➤ FNAC Paris - Montparnasse

Avis, informations de contact pour FNAC Paris - Montparnasse

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: 136 Rue de Rennes, 75006 Paris, France

numéro de téléphone: 0 825 02 00 20

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Rue de Rennes

Numéro de maison: 136

Code postal: 75006

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 19:00

Information sur la mise à jour

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Avis

Bonjour,nnNous sortons de ce magasin et je tiens à préciser que tous les vendeurs billetterie sont désagréables.nLe service client comme la patience semblent être deux notions totalement abstraites pour les vendeurs de ce magasin.nNous vous remercions pour le manque d'accompagnement et la condescendance dont vous avez fait preuve auprès d'une jeune femme de 20 ans ma fille, c'est tellement facile.nJe vous invite à gérer vos frustrations et/ou à changer de métier qui à la base est un métier de services.nA jamais !

Un très bon magasin... Mais quand je vais à la caisse régler mes achats, surprise:  pas un mot de la caissière... Ni bonjour ni merci, ni au revoir ni rien... C'est paie et tait toi..!!!, c'est vraiment rare car d'habitude les vendeurs et caissières sont plutôt très poli... Mais là, ça mérite d'être signalé car c'est très déstabilisant

À priori aucun problème apparent dans ce magasin qui propose énormément de produits différents.nEn revanche, Vincent, vendeur photo et vidéo, spécialiste Canon, n'était absolument pas professionnel. Il n'avait pas de client en charge et a tourné en rond pendant 20 minutes alors que j'attendais  à son bureau après que son collègue l'en ait informé.nIl m'a reçu de manière sympathique jusqu'au moment où j'annonce que je compte acheter après avoir fait le tour du magasin. Il a décidé d'arrêter de me conseiller et de m'informer, puis a changer de client.nTrès déçu et bien dommage, j'ai décidé d'aller acheter autre part.

Un très bon magasin qu'on peut trouver beaucoup de chose.nDommage ils ne vendent pas encore les produits de parfums.

Je viens aujourd'hui en magasin pour acheter des écouteurs google pixel puds A - à 89€ sur le site internet. En magasin, les écouteurs sont affichés à 109€. Je demande du coup un alignement du prix sur le prix en ligne.nnLa responsable Alexandra est appelée. S'en suit une discussion, comme quoi la politique de la FNAC accepte de s'aligner sur les prix UNIQUEMENT pour les clients qui ont la carte, ce qui est totalement discriminatoire ou si les concurrents physiques pratiquent un prix plus attractif, mais en aucun cas si leur propre site les propose 20€ moins cher, livraison gratuite, ou même en click and collect 1h c'est a dire utilisant le stock du MAGASIN physique, CIAO l'argument du loyer, des coups du magasin physique qui expliquerait soit disant les différences de prix .... Totalement ABERRANT ! Je suis obligée si je veux les avoir à ce prix en magasin pour payer en espèces de créer une carte qui coûte 10€, il me reviendraient alors à 99€, non pas 89€ comme sur le site. Et j'aurais une carte qui ne m'est d'aucune utilité et qui me coûterait 10€ la première année mais 15€ les suivantes bien-sûr Quel manque de considération de la clientèle : la sensation de se faire clairement ENTUBER !nn- premièrement écologiquement : avoir la possibilité de payer moins cher pour la préparation d'un colis ici inutile , les emballages, la logistique, le transport,... Et rendre le fait de polluer AVANTAGEUX financièrement pour les clients est une ABOMINATION !!nn- deuxièmement : l'attractivité du magasin. Dans une aire ou des centaines de magasins peinent a garder la tête en dehors de l'eau et sont désertés par les clients, si vous n'êtes pas capables d'apporter le service client la seule et UNIQUE chose qui fait la valeur ajoutée du physique votre politique pert toute crédibilité et vos magasins en attractivité alors que certains clients font encore l'effort de se déplacer pour protéger les commercesnnA bon entendeur, votre politique est totalement merdique et vous perdez, je suis sûr des centaines de clients à les traiter de la sorte.nnPetite remarque également pour la vendeuse très désagréable et qui se sentait personnellement visée par mes remarques faites uniquement sur le politique appliquée et faites de manière polie et respectueuse: si vous n'êtes pas capable d'accepter les remarques d'insatisfaction des clients, changez de métier au lieu de vous cacher derrière toutes vos excuses et de vous placer en victime. Prenez exemple sur votre collègue masculin à lunette qui LUI est resté très professionnel, empathique et a essayé de faire bouger les choses en étant force de proposition.nnRien ne va. Bref, À FUIR !

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