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Lidl

  1. Lyon
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Avis, informations de contact pour Lidl

Lidl
Adresse: 84 Cr Charlemagne, 69002 Lyon, France
numéro de téléphone: 01 88 24 70 70
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Cours Charlemagne
Numéro de maison: 84
Code postal: 69002


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 20:30
mardi: 08:30 – 20:30
mercredi: 08:30 – 20:30
jeudi: 08:30 – 20:30
vendredi: 08:30 – 20:30
samedi: 08:30 – 20:30
dimanche: Fermé

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Avis
Lidl génère des milliards à la tête de l’entreprise, le patron est multimilliardaire et c’est une belle réussite.nCependant, il devient de plus en plus clair que les clients Lidl sont perçus comme minorités insignifiantes qui n’ont pas réellement le droit de se plaindre.nnSi les remontées de réclamations étaient considérées, alors nous les clients, aurions des magasins propres, des rayons achalandés et du personnel de caisse aimable et souriant. Ce qui n’est pas le cas.nnLidl et le personnel Lidl et la clientèle mal éduquée est une caricature de la morosité sociétale ambiante et y faire ses courses c’est abandonner sa joie de vivre et durant le tour du magasin, ressasser ses erreurs passées dans une espèce de brume mélancolique.nnÀ quand une évolution de votre image de marque plus vivante et dynamique ?
La caissière Ayat n'est pas du tout agréable, aucun sourire, elle vous répond sèchement, il faut changer de métier si vous ne supportez pas les clients, certe c'est un métier difficile mais ce n'est pas une raison pour être aussi désagréable en début d'après-midi et surtout en début de semaine, qu'est-ce que ça doit être en fin de journée et surtout en fin de semaine
Je mets une étoile uniquement en raison du comportement d’une caissière prénommée « Emiliane ». Son attitude envers les clients est irrespectueuse : aucune politesse, pas un bonjour ni un sourire, et elle s’adresse aux gens de façon hautaine, comme si elle était la responsable. Elle ne porte même pas de badge nominatif. Sa manière de parler est désagréable, sur un ton agressif, sec et autoritaire, comme si elle voulait dominer la situation au lieu de rester professionnelle et courtoise. Elle hausse la voix au lieu de s’exprimer calmement, ce qui démontre vraiment un manque de respect envers les clients. La communication est très difficile, son français étant à peine compréhensible. Clairement, un manque total de savoir-vivre, de bienséance et de professionnalisme.nCela donne une image négative du magasin et ne correspond pas aux standards de politesse et de professionnalisme que l’on attend dans ce type d’enseigne. Dommage, car cela gâche totalement l’expérience client.nEt apparemment, elle parle de la sorte à tout le monde.nQuand j’ai demandé à parler au responsable, elle a refusé de l’appeler sous prétexte qu’il était dans le bureau. Même ce droit, elle me l’a refusé. Elle a vraiment un souci avec les a-r-a-b-e-s.nAlors que son collègue était adorable.nIl faut arrêter la relation clients quand c’est comme ça.nEn résumé : Lidl à fuir.
Mahdi est un caissier extraordinaire, très souriant et chaleureux, avec une vitesse proche de celle de la lumière pour scanner les articles Ce fut un réel plaisir que de passer avec lui !
J’ai eu une excellente expérience dans ce magasin. J’ai été accueilli et encaissé par Émiliane, une personne souriante, respectueuse et d’un grand professionnalisme.
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