement dans cette boutique en ne m’attendant jamais il est vrai à une telle élégance subtile parce que souvent un peu déçue. Aujourd’hui Romain a compensé ces mauvais souvenirs. Vraiment, essayez de le trouver quand vous irez!
Je suis cliente auprès de la maison Hermès depuis de nombreuses années. J’ai le plaisir de posséder deux bagues, deux bracelets, deux carrés et une montre de cette belle maison. Me rendre chez eux est un plaisir enfin était! Je me suis offert mon second carré au moins de juillet: une jeune femme m’a reçue fort agréablement pour autant étant encore en formation cela fût laborieux le principe du binôme, peut-être . Cependant, sa bonne volonté l’a excusé. Elle a du commander le carré et ne sachant pas orthographié « yahoo » elle l’a écrit « iao »: et oui, c’est possible!, je n’ai pas reçu de suivi sur mon mail. Il a donc fallu que je contacte le service client. Je récupère ma commande en boutique, on me présente pas achat qui était déjà emballé dans sa jolie boite. Je demande ma facture, la réponse: dans votre sac. Faux. Je repasse à la boutique.. On me donne les coordonnées du service client étant donné qu’il s’agissait d’un achat par internet. Je contacte le service..ah non, c’est la comptabilité qu’il faut contacter par mail!!! Au moins d’août, je craque sur une montre… 30 minutes après que la vendeuse soit partie en réserve, elle revient m’avertissant qu’elle ne pouvait me dire combien de temps durerait la pile puisqu’elle ne sait pas depuis quand ils ont cette montre en stock. Pardon!!!! Enfin, aujourd’hui, je passe à la boutique pour changer un cordon. Je patiente 20 minutes pour voir deux personnes être reçu avant moi. Je m’adresse à la personne de l’accueil pour lui signaler l’incident. Les 2 vendeuses disponibles précédemment ne sont pas formées au SAV. Sachant que 3 personnes s’occupaient de l’accueil , une autre faisait un inventaire boutique ouverte…, il est vrai que je ne peux que patienter! Les formations et autres soucis ne sont pas mes problèmes! La maison Hermès n’est plus une maison mais une vulgaire enseigne à mes yeux. Je m’offre plus qu’un bracelet, je m’offre une qualité en premier lieu mais aussi un accueil, un savoir faire et recevoir, une ambiance, une sérénité, une écoute, un conseil.
Accueil et compétence de la vendeuse, parfait, très belle boutique, qualité des produits irréprochable. C'est pourquoi je donne 2 étoiles. Par contre, accueil général froid, à peine un bonjour. Nous avons tout d'abord attendu dehors, puis avons été remisées dans un coin, puis oubliées pendant 40 minutes. Sans explication...pour un achat qui a duré 10minutes. Pour ces raisons, aucune autre étoile.
Je suis passé à la boutique de Lyon pour échanger un carré que mon amie a reçu pour noël. Nous avons été agréablement reçu par le vendeur Romain qui a été patient et chaleureux. Mon amie est repartie avec un autre carré et avec l’achat d’un parfum grâce à la découverte en fin de visite des parfums sous les conseils avisés du jeune homme. Nous reviendrons merci
Bonjour, Je souhaiterais vous sensibiliser au fait que les lumières de votre enseigne sont toujours allumées après la fermeture. Cela représente un gaspillage d'énergie inutile, alors que nous traversons tous une période de crise énergétique. La loi exige désormais que les commerçants éteignent leurs lumières après la fermeture, et ceux qui ne le font peuvent être sanctionnés jusqu'à 7500 €. Je vous invite donc à éteindre vos lumières afin de faire des économies d'énergie et de respecter la loi.
Très jolie boutique mais peu accueillent ! Je étais la bas pour dépenser mon argent mais je m ai santé plutôt dans une prison ! Tous le monde agréable mais peu expérimenté tous le contraire de la maison Hermes à Paris. Vraiment dommage parce que produit de luxe mais tu te sent pas allégé. Dommage. Comment tu veux dépenser si tu te sent pas allége ?? A la fin j ai partis. Dommage.
Accueil très chaleureux pour tous profils. La boutique propose pas mal de choix art de vivre, bijoux, cosmétiques, vêtements et autres...
Je me suis rendue ce jour à la boutique de Lyon Effectivement je souhaitais regarder quelques bracelets et foulards Après un très bon accueil de la personne qui ouvre la porte, j ai été prise en charge par un vendeur. Je lui fais part de mes besoins et nous commençons par essayer 2 bracelets. J indique que je vais échanger avec mon mari et qu il viendra choisir samedi puisqu’il s agit d un cadeau L attitude du vendeur a changé à ce moment-là en m’indiquant que d’ici samedi les bracelets risquaient de ne plus être disponibles.. Nous passons côté foulard puisque j’hésite entre un foulard et des bracelets., et je demande à regarder des foulards dans les tons de verts ou bleus il m’en a été présenté un qui ne correspondait pas à mes attentes et pour finir le vendeur me dit qu’il vaut mieux que j’aille sur le site Internet… J’imagine que c’est trop pénible de déplier plusieurs foulards pour une cliente .Mais choisir un foulard plié dont on ne voit pas le motif et l ensemble des couleurs, n’est pas digne d une grande maison ! Je pense que le fait de ne pas acheter tout de suite à mis un frein , à l empathie du vendeur et à son amabilité Il est tout de même regrettable d’en arriver là, dans une boutique de luxe qui se dit à l’écoute de ses clients C est vraiment dommage Il ne faut donc pas se plaindre que les clients utilisent Internet
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