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Hôtel Mercure - Lyon Charpennes

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Avis, informations de contact pour Hôtel Mercure - Lyon Charpennes

Hôtel Mercure - Lyon Charpennes
Hôtel moderne proposant restaurant élégant, bar à vin et chambres chics avec Wi-Fi gratuit.
Adresse: Villeurbanne FR, 7 Pl. Charles Hernu, 69100 Lyon, France
numéro de téléphone: 04 72 44 46 46
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Place Charles Hernu
Numéro de maison: 7
Code postal: 69100


Information sur la mise à jour
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Avis
’j’ai passé un excellent week-end à l’hôtel Mercure Tête d’Or à Lyon. C’était ma première expérience dans cet établissement et j’en suis vraiment ravi.nnL’accueil a été particulièrement agréable : la personne à la réception était très aimable, souriante et professionnelle, ce qui met tout de suite à l’aise.nnLe séjour s’est très bien déroulé dans l’ensemble, avec un cadre agréable et un bon niveau de confort. Une très bonne expérience que je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe !
Nous avons passé un très bon weekend. Parking sécurisé. Au pied de la bouche de métro et tous transport en commun. Chambre agréable, bonne literie, propre et de jolies petites attention comme des boissons en libre service.nLe personnel est très agréable, à l'écoute et serviable. Malheureusement nous sommes déçu par le petit déjeuner où beaucoup de produits étaient en rupture de stock, au prix de celui ci, c'est limite acceptable, surtout que ce n'est pas la première fois que cela nous arrive dans un Mercure.
Nous avons séjourné dans cet hôtel Mercure le samedi 15 mars, et l’expérience a été plus que décevante, surtout en famille avec des enfants.nnCet établissement n’est clairement pas adapté aux familles. Le réceptionniste a refusé de réchauffer un simple plat pour bébé, ce qui est pourtant un service de base dans l’hôtellerie. Résultat : nous avons dû sortir en urgence et aller au kebab d’à côté, qui, lui, s’est montré bien plus accueillant et humain !nnLe comportement du réceptionniste a été particulièrement désagréable, froid et peu professionnel. Aucune empathie, aucun sens du service client.nnFranchement, je n’ai jamais vécu une telle situation dans un établissement du groupe . C’est une véritable catastrophe et une énorme déception.nnCet hôtel ne représente absolument pas les standards que l’on est en droit d’attendre de ce type d’enseigne.nnÀ fuir si vous voyagez en famille.
HÔTEL idéalement situé au pied du métro et tramway. Accueil parfait et décoration de l’hôtel refaite très récemment avec modernité et style. Luminaire Kartell dans les chambres…trop beau
Chambre correcte propre conforme à la description.nJ'avais une réservation pour 2 nuits weekend Le samedi matin je quitte la chambre à 11h après avoir déjeuné dans la chambre.nRetour à 15 h30 le lit n'était pas fait seul le plateau du déjeuner avait été enlevé.nJe m'informe auprès de la réception qui ne comprends pas et me demande se que j'attends d'elle ! Qu'elle trouve quelqu'un pour faire la chambre évidemment !!! Ce n'est pas un AirbnbnOn me dit ok on va changer les draps...nRetour 23h30 la couette a été rabattue les oreillers sont restés entassés sur le fauteuil !!nEt il s'agit d'un hôtel 4 étoiles.nPetit déjeuner du lendemain à la salle à manger : assiettes ébréchées viennoiseries de la veille idem pour le pain.nJ'ai quitté cet hôtel furieuse aucune excuses à la réception.
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