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FNAC Paris - Saint-Lazare

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Avis, informations de contact pour FNAC Paris - Saint-Lazare

FNAC Paris - Saint-Lazare
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: Passage du Havre, 109 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris, France
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Rue Saint-Lazare
Numéro de maison: 109
Code postal: 75009


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:30
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 19:00

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Avis
De très loin ma FNAC parisienne préférée. Sérieux du stockage, de la présentation des articles, largeur et confort des allées, amabilité du personnel souvent très relatif chez cette enseigne, nouveau rayon LEGO très fourni. La diversité de l'offre n'y empêche pas une très grande variété dans chaque domaine. Si, comme partout hélas, le stand DVD diminue inexorablement, la librairie est exceptionnelle et le numérique reste toujours convenablement défendu. Et le tout installé dans une galerie commerciale sympathique avec celle de la gare Saint Lazare en traversant la rue en face. Quartier formidable et chaleureux en journée !
Bonjour, j’aimerais partager ma superbe expérience à la Fnac saint lazare !nJ’ai tout d’abord échanger avec le responsable Lahcen, suite un soucis sur mon ordinateur , j’avais besoin d’un anti-virus , il m’a proposé votre anti-virus qui me correspond totalement !nIl m’a mis en relation avec rybel qui a pris le temps de me l’installer et de bien m’expliquer tous le contenu du service !nMerci à vous 2 pour cette magnifique expérience!nJe recommande à 100 % la Fnac saint lazare !
La boutique propose un large éventail de produits pour tous les goûts. Il est aisé de s'y retrouver grâce à un aménagement clair et précis. Le personnel est généralement serviable et disponible pour vous aider. On y trouve souvent des offres promotionnelles très intéressantes. J'ai été très satisfait de mon expérience à la billetterie.
Bonjour,nnJe souhaite vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à un incident survenu aujourd’hui dans votre magasin FNAC du Passage du Havre.nnJe suis entrée par l’accès situé côté rue, où un premier agent de sécurité m’a laissée passer sans la moindre remarque. J’avais avec moi une boisson fermée, non ouverte et non consommée. Tout se passait normalement jusqu’au moment où, en voulant simplement monter pour récupérer ma commande, un autre agent de sécurité, celui posté du côté du Passage du Havre, m’a interpellée de manière autoritaire, m’ordonnant de sortir du magasin sous prétexte que je devais boire ma boisson avant de pouvoir entrer.nnJe lui ai alors demandé s’il avait une solution, car il me paraissait totalement absurde de devoir rester dehors pour boire d’un trait une boisson fermée, uniquement pour aller chercher un colis. Il m’a répondu non, qu’il fallait que je me débrouille.nnJe trouve cette réponse et ce comportement inacceptables.nAucun agent à l’entrée ne m’a informée de quoi que ce soit, et rien ne justifie qu’on me refuse l’accès avec une boisson scellée que je n’avais nullement l’intention d’ouvrir.nnIl s’agit d’un excès de zèle manifeste, d’un manque de discernement flagrant, et d’un niveau de service catastrophique.nJe trouve également anormal qu’il soit impossible de joindre le magasin par téléphone pour signaler ou clarifier ce type de situation. Ce silence ajoute à la frustration et renforce le sentiment d’un profond mépris du client.nnJe suis scandalisée par cette expérience et je tiens à vous informer que je ne passerai plus aucune commande dans ce magasin, tant que de tels comportements seront tolérés.nnJe vous invite à rappeler à vos agents de sécurité le sens du bon sens, de la courtoisie et du respect du client.
Une expérience d’achat au top !nUn grand merci à Sirine pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été très à l’écoute et réactive tout au long de mon achat d’iPhone. Mention spéciale à son responsable Rybel, également hyper réactif et attentif, qui accompagne parfaitement son équipe et les clients. Une satisfaction +++, je recommande vivement cette équipe Fnac!
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