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Ritz Paris

  1. Paris
  2. Pari̇s Hôtel

Avis, informations de contact pour Ritz Paris

Ritz Paris
Hôtel de luxe renommé avec chambres sophistiquées, restaurants haut de gamme, spa chic et salle de sport.
Adresse: 15 Pl. Vendôme, 75001 Paris, France
numéro de téléphone: 01 43 16 30 30
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Place Vendôme
Numéro de maison: 15
Code postal: 75001


Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

Information sur la mise à jour
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Avis
Je tiens à remercier tout particulièrement le monsieur maghrébin présent à l’accueil ce samedi matin 30 mai 2026.nnAlors que j’avais simplement envie de profiter d’un moment au Ritz et de consommer au bar, j’ai eu le sentiment que ma présence n’était pas forcément attendue. Sans son intervention, j’aurais probablement renoncé à entrer.nnIl a pris le temps de m’accompagner avec beaucoup de bienveillance, de respect et d’élégance. Grâce à lui, j’ai pu passer un excellent moment et commencer ma journée dans les meilleures conditions.nnSon attitude m’a rappelé que le véritable luxe ne se mesure pas au statut social ou à l’apparence, mais à la façon dont on accueille les gens. Il a su voir une personne avant de voir une cliente, et cela vaut bien plus que tous les décors prestigieux.nnMerci également au monsieur du bar pour son accueil et son professionnalisme.nnJe regrette simplement que certaines personnes m’aient donné le sentiment d’être observée ou jugée sur mon apparence. Pourtant, chacun devrait pouvoir franchir les portes d’un lieu d’exception avec le même respect et la même considération.nnHeureusement, des professionnels comme eux rappellent ce que l’excellence de l’hospitalité signifie réellement.
Première expérience au salon de thé du Ritz, malheureusement très décevante après un après-midi shopping place Vendôme.nnPlusieurs dysfonctionnements qui ne sont, à mon sens, pas à la hauteur de la réputation de l’établissement :nn* des personnes sont passées avant nous, au motif qu’elles étaient clientes de l’hôtel ;n* alors que de nombreuses tables plus agréables étaient disponibles dans le salon, on nous a installés à une table peu accueillante, juste à côté de la porte ;n* des clients ayant pourtant réservé leur table se l’ont vue attribuer à d’autres personnes arrivées par une autre entrée du restaurant, et ont dû attendre qu’une place se libère ;n* une autre table a reçu un service de champagne au verre alors que les clients avaient commandé une bouteille, ce qui a nécessité une nouvelle correction de la commande ;n* le réseau mobile fonctionne très mal heureusement, le Wi-Fi est disponible ;n* le service est globalement assez lent.nnJe tiens néanmoins à souligner le professionnalisme, la gentillesse et l’attention de la serveuse qui s’est occupée de notre table. Elle a largement contribué à rendre cette expérience plus agréable.nnAu vu de la réputation et du niveau de prix du Ritz, je m’attendais à un service beaucoup plus fluide et irréprochable.nJe suis habituée à fréquenter des établissements palace et je ne trouve pas que le Ritz vendome mérite sa réputation.
profondément attristéennJe souhaite partager honnêtement mon expérience vécue hier au Ritz Paris, car je suis rentrée chez moi particulièrement triste et mal à l’aise.nnÀ mon arrivée, j’ai pourtant reçu un très bon accueil. Les personnes à l’entrée ont été chaleureuses et professionnelles, et tout avait très bien commencé.nnAprès avoir mangé, je me suis dirigée vers les espaces où sont présentées les collections et les vitrines. Étant passionnée de mode, j’avais également un magazine avec moi. Je me suis installée quelque temps pour prendre une photo avec mon magazine, puis je me suis dirigée vers les vitrines afin d’observer les pièces exposées.nnJe précise que je n’ai pas pris énormément de photos : seulement trois ou quatre, si je me souviens bien, et uniquement de certaines pièces qui m’avaient particulièrement intéressée et que je trouvais vraiment belles, au point de vouloir en garder un souvenir.nnC’est à ce moment-là que j’ai remarqué qu’un agent de sécurité me suivait de manière insistante. Ce qui m’a particulièrement mise mal à l’aise, c’est que je n’avais pas le sentiment que les autres personnes présentes faisaient l’objet de la même surveillance. Étant la seule personne noire dans cette situation, je me suis forcément demandé pourquoi j’étais suivie de cette manière. Je ne peux pas affirmer quelles étaient ses intentions, mais c’est ainsi que je l’ai vécu.nnLa situation m’a tellement éprouvée que je suis finalement allée dans les toilettes pour femmes afin de m’isoler quelques instants et de reprendre mes esprits.nnAlors que j’étais simplement dans les toilettes pour me calmer, l’agent est venu jusqu’à la porte des toilettes des femmes et l’a ouverte pour venir me chercher. Il m’a expliqué qu’on l’avait appelé pour lui signaler qu’il y avait un malaise.nnOr, il n’y avait absolument aucun malaise. Je n’étais pas malade et je n’avais demandé l’aide de personne. J’étais simplement restée quelques minutes seule parce que la situation m’avait mise profondément mal à l’aise.nnIl m’a ensuite indiqué que ce n’était pas un endroit pour prendre des photos, que les photos n’étaient pas autorisées, et m’a demandé de me dépêcher de partir.nnJe peux parfaitement comprendre qu’un établissement ait des règles concernant les photographies et je n’aurais eu aucun problème à les respecter si on me les avait simplement expliquées calmement. Ce qui m’a blessée, c’est surtout la manière dont la situation a été gérée et le sentiment d’avoir été particulièrement surveillée et ciblée.nnJe fréquentais auparavant régulièrement le Ritz et j’y venais avec plaisir. Je suis donc finalement rentrée chez moi, non pas parce que je refusais de respecter une règle, mais parce que je ne me sentais plus du tout à l’aise dans cet environnement.nnJe partage cet avis parce que je me demande sincèrement si d’autres personnes ont déjà vécu une expérience similaire dans cet établissement. Je souhaite simplement que chacun puisse y être accueilli et traité avec le même respect, la même dignité et la même considération.
Tea Time fabuleux ! Très copieux, tout est maîtrisé à la perfection. Les pâtisseries individuelles ne sont pas trop sucrée, pas grasse. Un ressort rassasié, mais pas écœuré. Le service exceptionnel à la hauteur du lieu, ils sont d’une gentillesse sans nom.
Très grosse déception. Ce lieu n’a aujourd’hui plus rien d’un palace parisien.nnDès notre arrivée, les deux personnes à l’accueil étaient occupées à discuter entre elles et ont pris le temps de terminer leur conversation avant de daigner nous accueillir. Le ton était donné.nnInstallées en terrasse, nous découvrons des chaises en fer forgé particulièrement inconfortables, avec en prime des travaux et du bruit. Difficile de parler d’un moment de détente dans ces conditions.nnLes toilettes étaient sales, le service beaucoup trop lent : nos pâtisseries ont été servies bien avant nos boissons, et les iced lattes étaient très médiocres.nnLe plus choquant reste de lire les réponses de la direction sous les avis Google. Les mêmes remarques reviennent depuis des mois, et la réponse est toujours la même : “nous allons faire le nécessaire”. Manifestement, rien n’est fait. À un moment, il faut arrêter les réponses toutes faites et agir.nnJ’étais déjà venu il y a quelque temps, et la dégradation est flagrante. C’est indigne d’un palace parisien, surtout à ce niveau de prix. Si vous recherchez une véritable expérience de palace, passez votre chemin et allez plutôt au Peninsula, au Meurice ou au Crillon. Là, vous comprendrez ce que signifie réellement le mot “palace”.
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