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Radisson Blu Hotel Lyon

  1. Lyon
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Avis, informations de contact pour Radisson Blu Hotel Lyon

Radisson Blu Hotel Lyon
Chambres contemporaines dans hôtel élégant avec restaurant raffiné et bar. Navette et Wi-Fi gratuits.
Adresse: 129 Rue Servient, 69003 Lyon, France
numéro de téléphone: 04 78 63 55 00
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Rue Servient
Numéro de maison: 129
Code postal: 69003


Information sur la mise à jour
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Avis
Nous avons pris deux chambres. Nous venons toutes les années et avons été très surpris quant à la qualité du service de la brasserie... Beaucoup d’attente et d’oublis tout au long du repas. Nous avons dû nous lever à plusieurs reprises pour être servis. La carte fut très mal expliquée par les serveurs qui ne nous disaient pas la même chose selon les plats… les deux chambres ne présentaient pas les mêmes services ; une avait des peignoirs, des mouchoirs et l’autre non, et inversement l’autre avait du café et pas l’autre… dommage car le cadre est toujours aussi beau…
Nous avons séjourné au Radisson Blu de Lyon du 22 au 24 janvier 2025 et sommes extrêmement déçus par cette expérience, qui ne reflète en rien les standards attendus d’un hôtel de ce standing.nDès notre arrivée, nous avons constaté plusieurs problèmes d’entretien dans les parties communes : des appliques murales dans les couloirs étaient en panne ou clignotaient, et de grosses traces d’humidité étaient visibles sur certaines plinthes. Ces détails donnent immédiatement une impression négligée, très loin des attentes pour un hôtel 4 étoiles.nDans notre chambre, la situation ne s’est pas améliorée. La salle de bain était mal conçue : à chaque douche, l’eau débordait et inondait le sol. Les fenêtres de la chambre étaient pleines de buée, au point que de l’eau ruisselait jusqu’à l’intérieur, ce qui est inacceptable.nLe point culminant de notre séjour a été un grave problème de sécurité : en utilisant le sèche-cheveux fourni par l’hôtel, des étincelles et de la fumée sont apparues, suivies d’un bruit fort et d’un arc électrique. Cela a provoqué une coupure d’électricité dans notre chambre et laissé une marque noire au niveau de la prise murale. Cet incident aurait pu être mortel, et nous avons immédiatement signalé le problème à la réception.nMalheureusement, la gestion de cet incident a été catastrophique. Lorsque nous sommes revenus dans la soirée, le réceptionniste n’était pas informé du problème et nous a simplement dit de vérifier si l’électricité fonctionnait, sans certitude qu’une solution avait été apportée, nous indiquant que si ça ne fonctionnait pas il ne savait pas comment il pourrait faire car l'hôtel était complet. Son manque d’implication et l’absence de suivi étaient sidérants.nEnfin, lors de notre départ, la réceptionniste Eloïse ne nous a même pas demandé si notre séjour s’était bien passé. Nous avons payé 858€ pour 2 nuits avec petit déjeuner. Aucun geste commercial, aucune excuse pour l’ensemble des désagréments rencontrés, et encore moins pour l’incident du sèche-cheveux qui aurait pu avoir des conséquences graves.nNous sommes extrêmement déçus par ce séjour. Entre les problèmes d’entretien, le manque de sécurité et la gestion inadéquate de la réception, l’expérience a été bien en-dessous de ce que nous étions en droit d’attendre. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel.nNous nous tenons bien évidemment à la disposition de la direction de l'hôtel si celle-ci souhaite plus de détail sur notre séjour dans la chambre 3728.
Réservation faite et je me rends compte que j'ai fais une erreur dans la date de réservation.nJ'appelle immédiatement le service client pour modifier la date, on m'annonce que le système empêche cette modification.nnOn me fait patienter quelques minutes pour me dire qu'il faut soit modifier la date en prendre 2 jours minimum, soit annuler.nSauf que cet hôtel applique un tarif de 130€ de frais d'annulation, super.
J’ai eu l’occasion de loger dans cet hôtel dans le cadre d’un déplacement professionnel, et je dois dire que j’ai été absolument conquis par l’ensemble de l’expérience. Dès mon arrivée, l’hôtel m’a impressionné par son architecture élégante et moderne, et l’accueil globalement chaleureux, mis à part un léger bémol à mon arrivée je reviendrai sur ce point plus tard. La chambre était tout simplement magnifique, spacieuse, propre et décorée avec beaucoup de goût. De plus, la vue depuis ma fenêtre était incroyable, offrant un panorama époustouflant qui a vraiment ajouté un charme supplémentaire à mon séjour.nnLe confort de la chambre était également au rendez-vous, avec une literie d’excellente qualité qui m’a permis de passer une nuit reposante, et des équipements modernes et fonctionnels. C’était vraiment un espace où il faisait bon se détendre après une journée bien remplie.nnLe petit-déjeuner, inclus dans le prix de la chambre, était un autre point fort de mon séjour. Il y avait une belle variété de choix, allant des viennoiseries fraîches et délicieuses aux fruits frais, en passant par des produits plus spécifiques, tels que des mets locaux ou des plats plus légers. La qualité des produits était clairement au rendez-vous, et j’ai particulièrement apprécié l’attention portée aux détails, tant au niveau de la présentation que de la diversité des options proposées.nnLe seul petit point négatif que j’aimerais souligner concerne l’accueil à mon arrivée le soir , où la personne à la réception semblait moins souriante et moins motivée que ce que l’on pourrait attendre dans un établissement de cette qualité. J’ai trouvé que son attitude manquait un peu de chaleur et de professionnalisme, ce qui était un peu dommage au regard du niveau de service que l’hôtel s’efforce de maintenir ailleurs. Cependant, je tiens à préciser que ce n’était qu’un détail isolé, et que le reste du séjour a largement compensé cet inconvénient.nnEn résumé, cet hôtel offre une expérience vraiment agréable avec un cadre splendide, des chambres confortables et un petit-déjeuner de qualité. Malgré ce petit incident à l’arrivée, j’ai passé un excellent séjour et je n’hésiterai pas à y revenir lors de mon prochain passage dans la région. Merci à toute l’équipe pour ce moment agréable et à bientôt !”nnCette version étoffe davantage les points positifs, tout en restant constructive et polie concernant le bémol que vous avez rencontré à l’accueil.
Un séjour de la Saint-Sylvestre juste magnifique.nEn passant par le bar, le dîner au restaurant Le Celest avec le menu unique, le petit-déjeuner avec un large choix, le personnel aussi bien réception que service disponible et souriant, tout y était.nLes chambres sont fonctionnelles, modernes et une vue remarquable depuis le 39e étage.nUn agent de sécurité présent toute la nuit cordial et très pro.nÉtant hôtelier depuis des années dans des établissements haut de gamme, vous pouvez vous rendre dans cet hôtel les yeux fermés.nLe rapport qualité prix est top.
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