➤ FNAC Paris - Beaugrenelle

Avis, informations de contact pour FNAC Paris - Beaugrenelle

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: Centre Commercial, 5 Rue Linois, 75015 Paris, France

numéro de téléphone: 0 825 02 00 20

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Rue Linois

Numéro de maison: 5

Code postal: 75015

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 20:00

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Avis

Caissière très agréable et passionnée par son métier. Elle a pris le temps de m’expliquer les avantages de la carte de fidélité, sans insister ni me mettre la pression. Elle m’a simplement remis un prospectus en me précisant que je pouvais aussi m’inscrire en ligne, à mon rythme. Un accueil bien plus chaleureux et respectueux que dans d’autres Fnac. Je reviendrai avec plaisir.

Vraiment déçu pour le coût ! Aucun service client du début à la fin.nJ’ai du demandé à 3 vendeurs qui visiblement voulait rester assis et ne pas se lever pour m’indiquer où était le livre que je cherchais. Un n’a même pas pris le temps de se demander ce que je cherchais quand je lui ai demandé si je pouvais utiliser le tabouret destiné uniquement aux vendeurs de base. Un autre m’a dit « « l’auteur s’appelle Anne » sans me préciser que c’était avec un H soit « Han »nJ’ai travaillé à la Fnac et chaque année je renouvelle ma carte parce que je sais qu’il y’a souvent une prime suite aux souscriptions et renouvellement. Mais la j’ai fait mon achat seul et même la caisse automatique il n’y avait personne. Donc je suis très déçu

Très bien agencée et on y trouve un peu de tout. Tout le monde est hyper serviable et le click and collect est bien organisé. Le rayon vinyl est très sympa avec pas mal de références. J enlève une étoile car je trouve le magasin sombre   comme beaucoup de Fnac

Très, très mauvais traitement. Je voulais me renseigner sur les écouteurs à acheter, mais personne ne m'a parlé. Sachant que j'ai demandé à des ouvriers de leur parler, mais personne ne m'a répondu, et quand j'ai acheté les écouteurs, j'ai trouvé un défaut. J'ai demandé au travailleur qui s'en occupait, et il m'a répondu d'une très mauvaise manière, jusqu'à ce que je pense qu'il voulait me frapper, alors je les ai pris et je ne suis pas satisfait. Je ne vous conseille donc pas d'y aller car leur traitement est mauvais.

Une première fois, en mai, je suis venu à Beaugrenelle afin d'y imprimer des photographies. Le lieu n'est aucunement un problème mais il n'y a eu personne pour réparer un terminal de paiement et surtout, il a fallu attendre plus d'une heure avant que quelqu'un de l'accueil, alors prévenu, ne change la recharge d'une machine à imprimer.nnAujourd'hui, donc en juin, je viens et à nouveau un problème. Une seule personne à l'accueil avant que tard n'arrive une collègue, voilà qui créer une longue attente debout. Il aura fallu un bon moment à patienter pour qu'un troisième collègue n'arrive et ne daigne me demander ce que je cherche exactement. Il me renvoie au service après-vente, qui lui-même me renvoie au service de récupération d'achats, qui encore lui-même me renvoie à mon point de départ, l'accueil, pour y apprendre que la Fnac ne produit pas de livre à partir des fichiers de ses clients...ce qui de surcroît est faux.nnVous perdez, à ce que je peux depuis lire sur Internet, une transaction de plus de 100€ en plus de faire perdre presque une heure à un client. J'irai imprimer ailleurs et dans des conditions plus décentes.nnBon courage et en vous souhaitant sincèrement de vous perfectionner en ce qui concerne la gestion de l'accueil ou de l'information.nnCordialement

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