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Le Royal Monceau - Raffles Paris

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Avis, informations de contact pour Le Royal Monceau - Raffles Paris

Le Royal Monceau - Raffles Paris
Chambres et suites de luxe dans hôtel conçu par Philippe Starck avec restaurants renommés, spa et cinéma.
Adresse: 37 Av. Hoche, 75008 Paris, France
numéro de téléphone: 01 42 99 88 00
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Avenue Hoche
Numéro de maison: 37
Code postal: 75008


Information sur la mise à jour
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Avis
Un dimanche un brunch,nOn arrive dans le hall et on se sent seul, la réception est cachée sur le côté droit. Après 20mn, une personne est venue me proposer de prendre mon vestiaire mais j'ai refusé car la température ne se prenait pas à me mettre à l'aise.nArrivés en avance, patience dans le hall froid. 40mn..Petit tour aux sanitaires, pas très accueillants par son par le parfum.nDe la poussière sur le grand lustre dans l'escalier.nPoussière sur les prises murales, rideaux à ajuster dans le hall central et à faire repasser. Bref pour un 5*, pourriez-vous faire un réglage ?nPositif, la qualité du brunch même si j'ai déjà vu mieux dans le secteur.nLe personnel est agréable mais pourrait proposer des boissons plus régulièrement.nMerci pour l'absence de salutations au personnel situé à l'entrée principale ! En entrant et en sortantnJ'aime fréquenter les beaux établissements pour l'accueil, le service personnalisé et attentif
Mon séjour au Le Royal Monceau - Raffles Paris fut tout simplement inoubliable. Un palace où chaque détail est pensé avec une précision remarquable, où l’excellence se ressent à chaque instant.nUn immense merci à l’équipe des butlers Maud, Isabel et Michelle qui ont su surpasser toutes mes attentes grâce à des attentions personnalisées parfaitement en accord avec mes préférences. Une fois de plus… “The Butler did it.” Votre sens du service est exceptionnel.nL’accueil est chaleureux dès les premiers instants : du voiturier à la réception, chacun m’a réservé une attention particulière qui donne immédiatement le ton du séjour.nUn grand merci également a la conciergerie Clés d’Or, véritable magicien, qui ont réussis à nous obtenir une table dans un restaurant huppé affichant complet en moins d’une heure. Vous êtes des stars nMon petit frère et moi avons passé un excellent séjour à l’occasion de son anniversaire, un moment précieux rendu encore plus spécial grâce à vous tous.nAu plaisir de revenir très prochainement dans cet emblématique palace parisien.
Excellent moment pour le brunch.nService irréprochable de Soltane, attentif et très sympathique.nLa qualité des mets est au rdv. Bon point en particulier pour la sauce au stand viande, délicieuse. Les desserts sont très réussis. En fait, il est frustrant de ne pas pouvoir tout goûter !nSeul petit bémol : la rapidité de service des boissons chaudes, on attend un peu trop.
Un immense bravo aux équipes du Royal Monceau pour ce magnifique moment passé ce dimanche 7 décembre au Brunch. Le service était tout simplement irréprochable : accueil, qualité des plats, présentation, ambiance… tout était parfait, vraiment nickel du début à la fin.nUn remerciement tout particulier à Monsieur Soltan pour son professionnalisme exceptionnel, sa gentillesse et son attention de chaque instant. Un service aux petits soins, avec une vraie classe et un sens du détail remarquable.nMerci pour cette superbe expérience au Royal Monceau.
Expérience indigne d’un palacennCe matin, j’ai passé la matinée au spa du Royal Monceau, et l’expérience a été profondément choquante. Nous avons été insultées par une cliente habituée, sous prétexte que nos peignoirs et sacs à main étaient restés au vestiaire. Cette personne s’est même permise de dire qu’elle avait « fait le ménage » en nous faisant partir. Une attitude humiliante et inacceptable dans un établissement de ce standing.nnDans la précipitation, j’ai oublié un objet personnel dans mon casier. Malgré mes relances, je suis toujours dans l’attente d’un retour du service pour savoir s’il a été retrouvé.nnL’expérience au restaurant a malheureusement été tout aussi décevante : attente longue, plats arrivés froids, et serveur ne daignant pas revenir lorsque nous avons simplement demandé à rapprocher les canapés afin de pouvoir déjeuner correctement.nnEnfin, après le règlement de l’addition et en recevant la note, qui ne comportait pas le détail, nous nous sommes rendu compte que les cafés, censés nous avoir été offerts, avaient en réalité été comptabilisés par le serveur comme un pourboire 39 €.nNous les avons donc bien payés, sans savoir qu’ils étaient supposés être offerts.nC’est tout simplement inadmissible et du vol .nnHabituée des hôtels parisiens haut de gamme, je n’ai jamais vécu un tel niveau de désorganisation et de manque de professionnalisme. J’attends toujours un retour de l’établissement.
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