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Le Royal Monceau - Raffles Paris

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Avis, informations de contact pour Le Royal Monceau - Raffles Paris

Le Royal Monceau - Raffles Paris
Chambres et suites de luxe dans hôtel conçu par Philippe Starck avec restaurants renommés, spa et cinéma.
Adresse: 37 Av. Hoche, 75008 Paris, France
numéro de téléphone: 01 42 99 88 00
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Avenue Hoche
Numéro de maison: 37
Code postal: 75008


Information sur la mise à jour
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Avis
Un immense bravo aux équipes du Royal Monceau pour ce magnifique moment passé ce dimanche 7 décembre au Brunch. Le service était tout simplement irréprochable : accueil, qualité des plats, présentation, ambiance… tout était parfait, vraiment nickel du début à la fin.nUn remerciement tout particulier à Monsieur Soltan pour son professionnalisme exceptionnel, sa gentillesse et son attention de chaque instant. Un service aux petits soins, avec une vraie classe et un sens du détail remarquable.nMerci pour cette superbe expérience au Royal Monceau.
Que dire de cet endroit magnifique.nUn régal pour les papilles.nCe restaurant Japonais est extraordinaire.nVoir cuisiner les Chefs Japonais est un moment unique.nA faire au moins une fois pour goûter l'exception.
Expérience indigne d’un palacennCe matin, j’ai passé la matinée au spa du Royal Monceau, et l’expérience a été profondément choquante. Nous avons été insultées par une cliente habituée, sous prétexte que nos peignoirs et sacs à main étaient restés au vestiaire. Cette personne s’est même permise de dire qu’elle avait « fait le ménage » en nous faisant partir. Une attitude humiliante et inacceptable dans un établissement de ce standing.nnDans la précipitation, j’ai oublié un objet personnel dans mon casier. Malgré mes relances, je suis toujours dans l’attente d’un retour du service pour savoir s’il a été retrouvé.nnL’expérience au restaurant a malheureusement été tout aussi décevante : attente longue, plats arrivés froids, et serveur ne daignant pas revenir lorsque nous avons simplement demandé à rapprocher les canapés afin de pouvoir déjeuner correctement.nnEnfin, après le règlement de l’addition et en recevant la note, qui ne comportait pas le détail, nous nous sommes rendu compte que les cafés, censés nous avoir été offerts, avaient en réalité été comptabilisés par le serveur comme un pourboire 39 €.nNous les avons donc bien payés, sans savoir qu’ils étaient supposés être offerts.nC’est tout simplement inadmissible et du vol .nnHabituée des hôtels parisiens haut de gamme, je n’ai jamais vécu un tel niveau de désorganisation et de manque de professionnalisme. J’attends toujours un retour de l’établissement.
Un moment exceptionnel au Royal Monceau nLe brunch était tout simplement incroyable : des plats délicieux, un service impeccable et une ambiance raffinée comme on l’aime. Mention spéciale à Daryl pour son accueil attentionné et professionnel. Merci pour ce moment mémorable, on reviendra avec plaisir !
Mon commentaire concerne uniquement le brunch.nnNous avions réservé au nom de « Chamoyan », le service ne fut pas au rendez-vous, 10 min d’attente au début du repas dans l’espoir que l’on vienne nous proposer à boire… sans succès.nNous sommes ensuite passé au buffet dont la qualité n’est pas à la hauteur de l’établissement ainsi que du prix 160€ par personne.nNous avons ensuite commandé des cafés qui ne sont jamais arrivés, nous avons pu profiter de ces boissons qu’en fin de repas après une nouvelle demande auprès du personnel.nPour finir, nous découvrîmes en fin de repas qu’il était possible de commander des œufs ou autres plats à table, lorsque nous vîmes les tables autour de nous avec des cartes qui ne nous sont jamais parvenues.nnÀ l’aune des éléments précités, je ne recommande pas le brunch de cet établissement.
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