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FNAC Paris - Beaugrenelle

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Avis, informations de contact pour FNAC Paris - Beaugrenelle

FNAC Paris - Beaugrenelle
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: Centre Commercial, 5 Rue Linois, 75015 Paris, France
numéro de téléphone: 0 825 02 00 20
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Rue Linois
Numéro de maison: 5
Code postal: 75015


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 20:00

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Avis
Très bien agencée et on y trouve un peu de tout. Tout le monde est hyper serviable et le click and collect est bien organisé. Le rayon vinyl est très sympa avec pas mal de références. J enlève une étoile car je trouve le magasin sombre comme beaucoup de Fnac
Très, très mauvais traitement. Je voulais me renseigner sur les écouteurs à acheter, mais personne ne m'a parlé. Sachant que j'ai demandé à des ouvriers de leur parler, mais personne ne m'a répondu, et quand j'ai acheté les écouteurs, j'ai trouvé un défaut. J'ai demandé au travailleur qui s'en occupait, et il m'a répondu d'une très mauvaise manière, jusqu'à ce que je pense qu'il voulait me frapper, alors je les ai pris et je ne suis pas satisfait. Je ne vous conseille donc pas d'y aller car leur traitement est mauvais.
Une première fois, en mai, je suis venu à Beaugrenelle afin d'y imprimer des photographies. Le lieu n'est aucunement un problème mais il n'y a eu personne pour réparer un terminal de paiement et surtout, il a fallu attendre plus d'une heure avant que quelqu'un de l'accueil, alors prévenu, ne change la recharge d'une machine à imprimer.nnAujourd'hui, donc en juin, je viens et à nouveau un problème. Une seule personne à l'accueil avant que tard n'arrive une collègue, voilà qui créer une longue attente debout. Il aura fallu un bon moment à patienter pour qu'un troisième collègue n'arrive et ne daigne me demander ce que je cherche exactement. Il me renvoie au service après-vente, qui lui-même me renvoie au service de récupération d'achats, qui encore lui-même me renvoie à mon point de départ, l'accueil, pour y apprendre que la Fnac ne produit pas de livre à partir des fichiers de ses clients...ce qui de surcroît est faux.nnVous perdez, à ce que je peux depuis lire sur Internet, une transaction de plus de 100€ en plus de faire perdre presque une heure à un client. J'irai imprimer ailleurs et dans des conditions plus décentes.nnBon courage et en vous souhaitant sincèrement de vous perfectionner en ce qui concerne la gestion de l'accueil ou de l'information.nnCordialement
Grande boutique. Super vendeurs. On y trouve rapidement et facilement tout ce qu’il nous faut. Il a pas mal de choix au niveau de la lecture afin de découvrir plein de nouvelles choses !
Dalila a incarné ce soir ce que devrait être l’excellence du service client. Malgré la fatigue d’une longue journée et le stress de la fermeture, elle est restée d’une patience remarquable, nous accompagnant avec bienveillance pour résoudre un problème avec notre carte. Son sourire chaleureux, sa compréhension de la situation et son professionnalisme exemplaire ont transformé ce qui aurait pu être un moment frustrant en une expérience agréable et rassurante.nnIl est rare de rencontrer des personnes aussi investies et empathiques dans leur travail, surtout en fin de journée lorsque chacun est épuisé. Dalila a prouvé que l’humain a toute sa place dans le commerce, et que l’on ne se souvient pas seulement des produits achetés, mais surtout des personnes qui rendent ces moments uniques. Il faudrait plus de personnes comme elle dans une entreprise des employés qui, par leur attitude et leur gentillesse, font toute la différence et marquent positivement les clients.nnUn immense merci à elle pour son aide précieuse, son sourire sincère et son énergie positive ! Son travail mérite d’être reconnu et valorisé car elle incarne à merveille le sens du service et de l’attention portée aux clients.
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