➤ Mondrian Bordeaux Les Carmes

Avis, informations de contact pour Mondrian Bordeaux Les Carmes

Adresse: 81 Cr du Médoc, 33300 Bordeaux, France

numéro de téléphone: 05 35 54 10 84

Site Internet

État: Nouvelle-Aquitaine

District: Gironde

Ville: Bordeaux

Itinéraire: Cours du Médoc

Numéro de maison: 81

Code postal: 33300

Information sur la mise à jour

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Avis

Nous avons passé un séjour absolument merveilleux ! Cet établissement est l’incarnation du luxe et du raffinement, avec un service impeccable à chaque instant. Chaque détail est soigneusement pensé, des chambres élégantes et confortables aux prestations haut de gamme. C’est un véritable cocon de sérénité où tout est fait pour que vous vous sentiez privilégié. Le personnel est aux petits soins et extrêmement professionnel.nnLe cadre est exceptionnel, les installations sont dignes d’un palace, et l’expérience culinaire est un véritable voyage pour les papilles. Que dire de plus si ce n’est que tout est parfait ! Nous repartons ravis, et sans aucun doute, nous reviendrons.

Un cadre absolument magnifique. L'accueil, la piscine comme les chambres sont sans aucune faute de goût.nLe service est adorable. Accueil, voiturier, femmes de ménage....nL'espace spa est vraiment agréable et cosy.nPetit déjeuner de qualité avec un très grand choix.nÀ 30 mn à pieds du centre ville par la très agréable balade le long des quais

Chambre parfaite et décoré avec goût.nTout a été parfait pour ce séjour sauf l’attente au restaurant pain oublié, demandé plusieurs fois de l’eau … mais à part ce bémol le séjour a été fantastique dans cet hôtel de luxe haut de gamme.nNous avons adoré le côté Spa et le confort de la chambre.

Séjour surprise par mon conjoint pour mon anniversaire.nCe fut parfait pour un week-end en amoureux, un magnifique hôtel très chaleureux avec un très beau design. Un grand merci à Capucine en conciergerie et surtout à Victor de la réception pour avoir organisé nos sorties à Bordeaux !

Si obtenir 5 étoiles se fait par la mise en place de normes relatives à la structure de l’établissement le critère de qualité du service client, même s’il n’est pas spécifiquement défini par des normes, doit aussi être au rendez-vous.nChambre avec équipement défectueux problème tableau électrique et machine à café qui ne marche pas. Demander à faire son check in alors que 3 employés discutent autour de l’espace dédié sans prêter attention à votre présence, voir 2 erreurs de plat au restaurant se transformer en attente pour les 4 convives déjà servis et enfin attendre 10 minutes pour obtenir un café au petit déjeuner et devoir réitérer sa demande 3 fois n’est pas recevable pour l’exigence annoncée. Enfin, ne pas avoir sa facture au moment du paiement et devoir la réclamer par mail resté sans effet puis par un appel au service commercial le lundi après-midi n’est pas acceptablenEst-ce suffisant pour se hisser au top niveau ? Je vous en laisse juge.

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