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Hôtel Lyon Métropole by Arteloge

  1. Lyon
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Avis, informations de contact pour Hôtel Lyon Métropole by Arteloge

Hôtel Lyon Métropole by Arteloge
Chambres, suites et appartements raffinés dans hôtel de style décontracté avec spa, 2 piscines, restaurant.
Adresse: 85 Quai Joseph Gillet, 69004 Lyon, France
numéro de téléphone: 04 72 10 44 44
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Quai Joseph Gillet
Numéro de maison: 85
Code postal: 69004


Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

Information sur la mise à jour
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Avis
Un immense merci à toute l’équipe pour avoir rendu notre séjour encore plus spécial. Ils ont gentiment accepté de préparer une surprise dans la chambre pour notre arrivée pour anniversaire et tout était parfaitement organisé. Une attention qui nous a beaucoup touchés ! décoration, un petit peu cher, pour ce que j’avais, mais de qualité !!! merci !!nnNous avons également beaucoup apprécié l’emplacement de notre table au restaurant, juste à côté de la piscine comme je l’avais demandernLe cadre était magnifique et très agréable.nnLe personnel est accueillant, attentionné et à l’écoute. Nous avons passé un excellent moment et reviendrons avec grand plaisir. Je recommande cet hôtel sans hésiter !
Un hôtel superbe ! L'équipe est à l'écoute, bienveillante et serviable. Le personnel chargé de l'entretien de l'hôtel et des chambres est également au top.nnJe suis repartie de ce w-e totalement reposée et sereine. Le petit-déjeuner est génial : Il y en a pour tous les goûts, aussi bien du sucré que du salé. Un véritable régal !nnQue dire de l'espace spa ? J'aurais pu passer la journée entière dans le bassin « Le Grotto ».nnPour le stationnement, un petit parking gratuit est situé à côté de l'hôtel et de nombreux restaurants se trouvent à proximité.nnJe reviendrai avec grand plaisir. Merci pour votre accueil !
Hyper déçu de ma venue dans le bar de l’hôtel, salade César servi dans une barquette en PLASTIQUE, oui vous avez bien lu, barquette en plastique dans un hôtel 4 étoiles. Portion ridicule et pour couronner le tout il y avait un gros morceau d’os de poulet dans ma salade que j’ai failli avaler.nBref c’est dommage d’avoir un si bel établissement, une si belle piscine et d’avoir un service au bar comme celui là.
Hôtel dont le service s’est dégradé d’année en année pour devenir un hôtel fantôme ou plus personne n’est en charge de rien.nSi vous souhaitez profiter du spa, pourquoi pas même si la plupart des gens viennent de l’extérieur et paient à la journée pour la piscine.nLe service est faible et l’hôtel est geré par des étudiants en job d’été , le wifi ne marche pas depuis 3 jours et personne ne prend le problème en charge, la terrasse du restaurant est magnifique mais il n’y a pas de service de restauration les jours fériés, de vacances ou le dimanche, même pas une assiette de frite.nBref l’hôtel a l’apparence d’un hôtel 4 étoiles pour fournir une prestation 2 étoiles. J’ai encore 3 jours à faire sur place mais c’est la dernière fois que je viens.
Très déçue par notre séjour. Nous avons payé 223 € pour une nuit dans une chambre double confort dans un hôtel 4 étoiles, et l’état de la salle de bain est tout simplement indigne de ce standing.nnDès notre arrivée, nous avons constaté que la peinture du lavabo, du plan de vasque et de la baignoire s’écaillait de partout. Des éclats étaient présents sur toute la surface, ce qui donne une impression de vétusté et de manque d’entretien. Les photos parlent d’elles-mêmes.nnNous sommes immédiatement allés le signaler à la réception. La première réponse a été qu’ils auraient pu nous changer de chambre, mais que l’hôtel était complet. Cela laisse donc entendre que toutes les chambres ne sont pas dans le même état. Pourtant, on nous a ensuite expliqué que l’hôtel était ancien, que les travaux étaient prévus et que les tarifs étaient adaptés en conséquence. En tant que client, il est difficile de comprendre pourquoi des chambres manifestement dans des états différents sont proposées au même tarif.nnLe seul geste commercial proposé a été le remboursement des petits-déjeuners, soit 22 €, ce qui nous a semblé très insuffisant compte tenu du problème rencontré.nnC’est d’autant plus dommage que le spa est excellent, la piscine est magnifique, le lit est confortable et la chambre est globalement agréable. Mais une salle de bain dans cet état ne correspond pas au niveau de prestation attendu d’un établissement 4 étoiles.nnLa veille, nous avions séjourné dans un Ibis Styles 3 étoiles, payé presque deux fois moins cher, avec une salle de bain impeccable et entièrement rénovée. La comparaison est malheureusement à l’avantage de cet hôtel 3 étoiles.nnNous ne reviendrons pas. Ce qui nous déçoit le plus n’est pas seulement l’état de la salle de bain, mais aussi la manière dont notre remarque a été traitée. À plus de 220 € la nuit, on est en droit d’attendre une chambre conforme au standing annoncé, ou, à défaut, une solution réellement satisfaisante lorsqu’un problème aussi évident est signalé.
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