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Novotel Lyon Confluence

  1. Lyon
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Avis, informations de contact pour Novotel Lyon Confluence

Novotel Lyon Confluence
Chambres et suites modernes dans un lieu tendance avec un restaurant, un bar et un centre de fitness.
Adresse: 3 Rue Paul Montrochet, 69002 Lyon, France
numéro de téléphone: 04 37 23 64 00
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Rue Paul Montrochet
Numéro de maison: 3
Code postal: 69002


Information sur la mise à jour
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Avis
Nous avons choisi de séjourner au Novotel Confluence Bord de Saône car nous voulions découvrir un autre quartier de Lyon.nL'emplacement est idéal, situé dans un centre commercial, le tram est à quelques pas de l'hôtel. Nous avons pu aisément nous rendre au Musée des Confluences et nous promener aux alentours.nLe personnel a été très accueillant et sympathique. Le petit-déjeuner est copieux et bon.nNous avons également dîner un soir au restaurant de l'hôtel et tout a été très bon.nNous reviendrons sans hésiter au Novotel Confluence pour un prochain séjour.
Excellent, c'est le mot le plus emblématique de mon séjour avec mon équipe commerciale dans cet hôtel.nNous étions 32 et ce fut une formidable expérience professionnelle.nCommençons par l'équipement de la salle de réunion.nDes outils de connexion modernes et performants.nDes chambres belles et insonorisées.nUne situation géographique à la fois proche de Lyon tout en évitant les bouchonsnAu niveau de la restauration, et bien c'est la même chose. C'est bon, servi chaud pour tout le monde et en même temps.nEnfin je souligne fortement la qualité du personnel que ce soit à l'accueil, au restaurant ou dans la relation commerciale, tout le monde est aux petits soins pour que l'expérience client soit au top. Des sourires, de la disponibilité et de l'écoute.nBref, allez-y les yeux fermés.
Bonjour,nAvec ma collègue de travail nous avons été victimes du vol de nos sacs à main en plein petit déjeuner !nNous pensions être dans un hôtel sécurisé mais pas du tout !nL’hôtel a ce jour n’assume tjs pas sa faute et le vol de nos effets personnels ne semble avoir eu aucun effet sur cet hôtel censé être réputé.nSachez que lorsque vous séjournez à l’hôtel n’importe qui peut accéder par le hall puisque l’ascenseur qui accède aux étages et à l’accueil n’est pas bloqué !! Un litige en cours tjs pas résolu avec leur assurance… une honte pour un tel groupe !!!
Alèse protège matelas déchirée, les femmes de ménage n'avaient pas de nouvelles alèses disponibles.nChambre qui communiquait avec la chambre voisine, par une porte fermée à clé. Heureusement je n'ai pas eu de voisin pendant mon séjour.nClim trop forte à mon goût et impossible à régler / stopper.nLes chaînes TV étaient toujours réglées avec les anciennes fréquences, donc certaines étaient mal affectées et d'autres manquantes.nEmplacement bon mais enclavé entre les rivières et le chemin de fer, seul un centre commercial est disponible à proximité.nLes places de parking à 14€ par jour ont le mérite d'exister et une partie d'entre elles sont dans une zone fermée et privée, mais elles ne sont pas spacieuses contrairement à ce qui est lisible dans certains avis. Coups de portière assurés, d'autant plus que de nombreux gros SUV se garent ici. On peut garder la place de parking quelques heures de plus, donc on peut envisager de laisser ses affaires dans le coffre et profiter un peu plus de la ville avant de repartir.nExcepté ces désagréments le séjour a été agréable, la chambre est spacieuse, rénovée récemment, au calme avec vue sur le toit du centre commercial.
DÉÇUE de ma visite !nHier, en début de soirée, alors que nous prenions simplement quelques photos près de l’ascenseur, une employée de la réception s’est permise de nous parler d’une manière sèche et totalement déplacée. L’attitude était clairement agressive et injustifiée pour une situation aussi banale.nAprès s’être rendu compte qu’elle dépassait les bornes, elle a fini par s’excuser. Toutefois, cela ne change rien au fait que ce comportement n’a pas sa place dans un service client professionnel. Je me suis sincèrement demandé pourquoi un tel traitement nous avait été réservé, et ce malaise n’était pas normal.nJe viens régulièrement et je n’ai jamais eu de souci jusque-là, mais cet incident mérite d’être signalé. Et pour être claire : si un épisode de ce genre se reproduit, je n’hésiterai pas à partager largement mon expérience sur les réseaux. J’espère donc que cela fera l’objet d’un rappel professionnel en interne.
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