➤ FNAC Paris - Forum des Halles

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Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: Galerie commerciale Westfield Portes Berger, 1-7 Rue Pierre Lescot, 75001 Paris, France

numéro de téléphone: 0 825 02 00 20

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Rue Pierre Lescot

Numéro de maison: 1-7

Code postal: 75001

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 19:00

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Avis

Super sélections musicale/livre jeunesse/mangas/BD mais gros bémol au rayon politique… le niveau de propagande de l’extrême droite politique est flagrant même effrayant ! Que devient nos commerces ?? Des nies a propagande pour les politiques dangereuse :

Je suis venue à la Fnac avec un besoin très précis et j’ai été prise en charge par Killian, et sincèrement, c’est exactement ce genre de collaborateur qu’on espère trouver en magasin.nnKillian a su m’écouter attentivement, comprendre rapidement mes attentes et répondre à toutes mes questions avec clarté, assurance et professionnalisme. Il ne force pas la vente, il conseille intelligemment, explique les différences, oriente avec justesse et accompagne le client jusqu’au bout. Résultat : un choix parfaitement adapté, et une satisfaction totale.nnCe qui marque surtout, c’est son sens du service, son calme, son sérieux et son implication. On sent quelqu’un qui connaît son travail et qui le fait avec conscience et respect du client.nnKillian est une vraie valeur ajoutée pour votre magasin. Des conseillers comme lui fidélisent la clientèle et donnent une excellente image de l’enseigne.nnJe le recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter demander conseil à lui.

Très mauvaise expérience aujourd’hui. Une offre de réduction qui ne s’applique pas. Un vendeur Fnac extrêmement désagréable qui ne s’excuse aucunement mais m’explique la légalité de leur erreur. Expliquez la légalité à mes enfants qui ne regarderont pas leur Disney préféré ce soir. Le format physique est déjà en berne. Ça ne risque pas de s’arranger

Franchement très déçu de mon passage au SAV. J’étais venu parce que la platine vinyle achetée pour l’anniversaire de ma copine faisait sauter l’aiguille sur certains disques, surtout avec des basses ou des passages rapides. Chez moi, impossible d’écouter un vinyle normalement, mais en magasin on m’a passé uniquement des morceaux très calmes… forcément, ça ne sautait pas.nnQuand je suis revenu avec mes propres vinyles pour montrer le problème, on m’a littéralement pris pour un fou. On m’a même sorti en rigolant que “la platine était anti-rap”. Sauf qu’au final, personne n’a vraiment testé mes disques parce qu’il “y avait trop de monde”. Résultat : je suis reparti sans solution, et quand j’ai demandé un remboursement, on m’a appliqué une décote alors que le produit était défaillant dès le début.nnEntre le manque de sérieux, les remarques inutiles et l’impression d’être pris de haut, c’est clairement pas un SAV que je recommande. Une vraie perte de temps.

Honteux et scandaleux ! Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre. Samedi 24/01 à 15h Ticket CO07, la conseillère au stand de crédit a été d'une arrogance et d'une méchanceté inacceptable. Elle ignorait totalement les clients pour regarder ses vidéos TikTok. Quand on lui demande de l'aide, elle nous traite avec mépris.nC'est un manque de respect total envers les clients. Ce genre de comportement n'a pas sa place à la Fnac.

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