➤ Hôpital Saint-Antoine AP-HP

Avis, informations de contact pour Hôpital Saint-Antoine AP-HP

Adresse: 184 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France

numéro de téléphone: 01 49 28 20 00

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Rue du Faubourg Saint-Antoine

Numéro de maison: 184

Code postal: 75012

Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

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Avis

Bonjour, je tenais à vous adresser mes plus sincères remerciements. Suite à mon malaise vppb, j'ai été pris en charge aux urgences de Saint-Antoine où j'ai reçu un accueil et des soins d'une grande qualité. J'ai ensuite été transféré au premier étage en médecine interne, et là encore, l'équipe s'est magnifiquement bien occupée de moi dans de très bonnes conditions. Un grand merci à toutes les infirmières et les esi et les aides-soignants de jour et de nuit Thibault qui m'ont soigné interne et doc Le Pogam. Merci à tout le monde sans oublié l'accueil et le secrétariat qui mon beaucoup aidé. Dommage que je n'est pas eu les ORL le dernier jour, ça aurait été la Cerise sur le gâteau ! Mon oreille interne est fatiguée...

Accueilli pour un problème à mon pied, je n’ai pas été pris au sérieux malgré la douleur, ils m’ont laissé repartir en me disant qu’il s’agissait d’une simple entorse malgré des radios.nIls ont donc refusé de me faire un scanner mon pied était gonflé et bleu..nUn infirmier, pour je ne sais quelle raison, nous a snobé alors qu’on voulait juste le bon de sortie afin de se faire rembourser les frais de taxi, nous étions pressés car j’avais un train à prendre ça faisait 10 mn que nous étions devant lui avec nos masques et il faisait passer devant nous tous les nouveaux arrivants sans nous expliquer pourquoi ou même considérer notre simple demande qui restait sans réponse.nRésultat, nous avons dû repartir et quand je suis retourné à Montpellier, je suis allé dans une clinique qui a accepté de me faire un scanner qui a déterminé que mon talon était fendu en deux.nSi vous avez le choix, évitez cet hôpital.nEn plus d’une erreur de diagnostic, le personnel a été pédant nous avions pourtant remercié le personnel tout le long de la procédure, même quand ils m’ont dit de repartir, nous sommes allés dans un coin discret pour ne pas les déranger, le temps simplement pour nous de commander les billets de train pour rentrer en urgence chez moi dans le sud.nNous savons que l’Etat ne finance pas assez le service public mais pour ce qui est de l’aspect humain, ces gens-là n’ont pas d’excuses.

Je déteste mettre des avis négatifs mais là je me sens obligée d’avertir les prochains patients qui visiteront cet hôpital en particulier le service des urgences.nnJe suis arrivée aux alentours de 2h du matin suite à un malaise qui m’a causé plusieurs plaies au visage. En arrivant, l’infirmier qui m’ausculte se permet une blague assez déplacée lorsqu’il vérifie ma température dans mes oreilles en disant je cite “Ne vous inquiétez pas, je ne vais pas vous mettre le thermomètre en rectal”. Je suis abasourdie. Je fais l’impasse sur ce commentaire bien que mal à l’aise. On me fait un test cardiaque avec des patch qui doivent être collés sur tout le haut de mon corps, je demande donc une femme médecin pour le faire en raison de l’inconfort de la phrase dite juste avant.nnSuite à cela on m’annonce que je vais devoir attendre 6h pour faire une radio. Je ne pourrais vous décrire l’état de la salle d’attente: tout simplement lugubre. Des hommes alcoolisés qui sont venus me parler, des gens qui gémissent de douleur, une odeur à mi-chemin entre le caca et un cadavre en décomposition, des détritus partout et un homme sous l’influence de cocaïne qui se permet d’agresser verbalement le personnel d’accueil et la sécurité. Même en écrivant ces lignes je me rends compte à quel point c’est lunaire.nnOn me fait enfin rentrer au bout de 6h et demi d’attente pour qu’au final le médecin ne me fasse aucune radio et que l’on me prescrive du Doliprane. Aucune poche de glace ou désinfection des plaies ne m’ont été proposés, ni aucun snacks alors que je sors d’un malaise assez important.nnJe sais qu’il n’est pas évident de travailler de nuit dans de telles conditions mais faire le minimum syndical dans un hôpital devrait être la base. J’espère de tout coeur ne jamais à avoir y retourner.

Hospitalisé depuis plusieurs jours à Hôpital Saint-Antoine suite à une grave blessure au pied déchirure du tendon, je suis très déçu par le manque de professionnalisme global aux urgences et durant mon hospitalisation.nnDès mon arrivée, certains soignants se montrent peu agréables dans leur manière de parler aux patients, en oubliant que si nous sommes ici, ce n’est pas par confort mais par nécessité.nnJ’ai dû répéter mon cas à de nombreuses reprises à différents professionnels infirmiers, chirurgiens, anesthésiste, au point de devoir montrer moi-même des photos de ma blessure pour être pris au sérieux. La communication entre les équipes est clairement défaillante, avec des informations médicales contradictoires concernant radios, fracture éventuelle, rééducation ou sortie.nnLe repos n’est pas respecté : bruit tôt le matin dans les couloirs, rires du personnel, passages brusques dans la chambre avec lumière allumée sans prévenir.nnConcernant la prise en charge, le kinésithérapeute est venu sans consignes, a laissé un brancard loin de moi alors que je ne peux pas marcher après mon opération, puis est reparti sans réelle aide.nnAujourd’hui, j’ai utilisé le bouton d’appel pour demander de l’aide afin de changer mon t-shirt et mes draps, qui n’avaient pas été changés depuis trois jours alors que je suis dans l’incapacité de me lever. L’aide-soignante m’a reproché de l’avoir appelée, s’est montrée désagréable et a tenté de me mettre la pression en parlant d’appeler le médecin. Ce n’est qu’après l’arrivée d’une infirmière que l’aide a finalement été apportée.nnJe tiens toutefois à préciser que certaines infirmières de journée ainsi que plusieurs aides-soignantes ont été très gentilles, professionnelles et humaines. Tout le personnel n’est donc pas à mettre dans le même panier.nnMais il existe clairement des manquements importants en matière de respect, de communication et d’organisation, qui ne devraient pas exister dans un hôpital.nnJe me permets d’autant plus de le signaler que je suis moi-même fonctionnaire à la Ville de Paris, et je sais l’importance du service public et du respect envers les usagers.

Cet hôpital, magnifique ce bâtiment ancien quand on arrive, les bâtiments plus récents à l’intérieur ont évidemment 0 charme mais il y a un petit point terrasse très sympa aménagé pour prendre l’air.nVenue pour un examen cette fois-ci.nAttention, il y a des travaux dans l’hôpital, pas pratique .. mais j’ai pu me repérer grâce à l’aide d’un monsieur qui m’a très gentiment accompagnée.nService des admissions, les dames ne sont pas vraiment aimables , mais elles sont efficaces.nLa secrétaire de l’endoscopie digestive était quand à elle très gentille même si déjà débordée dès le matin.nPersonnel très gentil aussi lors de mon examen, et c’est vraiment important cette bienveillance pour nous les patients donc merci beaucoup.nPetit déjeuner pas trop mal avec du beurre paysan breton, avec compote Charles et Alice!

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