➤ FNAC Paris - Forum des Halles

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Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: Galerie commerciale Westfield Portes Berger, 1-7 Rue Pierre Lescot, 75001 Paris, France

numéro de téléphone: 0 825 02 00 20

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Rue Pierre Lescot

Numéro de maison: 1-7

Code postal: 75001

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 19:00

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Avis

Je vais très rarement faire mes achats en magasin et je comprends pourquoi.nnJ’ai acheté un rétroprojecteur Samsung à 499€ en magasin, arrivé chez moi le support est cassé.nTrès déçu, mais ça peut arriver.nnJe me rend le lendemain au SAV du magasin, le responsable me fait comprendre que je mens et que je ne peux pas prouver la casse au déballage.nProfondément choqué par cette accusation, ils acceptent quand même de me le prendre pour demander à Samsung si une garantie peut s’appliquer.nnAucun remboursement, aucun échange, rien à ajouter. On marche sur la tête.nnAucune nouvelle de leur part pendant 10 jours, je décide de retourner au SAV et là surprise mon rétroprojecteur est réparé, sans en avoir été notifié évidemment.nnJ’ai donc dépensé 499€ chez eux pour une produit bricolé.nnProchaine fois, je commanderai sur Amazon.nnExpérience client minable, aucune excuse, aucun geste commercial, aucune nouvelle, vous pouvez êtes fiers de vous c’est du bon boulot.

Super sélections musicale/livre jeunesse/mangas/BD mais gros bémol au rayon politique… le niveau de propagande de l’extrême droite politique est flagrant même effrayant ! Que devient nos commerces ?? Des nies a propagande pour les politiques dangereuse :

Très mauvaise expérience aujourd’hui. Une offre de réduction qui ne s’applique pas. Un vendeur Fnac extrêmement désagréable qui ne s’excuse aucunement mais m’explique la légalité de leur erreur. Expliquez la légalité à mes enfants qui ne regarderont pas leur Disney préféré ce soir. Le format physique est déjà en berne. Ça ne risque pas de s’arranger

Franchement très déçu de mon passage au SAV. J’étais venu parce que la platine vinyle achetée pour l’anniversaire de ma copine faisait sauter l’aiguille sur certains disques, surtout avec des basses ou des passages rapides. Chez moi, impossible d’écouter un vinyle normalement, mais en magasin on m’a passé uniquement des morceaux très calmes… forcément, ça ne sautait pas.nnQuand je suis revenu avec mes propres vinyles pour montrer le problème, on m’a littéralement pris pour un fou. On m’a même sorti en rigolant que “la platine était anti-rap”. Sauf qu’au final, personne n’a vraiment testé mes disques parce qu’il “y avait trop de monde”. Résultat : je suis reparti sans solution, et quand j’ai demandé un remboursement, on m’a appliqué une décote alors que le produit était défaillant dès le début.nnEntre le manque de sérieux, les remarques inutiles et l’impression d’être pris de haut, c’est clairement pas un SAV que je recommande. Une vraie perte de temps.

Honteux et scandaleux ! Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre. Samedi 24/01 à 15h Ticket CO07, la conseillère au stand de crédit a été d'une arrogance et d'une méchanceté inacceptable. Elle ignorait totalement les clients pour regarder ses vidéos TikTok. Quand on lui demande de l'aide, elle nous traite avec mépris.nC'est un manque de respect total envers les clients. Ce genre de comportement n'a pas sa place à la Fnac.

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