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Orange Bordeaux Lac

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Avis, informations de contact pour Orange Bordeaux Lac

Orange Bordeaux Lac
"Bienvenue dans notre boutique Boutique Orange Lac Bordeaux.Nous vous accueillons avec ou sans rendez-vous aux horaires d’ouverture précisés ci-avant.Besoin d’un nouveau mobile, d’un nouveau forfait 5G, d’une offre Fibre ou d’accessoires, … ? On est toujours là pour vous accompagner.Venez découvrir toutes nos offres de services : sécurisez votre domicile avec Orange Maison Protégée, financez votre nouveau mobile avec Orange Bank, souscrivez une assurance en cas de perte, vol ou casse de votre mobile ou bénéficiez du service de réparation payant pour votre téléphone. On vous facilite les choses.Bon à savoir : notre boutique Boutique Orange Lac Bordeaux est adaptée aux personnes à mobilité réduite.A très vite !"
Adresse: Centre commercial Auchan Lac Avenue des Quarante Journaux , Bordeaux 33000, FR
Ville: Bordeaux
Itinéraire: Centre commercial Auchan Lac
Numéro de maison: Avenue des Quarante Journaux
Code postal: 33000


Information sur la mise à jour

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Avis
Mon téléphone m'a lâchée après moult avertissements, j'avais pour objectif d'en changer de toute façon, et j'ai été tout à fait rassurée de le faire au moment précis du contact avec la jeune vendeuse qui m'a bien aiguillée en tenant compte de toutes mes données personnelles et l'utilisation de l'appareil. Après trois jours d'apprentissage je n'ai eu aucun souci pour accéder à mes contacts, répondre, faire des sms ou des photos etc...Encore un grand merci à cette jeune femme.
Je suis passé hier à la boutique pour ouvrir une ligne. Prise en charge rapide par Charlotte, qui m’a été recommandé par ma mère. Des explications claires et une offre au meilleur prix. Vous avez un nouveau client Orange. Je tiens à remercier tout particulièrement Charlotte pour sa patience et son professionnalisme dans nos échanges par mails pour les pièces justificatives manquantes.
Un grand merci à Noémie, avec qui j’ai passé un bon moment dans la boutique. Très professionnelle ! Pour mon changement de mobile elle a bien voulu garder mon ancien téléphone pour la mise en route du nouveau et est venue jusqu’à mon lieu de travail dans la galerie du lac pour me le déposer une fois terminé ! Au top du top
Le conseiller est magistral ! Clair, précis pourtant mes demandes n étaient pas simple. Il a été à la hauteur avec ses arguments très justes. Je recommande.
Nous avons été très bien conseillé par Mathieu aujourd’hui. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous proposer des solutions adaptées à notre besoin. Je recommande vivement ce conseiller. Merci encore
Merci à Noémie de s’être proposée afin de m’aider pour rendre mes équipements . En plus d’être professionnelle, j’ai été accueilli avec un grand sourire, tout le monde devrait prendre exemple.
Je suis passé le 12/05/2023 à 15h30 avec rdv pour un changement de téléphone et forfait. Le Monsieur qui m'a accueilli, n'a pas été en mesure ou pas voulu par faute de temps ou envie de m'expliquer en détails les différents forfait existant et n'a pas arrêté de me demander si dans mon entourage je connais quelqu'un qui possède la box Orange pour que je puisse bénéficier d'une réduction. En plus, pour lui, la reprise de mon ancien téléphone n'était pas possible car malgré un tres bon état, le téléphone était trop "vieux". Je lui ai répondu que je préfère aller voir ailleurs pour comparer les forfaits car je trouvais les tarifs tres élevés et que ce n'est pas normal que je ne puisse pas bénéficier d'une réduction avec une reprise de mon ancien téléphone. Il est quand même resté sur sa position concernant la reprise, cependant m'a fait comprendre que lui-même trouvais les tarifs tres élevés. Trois jours plus tard, même enseigne mais endroit différent Orange Sainte-Catherine, j'ai pu bénéficier d'une réduction grâce à la reprise de mon ancien téléphone le même et aussi d'un tarif beaucoup plus intéressant pour le même forfait et même téléphone. En tout, 249 euros d'économie. Je trouve donc cela inacceptable et grave de ne pas faire son travail correctement et d'essayer avec insistance de mettre en avant certaines offres peut-être dans le but de bénéficier de certaines primes au détriment des clients. Sur la dernière année je suis passé 3 fois dans cette boutique car j'habite à côté et à chaque passage, même expérience.. Je commence à me poser de questions concernant le recrutement, j'aimerais bien savoir quelles sont les compétences demandées pour travailler la bas. Pensez à former le personnel un minimum avant de le laisser seul avec les clients. Si quelqu'un ce préoccupe vraiment de la qualitée de service et donc en conséquence de l'avenir de cette boutique j'ai bien précisé boutique et non Orange car ça m'étonnerait que le niveau soit si bas ailleurs et souhaite avoir tout les détails avec mes expériences sur place, ça sera avec plaisir. C'est mon vrai nom et prénom qui s'affiche et je suis client Orange donc vous avez mes coordonnées qui sont à jour pour me contacter. Je met 2 étoiles car mise à part cette boutique, je suis globalement satisfait avec Orange.
L'expérience à cette Boutique Orange était extrêmement mauvaise! Je voudrais rendre le livebox quand j’avais bien reçu le bon de retour, mais le Monsieur chez Orange Bordeaux Lac, il a toujours refuser ma demande de retourner la box en boutique et toujours me dit « non non non ». Je ne sais pas s'il ne connaissait pas cette service ou s'il ne voulait pas s'en occuper pour nous, à ce moment-là, et il n'y avait pas de clients derrière moi. Mais après ça, je suis allé à la boutique du centre de Bordeaux, ça me fait que 2 mins de réussir à rendre le Box. Et j'ai confirmé à plusieurs avec le personnel là-bas que chaque boutique peut être les retournée.
Dans l'ensemble le personnels est gentils, à l'écoute sauf une vendeuse au cheveux roux d'une arrogance incroyable. Sinon le personnels ont énormément de carences concernant la téléphonie mobile, exemple : je demande s'ils vendent des chargeurs pour téléphone OnePlus 9, les personnes ne connaissaient même pas la marque à part 2 personnes,que dire sur les caractéristiques d'un téléphone RAM, Soc,module photos Ils n'ont aucune connaissance, Un comble Pour des personnes qui travaillent dans le monde de la téléphonie mobile
Très bien reçu et conseiller On est reparti avec ce que nous souhaitions Juste une petite remarque Ne demander pas a la personne de vous notez 5 étoiles dite simplement vous allez recevoir un mail de satisfaction a vous de le remplir sa va de 1 à 5 étoiles Car là on a l'impression qu'on nous force un peu la main pour mettre 5
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