➤ Mama Shelter Lyon

Avis, informations de contact pour Mama Shelter Lyon

Hôtel branché proposant chambres contemporaines, accès Wi-Fi et restaurant animé avec terrasse.

Adresse: 13 Rue Domer, 69007 Lyon, France

numéro de téléphone: 04 78 02 58 00

Site Internet

État: Auvergne-Rhône-Alpes

District: Rhône

Ville: Lyon

Itinéraire: Rue Domer

Numéro de maison: 13

Code postal: 69007

Information sur la mise à jour

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Avis

Cliente fidèle de Mama Shelter en général et de celui de Lyon en particulier, j’apprécie à sa juste valeur un excellent rapport qualité prix, et un service toujours remarquable et souriant. Pour un tarif plus que correct, les chambres sont confortables et agréables, la disposition des salles de bain très pratiques, le personnel prévenant et efficace avec le sourire. L’ambiance cool est en prime et fait partie du charme. Je fréquentais avant une chaîne deux étoiles du groupe Accor, équivalente en tarif, qui n’offrait pas du tout le meme niveau d’expérience. Merci mama ! Ps : moi aussi je vote pour la bouilloire dans la chambre et un mini bar plus festif, et ce sera parfait !

Nous avons passé un excellent séjour au Mama Shelter de Lyon ! nnDès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis par Mélissa et Léa, toutes les deux super sympathiques, souriantes et très professionnelles.nnJe suis un grand fan de l’univers et de la décoration des Mama Shelter : c’est toujours original, coloré et plein de petits détails sympas.nnNotre chambre, située au 7ᵉ étage, était spacieuse, propre et très fonctionnelle. Petit frigo avec bouteille d’eau, prises un peu partout, films gratuits sur la TV et une très belle salle de bain. Même la moquette de la chambre est originale et participe vraiment à l’ambiance !nnMention spéciale pour le lit, vraiment très confortable, ainsi que pour les oreillers qui étaient parfaits. J’ai extrêmement bien dormi.nnL’hôtel dispose également d’un parking , ce qui est très pratique. Le restaurant est vraiment sympa, même si 22 € pour un burger, ça commence à faire un peu cher . Le matin, le petit-déjeuner est servi dans la même salle et il est très copieux : on s’est régalés ! Il y a également une petite terrasse très agréable.nnAutre bon point : les animaux de compagnie sont acceptés dans l’hôtel. nnEnfin, un immense merci à toute l’équipe pour son accueil et sa bonne humeur : à la patronne, à Ju qui nous a servis au bar, à Manon, Maryline, Mélissa et Léa à l’accueil, ainsi qu’à Ismaël. J’ai sûrement oublié quelques prénoms, mais une chose est sûre : le staff de cet hôtel est dynamique, chaleureux et vraiment au top !nnNous avons passé un super séjour et j’ai déjà hâte de revenir au Mama Shelter de Lyon. Je recommande sans hésiter !

Shelter Lyon.nnJ’ai réservé la chambre la plus chère, à 275 € la nuit, et malheureusement l’expérience n’était clairement pas au niveau du prix demandé.nnJ’ai constaté la présence de nombreuses fourmis dans la chambre : sur les tables, la table de chevet, le mobilier et, plus problématique encore, jusque dans le lit et sur les draps. À cela s’ajoute la moquette à côté de la machine à café présentait plusieurs taches brunâtres ressemblant à des taches de café, qui n’avaient manifestement pas été correctement nettoyées. Une chaise cassée.Je joins les photos à cet avis afin que chacun puisse constater la situation.nnJ’ai supporté cela toute la nuit sans faire de scandale et j’ai simplement signalé le problème à la réception le matin, avant mon check-out. J’ai également indiqué que la climatisation était peu efficace durant la nuit.nnLa réponse de l’établissement ? 20 € de geste commercial sur une chambre facturée 275 €.nnJe comprends parfaitement que, l’ayant signalé seulement le matin, l’hôtel n’ait pas eu l’occasion de me proposer une autre chambre pendant la nuit. Mais proposer seulement 20 € de remise à peine 7 % après qu’un client a passé la nuit avec des fourmis jusque dans son lit me paraît vraiment dérisoire.nnÀ ce niveau de prix, je m’attendais à une chambre irréprochable et surtout à une réaction commerciale à la hauteur lorsqu’un problème aussi évident est constaté et documenté.nnDommage, car une situation comme celle-ci aurait pu être rattrapée très simplement par une prise en charge commerciale sérieuse.

RESTAURANT : Merci à Emma, qui a égayé notre séjour au Mama Shelter grâce à son sourire et ses conseils pour découvrir la ville de Lyon sorties, balades, etc. et son professionnalisme.nnHÔTEL : Un service parfait. Les chambres sont belles et propres, et le personnel est jeune, dynamique et toujours à l'écoute.nnC'est donc le MEILLEUR ENDROIT pour séjourner à Lyon !nnMERCI :

Hôtel très bien situé mais aussi très bien isolé. Les chambres sont spacieuses et propres. Dommage qu’il n’y ait pas de bouilloire déjà disponible dans les chambres, je n’ai appris que le jour de mon départ qu’on pouvait en demander à l’accueil.

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