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FNAC Paris - Beaugrenelle

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Avis, informations de contact pour FNAC Paris - Beaugrenelle

FNAC Paris - Beaugrenelle
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: Centre Commercial, 5 Rue Linois, 75015 Paris, France
numéro de téléphone: 0 825 02 00 20
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Rue Linois
Numéro de maison: 5
Code postal: 75015


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 20:00

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Avis
Au rayon téléphonie un vendeur peut agréable et vindicatif ce matin a 10 h. Je souhaitais faire un achat pour lequel je me suis fait littéralement envoyė balader tout comme le client précédent. Resultat j ai achete ailleur et vous avez perdu un client.
Je tiens à remercier Cédric, de la Fnac de Beaugrenelle, pour son accueil et son professionnalisme. Il a été très disponible, à l'écoute et de très bon conseil . Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. C'est un vrai plaisir d'être accompagné par une personne aussi compétente et investie. Merci encore à lui pour son excellent service !
Très déçu par ce magasin, et surtout par le service.nnJe suis client ici depuis un moment et ce n’est clairement pas la première fois que je constate ce genre de problème. À chaque visite, l’accueil est désagréable, le personnel est peu poli, et on a vraiment l’impression de déranger.nnDernière expérience : je retire une commande d’environ 100€. On me donne tous les articles directement dans les mains, sans sac. Je demande simplement un sac, et on me répond d’aller en acheter un ailleurs dans le magasin, en faisant la queue… alors que je viens déjà de payer.nnJe peux comprendre qu’il faille parfois acheter un sac, pas de problème. Mais il y a des manières de le dire, et surtout des situations où un minimum de service est attendu. Pour un achat de ce montant, le minimum serait de proposer une solution ou au moins de le dire correctement.nnLà, la façon dont ça a été dit était vraiment désagréable, presque comme si je dérangeais. Aucun effort, aucun respect dans la manière de répondre.nnEn plus, la personne au retrait n’était pas professionnelle : pas de bonjour, attitude froide, réponse sèche.nnJ’ai déjà fait plusieurs Fnac, mais celle-ci est de loin la pire. Et le problème est récurrent.nn1/5, sans hésitation.
Expérience décevante.nAprès avoir faire la queue une première fois pour le paiement et une deuxième fois pour le retrait, j’ai dû refaire la queue une troisième fois pour acheter un sac à 30 centimes.nLe monsieur d’un certain âge au retrait des achats, loin d’être agréable, n’a pas été très aidant.nPour un achat d’un montant aussi important, difficile de repartir avec un carton visible sans solution proposée.nUn peu d’amabilité et de sens du service serait apprécié.
Je demande gentiment un agent de la sécurité s’ils vendent des ventilateurs, parce que je n’avais pas envie de faire tout le tour du magasin, et il m’envoie balader Google maps refuse que je publie mon avis si je ne suis pas super gentille dans mes mots, donc allons-y, partons pour un champs lexical fleuri d’un air hautain en disant “bah oui on en vend hein mais juste y’en a plus, fallait anticiper ” il m’aurait craché au visage, ça aurait été pareil. Voyant le ton super désagréable qui m’était accordé, je rétorque avec le même et répond “bah vous êtes marrant vous je viens d’emménager ! Je pouvais pas penser à tout !” Il me répond d’un air encore plus hautain “ahhh, oui, vous êtes juste une pauvre touriste ??” J’ai répondu “non, je viens de vous dire, que je venais d’emménager”nJe suis partie en disant simplement “parle mieux hein” parce qu’une insulte de trop et c’est la police qui débarque, pas envie de me faire fusilier pour un homme désagréable, qui mérite de perdre son travail.nLa Fnac est déjà une boîte à éviter mais encore plus ici, et ne demandez jamais conseil, peut être que l’on vous plantera des épines de roses dans les yeux, va-t-on savoir.
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