➤ SOS Médecins - Strasbourg

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Adresse: 98-102, 98 Rue de Hochfelden, 67200 Strasbourg, France

numéro de téléphone: 03 88 75 75 75

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État: Grand Est

District: Bas-Rhin

Ville: Strasbourg

Itinéraire: Rue de Hochfelden

Numéro de maison: 98

Code postal: 67200

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Avis

Rendez-vous ce 11/07/2026 pour une forte douleur au pied. Dès le début de la consultation, le médecin prend le temps de m’interroger puis de m’examiner.nnÀ l’examen clinique, le diagnostic est posé : lombalgie aiguë avec sciatalgie tronquée, la douleur irradiant le talon.nnLà où hier mon médecin traitant n’avait pas pris la peine d’examiner mon pied et m’avait simplement conseillé de faire quelques mouvements de rotation.nnMerci infiniment au Docteur Jean-Marc SEILER pour son accueil, sa bienveillance et son efficacité.nnComme quoi, même lors d’une consultation rapide, on peut prendre le temps d’écouter, d’examiner son patient et de poser un diagnostic juste.

Mon expérience avec sos médecin a été très positive. Je les ai appelé dans la nuit de samedi matin 3h pour des vertiges ayant entraîné une chute, le standardiste était très aimable, le médecin s'est déplacé à mon domicile, très sympathique et professionnel, et a jugé nécessaire de me diriger vers les urgences de Hautepierre,qu'il a appelé pour prévenir de mon arrivée. J'étais donc attendue sur place, et la prise en charge rapide.nTrès bonne expérience de part et d'autre, merci !

Je suis très déçue de mon expérience.nnJ’ai consulté SOS Médecins hier pour un problème de santé que je devais surveiller. Aujourd’hui, mon état ne s’étant pas amélioré, j’ai tenté de joindre mon médecin traitant, sans succès.nnComme je me sentais proche du malaise, j’ai appelé le 15. Le médecin régulateur m’a demandé si je me sentais capable de me rendre de nouveau chez SOS Médecins. Je lui ai répondu que j’allais faire en sorte d’y aller. Elle m’a indiqué qu’elle allait prendre contact avec SOS Médecins.nnAprès 20 minutes sans nouvelles, j’ai décidé d’appeler moi-même SOS Médecins pour savoir si un échange avait bien eu lieu. Je n’ai même pas eu le temps d’expliquer la situation que l’on m’a simplement répondu d’appeler le 116 117.nnJe l’ai donc fait et je suis retombée sur le même médecin régulateur du 15, qui n’a pas compris pourquoi, une heure après son appel, j’attendais toujours sans aucune prise en charge. Elle m’a alors retransférée vers SOS Médecins.nnJe suis tombée sur la même personne que précédemment. Je lui ai expliqué que je l’avais déjà eue au téléphone et qu’elle m’avait demandé d’appeler le 116 117. Elle m’a répondu, d’un ton particulièrement hautain, que c’était parce que je lui avais dit que je ne pouvais pas me déplacer. C’est totalement faux : je n’avais tout simplement pas eu le temps d’expliquer ma situation, puisqu’elle m’avait coupé la parole et orientée vers le 116 117 sans m’écouter.nnDans un moment où l’on est inquiet pour sa santé, on s’attend à être écouté avec bienveillance et professionnalisme. Malheureusement, je me suis sentie expédiée, incomprise et mal prise en charge. C’est une expérience très décevante.

Service désagréable, la personne qui répond aux appels aucun empathie, ils écoutent même pas en disant je peux pas rester vous écoute aussi longtemps quand je voulais décrire mes symptômes pour etre mieux prise en charge.  Ca donne mémé pas envie de leur contacter meme si ma santé est pas du tout stable avec la depression et trouble de la personnalité borderline…

J’ai été reçue ce matin par le docteur Kraft. Mille mercis à  ce médecin pour sa bienveillance, son professionnalisme et la pertinence de son diagnostic. Merci d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes interrogations et par là même me rassurer.

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