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B&B HOTEL Bordeaux Centre Gare Saint-Jean

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Avis, informations de contact pour B&B HOTEL Bordeaux Centre Gare Saint-Jean

B&B HOTEL Bordeaux Centre Gare Saint-Jean
Hôtel de style décontracté proposant chambres sobres avec télévision à écran plat et Wi-Fi gratuit.
Adresse: 7 All. du Corail, 33800 Bordeaux, France
numéro de téléphone: 0 890 10 67 07
État: Nouvelle-Aquitaine
District: Gironde
Ville: Bordeaux
Itinéraire: Allée du Corail
Numéro de maison: 7
Code postal: 33800


Information sur la mise à jour
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Avis
Super accueil, aide pour recharger mon téléphone car j'avais oublié mon câble. Bon orientation vers un resto simple.nChambre tout à fait spacieuse et bien agencée. Je dirais juste un peu de choses pour le petit déjeuner, fruits divers, etc. Sinon un super séjour et une équipe sympathique respectueuse
Service client très décevant & Politique à revoir!!!nnJ'écris pour exprimer mon mécontentement suite à mon expérience récente avec votre établissement. En tant que professionnel du secteur hôtelier, j'ai été choqué par le manque de flexibilité et d'empathie démontré lors de ma tentative de modification de réservation.nnEn effet, après avoir contacté votre hôtel pour ajuster ma réservation en raison d'une annulation de vol, j'ai été catégoriquement refusé, sous prétexte des conditions de vente en vigueur. Bien que je sois conscient de ces conditions, j'aurais espéré une certaine compréhension de la part de votre équipe, compte tenu de la situation exceptionnelle.nnLa personne au téléphone, bien que probablement limitée dans ses pouvoirs, n'a rien entrepris pour m'aider. J'estime qu'une dérogation aurait pu être envisagée, surtout étant donné que je ne demandais pas l'annulation mais simplement la modification de ma réservation. De plus, le refus de fournir un document pour faciliter un remboursement auprès de la compagnie aérienne a entraîné des frais supplémentaires de 350 euros pour moi.nnCe type de comportement ne correspond en rien à ce que j'attends d'un service clientèle de qualité. Il me semble essentiel que des ajustements soient faits dans vos procédures afin de mieux répondre aux besoins des clients et de renforcer leur fidélité.nnEn conséquence, il va de soi que je ne saurais recommander votre établissement à mes collègues ni à mes contacts, et je réfléchirai sérieusement avant de considérer une visite future. J'espère que mes remarques seront prises en considération pour améliorer vos pratiques et offrir une meilleure expérience client à l'avenir.
Ayant la carte ibis business je ne viens plus dans les autres hôtels mais là : train en retard, pas le choix que de dormir sur place et plus d’ibis de dispo.nSuper étonnée de l’hôtel plutôt cool et chambres top par contre fenêtre cassée et ne ferme plus. Bon j’ai été surclassée… avec fenêtre qui s’ouvre seule.n4* seulement car manque le sans gluten et sans lactose au petit dej.
Globalement un bon séjour, les collaborateurs sont très agréables, serviables et disponibles.nL hôtel est très propre, le petit déjeuner copieux. Il manque de la signalétique en extérieur afin de repérer l'hôtel car il est caché derrière un autre grand bâtiment. Quelques améliorations sur la chambre sont possible, changement d ampoule sur une lampe de chevet d un des lit, prise électrique murale HS sur un autre lit et ventilation trop faible même a pleine puissance.
J'y ai séjourné dans le cadre d'un déplacement pro. Très pratique car proche de la gare.nLa literie est correcte. Par contre les chambres sont très mal insonorisées et du coup j'ai ete réveillée plusieurs fois par le bruit des trains et ça c'est vraiment pas top.nLe petit déjeuné était bon mais pas très varié et diversifié.nBien pour une nuit mais pas plus.
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