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Enterprise Rent-a-Car

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Avis, informations de contact pour Enterprise Rent-a-Car

"Besoin d'une voiture ou d'un utilitaire près Gare de Lyon Part Dieu? Choisissez Enterprise Rent-A-Car pour des locations faciles, rapides et en toute confiance. Nous nous efforçons de vous apporter un service d'excellence et mettons à votre disposition une large gamme de véhicules pour tous vos déplacements, vos déménagements ou vos vacances !"
Adresse: 48 rue de la Villette , Lyon 69003, FR
numéro de téléphone: 04 78 53 46 89
Ville: Lyon
Itinéraire: 48 rue de la Villette
Code postal: 69003


Horaires d'ouvertures

Lundi: 07:00-22:30
Mardi: 07:00-22:30
Mercredi: 07:00-22:30
Jeudi: 07:00-22:30
Vendredi: 07:00-22:30
Samedi: 08:30-12:30
Samedi: 14:00-18:30

Information sur la mise à jour

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Avis
Très satisfait de la location et du service. Je viens de louer une Hyundai Kona électrique pour partir à une centaine de kilomètres de Lyon et se fut un réel bonheur. Hichem a été aux petits soins avec moi. Je recommande vivement !
Très bon service, professionnel et avec le sourire. La voiture était propre et bien motorisée . Au départ tous les défauts sont déjà répertoriés par photos dans une tablette et au retour un agent vérifie rapidement l'état du véhicule.
J'ai fait une réservation sur le net prépayé qui affichait 187 euros. Quand mon fils a récupéré le véhicule on lui demandait 160 euros de plus. J'ai contacté l'agence de Lyon Part-Dieu dont la responsable devait me rappeler mais non seulement personne me rappelle mais en plus ils ne répondent pas au téléphone alors qu'ils sont sur les créneaux d'ouverture. Mon mari est client régulier chez lui avec un numéro d'abonné mais à quoi cela sert si il n'y a pas le service derrière ?
Pas de véhicule malgré une réservation anticipée ! J’avais réservé pour 10h, tout en sachant que j’arriverai un peu plus tard, mais pour être certaine de ne pas avoir à attendre que la voiture soit prête… Au moment où je suis arrivée vers 11h30, on m’a expliqué qu’au-delà d’une heure d’attente, la voiture était redistribuée. Comme il y avait environ 10 personnes devant moi déjà « sur le carreau » à cause de voitures « en attente de retour », on m’a demandé d’attendre que tout le monde soit servi - par ordre d’arrivée - avant de pouvoir avoir une voiture… donc minimum 2 heures, voire plus… et sans garanties d’obtenir un véhicule dans la journée… Je suis donc repartie, en devant annuler mon déplacement... La responsable de l'accueil était très professionnelle, mais complètement impuissance face à cette situation désastreuse... Compagnie déplorable !
Très satisfait de ma location dans cette agence. L'agence était facile à trouver malgré les travaux dans la gare, le personnel sympathique et efficace et la prise du véhicule rapide. Aucun problème au retour du véhicule.
Excellent service par Enzo et son collègue, que nous remercions. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec sourire et bonne humeur. Le choix de véhicules est varié, les explications concernant la location étaient très bien détaillées et rassurantes. Service efficace et rapide. Je recommande ! Excellent service provided by Enzo and his colleague, both of whom we thank. As soon as we got to the rental floor, we were welcomed all smiles. There is large choice of cars suggested and the detailled explanations related to the rental process were more than reassuring. A very efficient and fast service overall. I highly recommend it!
Sabri était très accueillant et professionnel . Le retour du véhicule à été très rapide car tous les défauts de la voiture est répertorié et photographié dans une tablette, donc aucun souci au moment de la rendre.
FRAUDE. Attention, le locateur a déclaré un rapport d'incident sur lequel je ne suis pas d'accord alors qu'il a constaté une égratignure qui avait été au départ non considéré par la personne qui nous a donné la voiture. Enterprise s'est donc servi de notre dépôt pour se payer 180 euros pour quelque chose qui était déjà là au départ. Ce locateur a ajouté du polish pour cacher l'égratignure. Faites très attention aux prétentions de ce locateur et assurez-vous de prendre en photo toute petite scratch car cette dernière pourrait avoir été améliorée par l'ajout du produit pour la cacher et ainsi vous frauder en ajouter des frais à la remise de la voiture. J'ai contesté la charge et on refuse d'entendre raison en France.
Voilà plus de 8 mois que je fais appel très régulièrement à l'agence de Lyon Part Dieu ENTERPRISE - NATIONAL. J'ai signé une trentaine de contrats de location. RAS. Aucun problème. Accueil sympathique. Je ne peux que vanter les services de l'ensemble de l'équipe au top, du bureau d'accueil comme du 7e étage. Bravo ! Je recommande sans réserve.
A FUIR !!!! Pire agence de location aucun service ! Mes vacances gâcher !!!! Je suis tombé en panne en espagne, un dépanneur est venu récupérer la voiture et depuis je suis sans voiture depuis 4 jours au lieu de nul part, j’ai appelé l’assistance qui m’a indiqué n’avoir pas de véhicule de disponible. Je passe mes journées au téléphone à contacter le service assistance europ assistance qui envoi des mails car ils n’ont pas de numéro pour joindre la cellule espagnole ! Du jamais vu ! Aujourd’hui j’appels l’agence de venissieux qui me renvoi vers l’assistance… je demande un responsable personne est disponible et personne reprends contact avec moi au bout de 10 appels j ai une personne qui me rappel en numéro masqué m’indique qu un véhicule m’attend à plus de 150 kms de là où je suis et que le taxi est à ma charge, hors de question, il m’indique Qu il va se renseigner et reviens pour me dire que tout est ok . J’ai attendu de 15h à 18h30 le taxi n est jamais arrivé ! Je rappels le service assistance m indiquant qu’il arrive pas à joindre l’agence de location pour savoir si ma réservation est encore valide. Je réussi à avoir l’agence qui me dit que ma réservation a été annuler car je suis pas venu dans les temps . J’explique la situation et elle me dit de venir avant la fermeture, je rappels encore l’assistance qui me dit commander un taxi, 1h après toujours pas de taxi, je rappels encore l’assistance et on me dit que le taxi n’a pas été commander qu’il est préférable d’attendre demain !!! Cela fait 4 jours sans voiture au milieu de nul part ! Aucune solution je dois encore attendre À FUIR !!!!! Vraiment !!!! A oui petit détail la voiture que j’avais pris au départ avait un problème de freins ! J’ai dû aller faire un échange dans une autre agence ….
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Directions vers Enterprise Rent-a-Car avec les transports en commun

Gare Part-Dieu Villette 50 mètre
Gare Part-Dieu Villette 90 mètre
RX
T3
T36
T4
Part-Dieu Villette Gare Routiere 140 mètre
1350
1920
1930
1940
2960
T36
Georges Pompidou 160 mètre
C9
Lyon-Part-Dieu Gare Routière 170 mètre
A03
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C18
C23
E04
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K16
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L100

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