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Peugeot PSA Retail Villeneuve-d'Ascq

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Avis, informations de contact pour Peugeot PSA Retail Villeneuve-d'Ascq

Peugeot PSA Retail Villeneuve-d'Ascq
"Votre satisfaction est notre priorité ! Notre atelier après-vente mécanique et carrosserie est OUVERT du lundi au vendredi de 7h30 à 12h et de 13h30 à 18h. Le service Rapide NON STOP du lundi au vendredi de 07h30 à 18h et le samedi de 09h à 12h30 et de 13h30 à 16h. Le Service VÉHICULES NEUFS du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 19h et le Samedi de 9h à 19h00! Le Service VEHICULE D OCCASION du lundi au samedi de 08h30 à 19h."
Adresse: 120 boulevard de l'Ouest , Villeneuve-d'Ascq 59651, FR
numéro de téléphone: 03 20 59 90 00
Ville: Villeneuve-d'Ascq
Itinéraire: 120 boulevard de l'Ouest
Code postal: 59651


Horaires d'ouvertures

Lundi: 07:30-19:00
Mardi: 07:30-19:00
Mercredi: 07:30-19:00
Jeudi: 07:30-19:00
Vendredi: 07:30-19:00
Samedi: 08:30-19:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Achat d'un véhicule cette semaine assuré par benjamin Lejeune. Vendeur attentif aux besoins de ses clients, qui a su prendre le temps de bien expliquer l'ensemble de la démarche. Vendeur sympathique et disponible qui a le soucis de réaliser une prestation de qualité. Personnellement, plusieurs achats de véhicules au sein de cette concession et je n'ai jamais eu de problèmes. Je recommande ce vendeur, qui a su tout mettre en œuvre pour rendre possible une livraison rapide mais également un accompagnement efficace et rapide. merci
Je note le service clients du concessionnaire suite à la réception de ma e 208 La vente s’est bien passée, la livraison aussi ! J’ai été mis en relation avec un installateur électrique pour poser une box ! Tout va bien . Depuis 2 jours 1 mail et 4 appels j’essaye de joindre la concession suite a une remontée de problèmes et l on m’indique que puisque le vendeur / livreur n’est pas là c’est le problème de personne et que l’on me rappelle dans 2 h . Pour vendre il y a du monde, pour le reste …
Après avoir déposé mon véhicule pour une réparation j'ai eu affaire au service rent. 2 dames très agréables et a l'écoute du client sachant que je roule beaucoup dans les haut de France pour mon travail la dame m'a proposé un 2008 au lieu d'une 208 car elle a compris que je faisais beaucoup de kilomètre. Super relation client qui donne fortement envie de revenir.
Bonjour, j'ai conseillé à mon compagnon d'aller dans ce garage car j'en étais satisfaite avant son changement de nom et son déménagement bd de l'ouest mais je regrette amèrement... Que de péripéties et d'attente... interminable... dépôt de la voiture le 03 janvier 2023 pour un diagnostic qui a été fait le 23/01 !!! et récupération de la voiture non réparée et donc en l'état avec pneus dégonflés 1bar ! le 24/03/2023... en cause : une pièce apparemment non disponible et sans délai auprès du fournisseur... il paraît que "Votre satisfaction est notre priorité !" mais au vu de nos échanges par mail, revoyez votre communication car elle est loin d'être satisfaisante et agréable.
Bonjour, Je suis venu pour faire mon entretien de ma voiture avec Guillaume Delrue, la prise de rendez-vous à été rapide. J'ai déposé mon véhicule le jeudi matin et le vendredi matin je suis venue le récupérer. Guillaume m'a informé des réparations faites sur le véhicule, très courtois et professionnel de sa part. Je reviendrais avec plaisir. À très bientôt
Je suis passée à 13h… personne pour me recevoir. J’ai attendu 10min a l’accueil. J’ai entendu du personnel en pause déjeuner qui je suis allée voir. Et ils m’ont indiqué qu’ils étaient en pause de 12h à 13h30 sauf que le panneau a l’entrée et sur Google c est indiqué un horaire sans pause en 12h et 13h30. Et ce n’était pas les horaires de l’atelier comme m’a répondu un employé.
Le 22/03/2022, je signe un bon de commande pour un véhicule neuf sans même pouvoir l'essayer ni le voir en réel. On m'annonce un délai de livraison de 6 mois maximum. Le véhicule arrive finalement avec 1 mois de retard. Durant toute cette période, je n'ai même pas un appel du commercial pour me prévenir du délai supplémentaire. Durant ces 7 mois, on ne me propose même pas un essai sur un véhicule similaire. Le véhicule arrive enfin. On m’annonce la veille de la livraison qu'il est rayé. Après un passage en carrosserie, vient le jour de la livraison. Le commercial arrive avec 20 min de retard. Le véhicule est livré sans carburant 10 km d'autonomie alors qu'il était facturé. Je sors de la concession pour aller à la pompe, un voyant moteur s'allume au bout de 3 km. Je reviens donc au garage. Le commercial est déjà parti. L'atelier prend en charge le véhicule et règle le problème. Le véhicule a donc à peine 10 km et il est déjà passé en atelier carrosserie puis mécanique pour réparation. Le lendemain de la livraison j'appelle le commercial pour lui exprimer mon mécontentement je n'avais rien dit jusque là. Celui-ci me propose des accessoires pour le véhicule, en guise de geste commercial, à la condition que je lui mette une bonne note au questionnaire de satisfaction que j'allais recevoir. Il me dicte même ce que je dois répondre à cette enquête. A priori, il était plus concerné par sa note que par mes problèmes. Un bon mois se passe... Je n'ai toujours pas de nouvelles du questionnaire ni des accessoires proposés. Je contacte donc une fois de plus le commercial qui est mon seul interlocuteur. La première chose qu'il me demande c'est : « Avez vous répondu au questionnaire de satisfaction ? ». Je lui répond que je ne l'ai pas reçu. Depuis plus de nouvelles. Il a compris que le délai de réception de l’enquête de satisfaction était passé et fait le mort pour les accessoires. Je me suis donc résigné et j'ai laissé tomber. Voilà mon expérience avec Peugeot Villeneuve d'Ascq. Une fois la commande passée, la satisfaction et la relation client est inexistante. Je pense que la prochaine fois j'irai voir ailleurs. Je suis extrêmement déçu par la marque.
Un peu déçu à l'achat car la préparation n'était pas top, lave glace vide, joint et moquette décollé... Vh occasion Malheureusement, ensuite difficile d'avoir un suivi pour une prise en charge, il faut un avis Google pour que ça bouge. Mais enfin une personne compétente à repris le dossier et une partie des travaux sont déjà réalisés.
Très bon garage et un grand merci au technicien qui a su réparer le problème que j’avais sur mon 2008. Quelques jours plus tard problème de souffleur mais la voiture plus garantie depuis quelques jours. Le garage a accepté de faire l’intervention et de voir avec Peugeot pour que celle ci soit pris en charge par la garantie !!
Suite à un rappel voiture j’ai été pris en charge rapidement par le service SAV de stellantis. Tout s’est bien passé avec un suivi dossier impeccable et une très bonne écoute de la part de Guillaume Delerue. Voiture rendue dans les temps malgré de plus gros travaux à effectuer. A conseiller !
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Florence 270 mètre
13
CO3
College Saint Exupery 400 mètre
926
Ladriere 460 mètre
13
CO3

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