➤ FNAC Paris - Ternes

Avis, informations de contact pour FNAC Paris - Ternes

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: 26/30 Av. des Ternes, 75017 Paris, France

numéro de téléphone: 0 825 02 00 20

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Avenue des Ternes

Numéro de maison: 26/30

Code postal: 75017

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 19:00

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Avis

Très beau bâtiment abritant un vaste FNAC étendu sur 4 étages. On peut même voir à l’intérieur l’envers des vitraux de la façade. Ce forum est propre, bien rangé, raisonnablement fréquenté bonne alternative le week-end. Le rayon des vinyles est incroyable, on peut trouver encore quelques raretés. Il y a un espace « petit salon » pour s’asseoir et traîner au rayon librairie. Le personnel avec lequel j’ai eu des interactions est aimable et serviable.nLe seul dommage est le manque de lumière naturelle, cet « esprit » cloisonné des grands magasins depuis des décennies.

Venue pour acheter un livre pour ma fille, j’étais stressée de ne pas le trouver… et ouf, il était bien disponible !nMerci à Claudie, douce, calme et très serviable malgré qu’elle était occupée. Sa zenitude a vraiment fait la différence.nTrès bonne expérience .

ATTENTION ARNAQUE nnLors du passage en caisse, la caissière âgée avec des lunettes nous indique que notre carte Fnac+ est arrivée à expiration.nNous avons le sentiment que la carte n’était PAS censée expirer aussi tôt.nnNous insistons à plusieurs reprises, dubitatives : la caissière affirme sans broncher que la carte a DÉJÀ expiré. Puis, elle nous incite d’une manière très insistante à renouveler l’abonnement.nNous acceptons mais nous nous sommes senties contraintes. Expérience humiliante.nnNous nous renseignons auprès de l’accueil pour plus d’informations. Le monsieur nous informe que notre carte, avant renouvellement, était censée arriver à expiration dans 2 mois.nnDonc, elle n’avait clairement pas encore expiré.nnLorsqu’il en discute avec la caissière, elle montre des signes très clairs d’embarras, comme si elle avait envie d’enterrer cette histoire au plus vite. C’est un comportement honteux.nMentir pour toucher une commission et mettre la pression au client, c’est inadmissible.nnOn demande ensuite au monsieur de résilier l’abonnement : il nous dit que c’est trop tard, qu’on a déjà payé et qu’il est impossible de nous rembourser et d’annuler le renouvellement.nnManipuler les clients de la sorte relève de l’arnaque. Nous sommes extrêmement déçues. Ce comportement inadmissible détruit la confiance qu’on plaçait depuis des années dans votre enseigne.nnNous nous sommes en allées sans protestation virulente, sans déclencher de conflit. Nous aurions très clairement dû. Ça aurait probablement évité à d’autres clients de se faire berner misérablement. On aurait dû obtenir un remboursement digne de ce nom.

Ce magasin est correct, il y'a beaucoup de références en rayon.nMalheureusement aujourd'hui un conseiller clientèle malhonnête m'a fait payer 14,99€ la carte FNAC sans me demander mon consentement, je m'en suis aperçue une fois rentrée chez moi sur mon ticket de caisse.nIl a aussi scanné une carte DEEZER avec 3 mois offert qu'il ne m'a pas remis !nTrès déçue par ce comportement, je ne reviendrais plus dans ce magasin.

Un grand magasin.nMa Fnac préférée.nLa plus grande Fnac de Paris et d'Île-de-France.nUn magasin en 6 niveaux.nOn y trouve tout.nLes vendeurs sont sympas et serviables.nJe le recommande vivement.

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