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The Peninsula Paris

  1. Paris
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Avis, informations de contact pour The Peninsula Paris

The Peninsula Paris
Hôtel haut de gamme incluant resto majestueux, bar sur le toit avec vue sur ville, spa et piscine intérieure.
Adresse: 19 Av. Kléber, 75116 Paris, France
numéro de téléphone: 01 58 12 28 88
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Avenue Kléber
Numéro de maison: 19
Code postal: 75116


Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

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Avis
Très déçu par l’accueil du restaurant ce matin 12/06/26 à 9h30. Nous souhaitions simplement prendre le petit-déjeuner pour célébrer les 50 ans d’un ami, mais avons été refusés faute de réservation alors que le restaurant était largement vide environ 30 % occupé. J’étais accompagné d’un client régulier de l’hôtel. Pour un établissement de ce standing, je m’attendais à davantage de flexibilité et de sens du service.
Brunch exceptionnel au The Peninsula Paris. Le cadre est somptueux, digne d’un palace, avec une atmosphère élégante et apaisante.nnBrunch :nLe buffet est impressionnant : produits d’une grande qualité, belle diversité entre cuisine française et inspirations asiatiques, et une partie sucrée vraiment remarquable.nnLe service est attentionné et discret, à la hauteur du lieu. Une expérience haut de gamme, parfaite pour une occasion spéciale.
Brunch au Lobby ce dimanche 21 juin. Parfait ! Buffet excellent et le personnel aux petits soins. A recommander - prix justifié. Merci à toute l'équipe.
Nous avons été accueillis par Aileen Elle était vraiment très professionnel et très gentille. Je la remercie pour son accueil et son professionnalisme. Elle nous a fait passer un super moment. Merci encore à elle Nous reviendrons
Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant l’expérience que nous avons vécue au Topside Bar de votre établissement.nnDès notre arrivée, nous avons été accueillis de manière particulièrement désagréable par la responsable, Madame Nurdan. Alors qu’une table extérieure était disponible, il nous a été refusé d’y accéder, malgré le fait que j’avais pris soin d’appeler auparavant et qu’il m’avait été indiqué que le bar fonctionnait sans réservation.nnQuelques minutes plus tard, un couple arrivé après nous a pourtant obtenu une table en terrasse, ce qui a renforcé notre sentiment d’être volontairement écartés.nnNous avons finalement accepté de rester à l’intérieur, dans l’attente qu’une table extérieure se libère, comme cela nous avait été promis. Après plus de trente minutes sans aucun suivi ni considération de la part du personnel, nous avons compris qu’aucune intention réelle n’existait de nous installer sur la terrasse.nnSouhaitant simplement profiter de la vue sur le Bosphore et prendre quelques photos, nous nous sommes rendus à l’extérieur. À ce moment-là, deux serveurs sont immédiatement sortis derrière nous afin de nous surveiller, avant de nous indiquer que la zone où nous nous trouvions était “privée”, alors même que plusieurs autres clients s’y trouvaient librement.nnJ’ai alors demandé à échanger avec la manager, Madame Nurdan. Malheureusement, cette discussion n’a fait qu’aggraver notre malaise. Son attitude a été hautaine, peu professionnelle et totalement indigne du niveau de service attendu dans un établissement de renommée internationale tel que The Peninsula.nnPensant manifestement que je ne comprenais pas le turc, elle a également donné des consignes au personnel afin de nous laisser à l’intérieur, ce qui a rendu la situation encore plus humiliante.nnJe voyage régulièrement et fréquente de nombreux hôtels de luxe à travers le monde, mais je n’ai jamais été traité avec un tel manque de respect dans un établissement cinq étoiles.nnCette expérience a profondément terni l’image que j’avais de votre hôtel, et je regrette sincèrement de devoir dire que nous avons été bien mieux accueillis dans d’autres établissements d’Istanbul, notamment au Four Seasons, où le sens du service et du respect du client sont irréprochables.nnJe pense sincèrement qu’il serait nécessaire de revoir la qualité de l’accueil et la formation de certains membres du personnel afin qu’un tel comportement ne se reproduise plus à l’avenir
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