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Concession Renault - Villeneuve d'Ascq

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Avis, informations de contact pour Concession Renault - Villeneuve d'Ascq

Concession Renault - Villeneuve d'Ascq
"Nos équipes vous accompagnent dans votre projet d’achat chez Renault.Dans le cadre des Forfaits et Services Après-Vente Renault, nous prenons en charge l’entretien de votre véhicule révision, pièces d’usure comme les freins ou les pneumatiques, courroie de distribution les interventions carrosserie débosselage, peinture, remplacement d’élément et miroiterie pare-brise, rétroviseur, optiques, lève-vitre."
Adresse: 1 bis avenue Pont de Bois , Villeneuve-d'Ascq 59650, FR
numéro de téléphone: 03 20 91 20 35
Ville: Villeneuve-d'Ascq
Itinéraire: 1 bis avenue Pont de Bois
Code postal: 59650


Horaires d'ouvertures

Lundi: 13:00-16:30
Lundi: 18:30-23:30
Mardi: 13:00-16:30
Mardi: 18:30-23:30
Mercredi: 13:00-16:30
Mercredi: 18:30-23:30
Jeudi: 13:00-16:30

Information sur la mise à jour

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Avis
Je viens de réceptionner ma clio etech...elle est très belle, extérieur comme intérieur. J'espère juste pouvoir rapidement avoir les rétroviseurs qui se replient à la fermeture pb de livraison de piece mais mais j'en ai été informée à l'avance, pas de surprise. J'ai eu de très bonnes explications lors de la réception par le conseiller Yoann Bogaert. Je pense avoir tout compris mais il m'a dit que je pouvais le contacter si besoin! J'ai pu également faire un tour avec lui pour prendre en main la voiture pas l'habitude d'une automatique, j'ai fini le tour confiante, bonne prise en main de la voiture. Un plaisir de la conduire.
Je n'ai vraiment rien a redire sur l'atelier. La prise de rdv s'est déroulé très facilement avec recherche sur le véhicule. L'accueil a été très agréable et assez rapide j'ai déposé le véhicule en même temps que tous le monde ; Petit appel pour donner le devis , confirmation par mail. Récupération du véhicule , un peu longue mais agréable même en fin de journée. Travaux réalisés sans accroc et véhicule au top. Encore merci
Monsieur Bogaert nous a accompagné à merveille pour l'achat de ce nouveau véhicule. Il est venu à domicile pour l'essai, n'a pas manqué de nous tenir informé des délais de fabrication et de livraison en appelant régulièrement. Extrêmement agréable, présent et attentif à ses clients. Nous sommes vraiment ravis d'avoir traité avec lui
Intervention extrêmement rapide sur mon véhicule, déposé le lundi matin et prêt dès le lendemain il s'agissait du remplacement d'une portière. Personnel aimable. Seul bémol, la difficulté à obtenir les informations au téléphone plusieurs appels sans pouvoir joindre la personne compétente qui était indisponible, la secrétaire m'a proposé d'être rappelée mais je ne l'ai pas toujours été, et j'ai reçu des informations contradictoires quant au règlement au garage de la part de mon assurance.
Achat d'un véhicule fin 2021. Ravie de mon véhicule dont la présentation lors de la réception était particulièrement soignée. 1ère révision faite fin 2022, après une petite déconvenue suite à un malentendu, intervention efficace du directeur du centre Mr Laversin, nous ressortons soulagés et satisfaits. Merci pour votre professionnalisme. À bientôt pour un nouvel achat.
Zéro étoile. A fuir. Surtout ne déposer pas votre voiture pour l'entretien chez eux. Service client lamentable. Ne rappelle jamais, incapable de vous donner le moindre délai. Allez chez Norauto, cela coûtera moins cher et le service client sera forcément meilleur!!!! Rajout du 03/01/23 La réponse du garage est une blague !!!! et à l'image de leur vision du service client. Il me demande de les rappeler. Je l'ai fait 10 fois pour savoir où en était mon vh immobilisé plus de 5 semaines chez eux. Mais c'est un standard qui est incapable de donner la moindre information sur l'avancement de mon dossier et ils ne rappellent jamais !!!! Faites de la vraie relation client avec des actions factuelles pour faire avancer les dossiers et non pas des réponses politiques toute faites !!!! Ne fais que confirmer mon avis : des incapables...
Un grand merci à Dominique L'empire le conseiller des véhicules d'occasion. Beaucoup de patience et un professionnalisme hors norme et surtout une grande envie de satisfaire le client. Nous sommes très satisfait d'avoir pu accompagner notre fille dans son projet Je vous conseille vraiment de demander monsieur lempire.
Une bonne réception avec de bons conseils de la part des vendeurs. Véhicule livré sans problème. J’ai bien apprécié le café offert à la même occasion. Je recommande.
Super accueil, aux petits soins tout le long jusqu'a l'obtention de la voiture. Dominique très à l'écoute et dévoué pour que tout se passe pour le mieux et le plus rapidement possible du début à la fin. Merci Dominique et garage Renault
Bonjour, j'ai vécu une expérience des plus désagréables avec le garage de Villeneuve d'Ascq où, je précise, j’ai acheté ma voiture. Ma voiture est amenée par un dépanneur au garage. 1. On me dit que la voiture est arrivée et que je dois venir signer des papiers pour qu'elle soit prise en charge mais quand j'arrive la voiture n'est même pas arrivée au garage. 2. Après de nombreux appels, la personne au téléphone me dit que l'atelier lui a répondu que la voiture passerait en diagnostic vendredi matin, hors quand j' appelle à nouveau le Lundi rien n'a été fait. 3. Lors d'un Nième appel de ma part pour savoir où cela en est au bout d'une semaine d'attente, on me dit que je ne suis pas prioritaire et que j'ai 2 à 3 semaines d'attente. Chose que l'on ne m'a pas dite lors de mon premier appel où je demandais si ma voiture pouvait être prise dans ce garage. 4. L'atelier ne m'a jamais rappelé malgré les messages laissés par la personne que j'ai eu au téléphone. 5. Je récupère enfin ma voiture mais je remarque d'une part que les 30€ de carburant ne correspondent même pas à 1/4 de mon plein, je suis dans la réserve en reprenant ma voiture un plein correspond à 70€ pour ma voiture habituellement et en plus la caméra de recul n'est plus correctement réglée. Et que me répond t-on ? Nous n'avons pas touché à la caméra, il faut repayer un diagnostic ! Le diagnostic a déjà été fait quand j'ai déposé la voiture, si il n 'y avait aucun souci c'est donc bien que ce sont les manipulations du garage qui ont fait qu'aujourd'hui la caméra n'est plus calibrée correctement ! J'ai donc payé un premier diagnostic dont je doute de l'utilité car aucun de mes voyants n'était allumé il s'agissait d'effectuer une vidange sur à une erreur de carburant, j'ai payé un carburant au moins 5 fois son prix et on me demande de payer un diagnostic et la réparation de la caméra qui n'avait aucun soucis avant mon entrée au garage ! Une expérience plus que décevante qui m'a coûté plus quelle n'aurait dû !
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Directions vers Concession Renault - Villeneuve d'Ascq avec les transports en commun

Pont De Bois 120 mètre
32
CO3
Pont De Bois 170 mètre
L6
Pont De Bois 190 mètre
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910
L6
N1
Pont De Bois 190 mètre
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N1
Pont De Bois 200 mètre
32
CO3

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