➤ FNAC Paris - Saint-Lazare

Avis, informations de contact pour FNAC Paris - Saint-Lazare

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: Passage du Havre, 109 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris, France

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Rue Saint-Lazare

Numéro de maison: 109

Code postal: 75009

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:30
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 19:00

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Avis

Magasin correctement achalandé en produits, les nouveautés sont bien présentes à la vente mais les conseils des vendeurs sont plutôt orientés à toujours plus de consommations de nouveautés, sans réel soucis d'objectivité à l'encontre du client.nPersonnellement, mes choix d'achats sont déjà décidés en amont lorsque je pénètre dans cet antre de la consommation ... qui me convient très bien.

Bonjour !nJe n’ai jamais vu ça, cette manière de parler à ses clients… Je demande un renseignement sur un livre, la vendeuse n’était pas du rayon, malheureusement. Elle me montre sa collègue, qui est occupée dans le rayon, j’attends donc. Je me mets au pupitre pour que celle-ci me voie. Quand vient mon tour, elle prend le monsieur qui est de l’autre côté. Je le lui signale gentiment, et celle-ci me parle d’une manière inappropriée, avec mépris.nnJe comprends que le rush puisse être compliqué et qu’elle ait pu ne pas me voir, mais celle-ci aurait pu simplement le dire. Répondre et traiter tous ses clients avec respect devrait être une priorité en toute circonstance. La bienveillance est primordiale, surtout lorsqu’un client vous parle avec respect.nnBonne journée.

L'agent de sécurité fait sonner la borne d'alarme exprès à mon passage pour contrôler mon achat et comme par hasard je ne sonne plus quand je repasse la borne après contrôle.nPas de bonjour, au revoir, remerciement pour la compréhension ou encore excuse pour le dérangement,  rien du tout, cet agent m'a juste rendu le ticket de caisse expressément pour s'en débarrasser sans un mot, c'est un sentiment désagréable quand on est bon client de la Fnac et qu'on vient avec Femme et enfant un samedi après-midi.nJe pense qu'au vue de vos nombreux avis défavorables il y a un réel travail de management à mettre en place dans votre magasin.

Des travaux demandent certes une organisation particulière pour les équipes notamment à la photo apparemment et cela peut être stressant. J’accepte et mon cœur reste ouvert. Néanmoins la communication lamentable et irrespectueuse de certains n’est tout simplement pas acceptable. Bien à vous !

Signalétique du magasin à revoir pour indiquer les autres étages et sens de circulation;nSAS d'entrée assez particulier, devient vite étroitnUn plan interactif serait bien utile...néventuellement un endroit avec des places assises pour regarder les produits etc..

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