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Hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel

  1. Paris
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Avis, informations de contact pour Hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel

Hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel
Hôtel simple proposant chambres colorées, certaines avec vue sur la tour Eiffel, et restaurant convivial.
Adresse: 20 Rue Jean Rey, 75015 Paris, France
numéro de téléphone: 01 45 78 50 00
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Rue Jean Rey
Numéro de maison: 20
Code postal: 75015


Information sur la mise à jour
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Avis
Extrêmement déçu par cet hôtel pourtant classé 4 étoiles et idéalement situé au pied de la tour Eiffel. L’emplacement ne suffit clairement pas à compenser le reste.nLes toilettes étaient constamment bouchées, rendant le séjour franchement pénible. Le pire reste l’intervention du ménage : à plusieurs reprises, des excréments ont été renversés sur les tapis lors du nettoyage, une situation totalement inacceptable pour un établissement de ce standing. L’hygiène est à revoir de toute urgence.nConcernant le personnel, l’amabilité est globalement absente. La plupart des employés se montrent désagréables, peu concernés et parfois même méprisants.nMention toute particulière au responsable de la conciergerie, dont l’attitude est tout simplement inadmissible : aucune écoute, aucune solution proposée, un ton hautain et un manque total de professionnalisme. C’est clairement le point noir du séjour.nPour un hôtel 4 étoiles, les attentes sont élevées, ici, elles ne sont absolument pas respectées. À éviter, malgré l’adresse prestigieuse.
décidément à Paris les Etoiles des hôtels sont souvent filantes !nchambres spartiates, service minimum, personnel très serviable mais pas vraiment compètent.nbref pas un 4 Etoiles sauf pour les prix mais un très bon 2 Etoiles...
À peine arrivés, on nous a demandé la taxe de séjour et un paiement par carte bancaire, ce qui ressemble fort à un accueil bien maigre. Il n'y avait que trois peignoirs dans notre chambre ; j'en ai demandé un autre, mais on me l'a refusé sous un prétexte invraisemblable. Les toilettes, restées fermées, dégageaient une odeur nauséabonde et la lumière s'éteignait régulièrement. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus.
Je suis un habitué des hotels du groupe Accord… mais là c’est le plus mauvais Mercure que je connaisse…. Reception sans politesse meme pas un bonjour, on dit qu’il y a la surprise « romantique » qui est prête devant mon épouse alors que c’est censé être une surprise, on m’indique 2eme étage alors que c'était le 12eme… une attente de 30 min devant les ascenseurs… et on nous dit à la réception qu’un grand groupe est arrivé alors qu’ils sont en panne… au bout d’un moment on nous fait passer par les ascenseurs de service en étant livrer à nous meme avec un personnel qui se moque de nous….et la junior suite vraiment pas terrible la deco et le mobilier….nous décidons de prendre le petit déjeuner du lendemain en chambre…. Comme l’indique les instructions j’appelle le room service ce dernier me dit d'appeler la réception… 23 min pour avoir la reception en interne et 12 min en appelant via l’extérieur et pour m’entendre dire désolé pour l’attente qu’il y’avait un groupe…encore… on me demande de remplir un papier pour commander qu'il n’y avait pas dans la chambre…et de le déposer à la réception… lendemain petit déjeuner insipide café très tiède jambon limite vert…et au check out le merci et aurevoir je l’attends encore…. Désolant
Très bien situe proche de la tour Eifel du métro.nPetit déjeuné à la française impeccable.nDes bouteilles et des papier dans le couloir.nPas de passage de l'aspirateur dans la chambre durant les trois jours.nBar vide!
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