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B&B HOTEL Lyon Centre Perrache Berthelot

  1. Lyon
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Avis, informations de contact pour B&B HOTEL Lyon Centre Perrache Berthelot

B&B HOTEL Lyon Centre Perrache Berthelot
Hôtel low cost standard proposant chambres confortables et contemporaines, ainsi que Wi-Fi gratuit.
Adresse: 43 Rue Raulin, 69007 Lyon, France
numéro de téléphone: 0 890 64 97 10
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Rue Raulin
Numéro de maison: 43
Code postal: 69007


Information sur la mise à jour
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Avis
Hôtel très bien placé pour un séjour touristique. Les transports en commun sont très proches. Le parking est aussi un plus. Dommage qu'il ne soit pas proposé dès la réservation de la chambre.nChambres de qualité à un prix très accessible. Très calme dans l'ensemble.nAttention cependant à l amabilité concernant la réception. Sur les 3 personnes rencontrées lors de notre séjour seule la jeune femme a été sympathique. Les 2 autres personnes plutôt désagréable avec le sentiment de les déranger.
Ayant bénéficié d'une offre week-end l'hôtel est un excellent rapport qualité prix. Très bien placé : à deux pas de la sortie d'autoroute et très proche du centre ville. Le parking est très appréciable et le personnel disponible et sympathique. Dans les conditions même nous reviendrons.
Nous sommes venus à la dernière minute dans cet hôtel, et on aurait dû passer notre chemin ! J’ai pris une chambre pour 2 à 63 € que j’ai réservé sur Internet et donc déjà réglé.nnLe monsieur de l’accueil nous a demandé de régler une seconde fois a l’hôtel une question de caution apparemment, il m’a assuré que cette somme ne me serait pas débitée, j’ai payé ne voulant pas de problème, même si cela m’a a semblé bizarre. Quelques jours plus tard, je remarque que j’ai été débité de 2 fois 65euros !!nnLe service après-vente, c’est une galère sans nom, entre le service de l’hôtel de Lyon et le service national qui se contre disait l’un et l’autre, on ne savait pas à qui on avait a faire !nFinalement j’ai accepté un remboursement qui n’était pas l’intégralité de ce qu’on devait parce que je voulais juste récupérer mon argent. 57€ à la place de 65 il me semble, pour certains, ça ne peut paraître rien du tout, mais ça reste tout de même 6€ que je paye pour une faute qui n’est pas de mes faits. J’ai mis plus d’un mois à récupérer mon argent, c’est inadmissible !!nLa dame au téléphone lors du SAV qui n’est pas du tout compréhensible, et qui ne comprenait pas que ce n’était pas à moi de perdre de l’argent face à une erreur de son personnel, et elle n’a rien voulu entendre. Elle s’est mis à être agréable qu’à partir du moment où j’ai commencé à céder et renoncé à l’argent qu’elle me devait, c’est vraiment pas professionnel !nSurtout que celle-ci n’est là que le matin et donc impossible de la joindre l’après-midi donc la communication est très compliquée .nnC’est dommage, car notre nuit à l’hôtel a été plutôt agréable, les chambres étaient propres et l’hôtel est plutôt bien situé.nnje ne recommande certainement pas cet hôtel en vue de cette erreur de « caution », de la « gentillesse » de la responsable de l’hôtel, et surtout du temps que j’ai mis à me faire rembourser ce qui n’a pas été intégralement le cas !!
Tout a été parfait....seul bémol la chambre 309 trop petite impossible de déposer une grande valise. manque de place, la fenêtre à l'ouverture cogne dans le lit nous empêchant ce circuler.nNous tenons à remercier tout le personnel, accueil, restauration et de services.nHôtel bien situé.
La chambre que nous avons eue 601 était extrêmement bruyante, entre les bruits de couloirs, des voisins et surtout le bruit de l’ascenseur toute la nuit. Nous avons très mal dormi, malgré le lit confortable.nMais ce n’est pas tout. Nous avons été réveillés à 10h par le personne de nettoyage de la chambre, qui a tambouriné à la porte jusqu’à notre réveil, pour ensuite rentrer dans la chambre sans y avoir été invité!nNous ne reviendrons plus.
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