➤ Mercedes Café - Villeneuve-d'Ascq

Avis, informations de contact pour Mercedes Café

"Toute l’équipe SAGA vous accueille du lundi au samedi pour vous faire découvrir l’univers unique Mercedes-Benz."

Adresse: Bd de l'Ouest , Villeneuve-d'Ascq 59650, FR

numéro de téléphone: 03 28 32 88 18

Ville: Villeneuve-d'Ascq

Itinéraire: Bd de l'Ouest

Code postal: 59650

Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-17:00
Mardi: 10:00-17:00
Mercredi: 10:00-17:00
Jeudi: 10:00-17:00
Vendredi: 10:00-17:00

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Avis

Concession sublime. La chargée d'accueil a été d'une grande prévenance en nous proposant des boissons et des mignardises. Nous avons pu échanger avec un expert produit qui saura vous diriger vers  les produits les plus adaptés à votre contexte de vie et ce sans langue de bois. Au même titre que Fabien, commercial occasions qui est à disposition pour toute demande. Les véhicules sont accessibles en neuf ou en occasion, on peut ainsi se projeter plus facilement dans l'utilisation du véhicule.

Étant de passage dans le nord, je me suis arrêté dans votre établissement vendredi 7 avril à 17 h00 pour un dysfonctionnement moteur et mise en fonction dégradée . J’ai été accueilli si je peux m’exprimer ainsi par votre réceptionniste qui m’a fait comprendre qu’il n’était pas possible d’obtenir un diagnostic, un conseil ou une solution pour continuer ma route. Bref il n’y avait plus personne pour me prendre en charge. Permettez moi de vous suggérez qu’un client Mercedes a droit à un conseil, une expertise et être dépanner même un vendredi soir. C’est tout simplement scandaleux pour la marque que vous représentez.

Service déplorable, ne réponds pas au téléphone et quand vous avez la chance d’avoir quelqu’un malheureusement personne incompétente. Je suis client chez vous et j’attends toujours d’avoir quelqu’un pour récupérer mon véhicules en réparation chez vous. Franchement votre service n’est pas à la hauteur de vos véhicules quel dommage.

Une concession catastrophique à tous les niveaux... Accueil, service commercial et technique! Personnel non concerné, ne rappelle jamais voir ne répond même pas. Agent de l'atelier en arrêt donc problèmes techniques sur notre voiture NEUVE en stand-by de novembre 22 à avril 2023 car pas de remplacement et personne ne nous précise le souci malgré nos appels et mails hebdomadaires. Depuis avril attente du remplacement de pièces ou prise en charge de problèmes acoustiques dans l'habitacle toujours pas de retour... Personne ne sait d'ailleurs d'où vient le souci. Pour couronner le tout depuis 10 jours attente d'un rdv pour changement d'un pneu... Si quelqu'un reçoit cette bouteille à la mer n'hésitez surtout pas à faire votre travail et à nous recontacter. Une honte au prix des prestations et l'image de marque. Un conseil: passez votre chemin et allez à la concurrence!!

Bonjour, je suis encore une fois très satisfait de mon achat chez saga, je tiens tout particulièrement a remercier Sylvain pour son son professionnalisme, c'est la deuxième voiture qu'il me vend une voiture et il a toujours été a l'écoute et su répondre à mes attentes. Je recommande vivement cette concession avec son équipe au top.

Véhicule récupéré en concession le 06 Avril 2023. Service impeccable! bien reçu, ponctuel, les papiers étaient prêts, en cadeau pochette pour les papiers/porte clés,... Le véhicule était flambant neuf! j'ai reçu une formation d'environ 1h pour la prise en main et la configuration de la voiture, pas du tout expéditif M. Poinçon a pris son temps pour que je puisse partir serein. Rien à redire...Pour tout véhicule d'occasion vous pouvez demander M. Poinçon, très professionnel et à l'écoute! Le délais de livraison annoncé à la signature a été respecté. Je recommande à 100% sans hésitation. Mikael

Cela fait 1 mois que j'essaye d'obtenir un tarif au téléphone pour une vidange de boite de vitesse. L'accueil est aimable mais garde en ligne à chaque fois 10 ou 15 min en essayant de me transférer comme si j'appelais une administration publique, pour à la fin me dire que je vais être rappelé. Résultat des courses, tarif jamais obtenu, donc vidange pas faite, temps perdu.

Impossible de prendre rdv ... Ma petite class A de fonction ne pouvait pas avoir de diagnostic avant 10 jours, malgré le voyant moteur allumé mais le gros Gle a pu se faire recharger la clim sans rdv ... Sans parler de la dernière révision où on ne voit pas l'usure des pneus et où on ne remet pas d'Ad blue

Personnel professionnel assurant le meilleur service avec correction et politesse sans oublier une certaine décontraction mettant le client très "à l'aise". Une qualité d'accueil remarquable, du sourire et du bonjour de tous ceux que l'on croise ou que l'on aborde à la façon de présenter le véhicule que l'on vient chercher.

Passage ce lundi 3 avril 2023. Le but étant d’obtenir des informations sur une classe C. celle présente à l’étage devant la classe A rouge 5 Conseillers en train de discuter et se pavaner ouvertement à l’étage mais aucuns de disponible pour un renseignement et devis. Une chose importante, les voitures sont couvertes d’une couche de poussière, ne datant évidemment pas du jour ! Vous pouvez passer votre doigt pour en faire apparaître une jolie trace. C’est une honte. Rien de plus.

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