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E.Leclerc DRIVE Lyon 9e

  1. Lyon
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Avis, informations de contact pour E.Leclerc DRIVE Lyon 9e

E.Leclerc DRIVE Lyon 9e
Adresse: 11 bis Av. Sidoine Apollinaire, 69009 Lyon, France
numéro de téléphone: 04 37 50 09 01
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Avenue Sidoine Apollinaire
Numéro de maison: 11 bis
Code postal: 69009


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 20:30
mardi: 08:30 – 20:30
mercredi: 08:30 – 20:30
jeudi: 08:30 – 20:30
vendredi: 08:30 – 20:30
samedi: 08:30 – 20:30
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
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Avis
Livraison catastrophique sur les produits frais , banane complètement abîmées, et poissons, steak périmés le lendemain ! Je ne recommande pas du tout ce centre de drive . Aucun retour depuis un mois du service client !
Il arrive que la totalité de la viande doive être consommée dans les deux jours. Nous avons également déjà reçu des fruits pourris ainsi que des produits périmés yaourts, viandes et brioches.nnNous passons commande tous les quinze jours et, en huit mois, nous n’avons reçu une commande complète que trois fois, alors même que les commandes étaient indiquées comme complètes de leur côté et intégralement débitées... Ayant moi-même travaillé en job étudiant dans un drive, je ne comprends pas comment il est possible d’avoir autant de dysfonctionnements.nnIl arrive aussi que l’attente dépasse les 30 minutes pour récupérer la commande.
La livraison à domicile n’a pas aboutie un samedi, j’appelle le drive dans la foulée on me dit de rappeler lundi dès 8:30 ce que je fais pour « reprogrammer la livraison ».nJ’ai au téléphone un premier monsieur déjà peu agréable qui finit par me raccrocher au nez parce qu’il avait autre chose à faire. Je rappelle une dizaine de minutes après pour avoir une jeune fille qui apparemment ne comprend pas ma demande et rigole de moi avec ses collègues.
Malgré de mauvaises expériences durant les derniers mois, j'ai continué de commander pour la livraison à domicile.nPresque toujours les livraisons ont une heure ou plus de retard et il manque systématiquement beaucoup de produits. J'ai également fait le constat que des produits surgelés sont arrivés décongelés. Le support peut mettre une semaine pour répondre à des tickets.nBref : Je ne commanderai plus au Drive Leclerc.
Très très étonnés par les pratiques de ce magasin.nNous avons passé commande en ligne le 15 janvier. Quand nous sommes passés au Drive pour récupérer les articles, un nombre important était manquant 1/3 de la commande environ, pour des denrées non périssables et tout à fait communes. Nous n'avons reçu aucun decompte sur place et aucun email ne nous a été envoyé pour attester de ce qui nous avait été remis, et l'intégralité de la commande a été débité de notre carte bancaire.nNous avons dû demander le remboursement des denrées non livrées sur le site Leclerc, qui vient de nous être fourni aujourd'hui 26 janvier, soit 10 jours après, sous forme de bon d'achat... Il faut bien chercher sur le site Leclerc pour arriver à se faire rembourser sur la carte bancaire.nJ'avoue ne pas comprendre comment une grande enseigne commerciale peut être à ce point à la rue sur la facturation et le suivi des commandes, et laisser au final un tel sentiment de suspicion.nOn aura passé une heure à faire le suivi de la livraison, sans un mail d'explication ou d'excuses de la part de Leclerc.nnPour ce qui nous concerne Leclerc Drive, c'est fini
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