➤ Mondrian Bordeaux Les Carmes

Avis, informations de contact pour Mondrian Bordeaux Les Carmes

Adresse: 81 Cr du Médoc, 33300 Bordeaux, France

numéro de téléphone: 05 35 54 10 84

Site Internet

État: Nouvelle-Aquitaine

District: Gironde

Ville: Bordeaux

Itinéraire: Cours du Médoc

Numéro de maison: 81

Code postal: 33300

Information sur la mise à jour

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Avis

Nous avons passé un court séjour à l'hôtel mais nous ne sommes pas prêt de l'oublier.nUne équipe aux petits soins, gentille, souriante, disponible, à l'écoute et bienveillante.nUne qualité de service extraordinaire.nL'entretien de chambre est exemplaire, un service de conciergerie parfait, des hôtesses d'accueil, des serveurs serveuses à l'écoute de nos moindres petits désagréments.nUne équipe de SPA époustouflante, attentionnée et à l'écoute de notre corps.nUn restaurant alliant cuisine occidentale Japonaise proposant un mélange de saveurs gustatives à vous faire tomber par terre.nUn buffet de petit déjeuner complet avec des produits frais et une multitude de choix sucré et salé.nEt pour finir un service de voiturier aux petits oignons. Discrets et attentionnés, ils permettent, de notre arrivée jusqu'à notre départ, de nous sentir en toute confiance dans ce lieu d'exception.nnNous sommes plus que comblés par notre séjour.nnMerci à toutes et tous.

Quelle magnifique hôtel avec tant de capacités, mais une réception et suivi client en dessous de tout et surtout pas au niveau d’un 5 étoiles… comment quand on a la responsabilité d’un si beau navire on ne peut rester aveugle à ces manquements. Et pourtant après 6 nuits tout était presque parfait, enfin ça commence mal à l’accueil et puis ça fini mal à l’accueil. À revoir d’urgence si vous avez un sens du service car cela gâche tout le très beau travail des autres chambres spa restaurant voiturier, peut être serons finalement entendu, mais j’ai de sérieux doute et j’attends encore leur appel d’explication… je plains la Direction…

Lors de mon séjour dans cet hôtel 5 étoiles, j’ai été enchanté par la qualité du service offert. Le personnel, qu’il s’agisse de la réception, du spa ou du bar, était extrêmement professionnel et aux petits soins.nnLe design de l’hôtel est absolument magnifique, et la chambre dans laquelle j’ai séjourné était à la fois élégante et confortable, créant une ambiance où l’on se sent bien.nCependant, j’ai été déçue par certains problèmes de finition, qui ne sont pas à la hauteur des attentes pour un établissement 5 étoiles :nnLe store entre la chambre et la salle de bain ne fonctionnait pas.nDes coulures de plâtre étaient visibles sur les murs en pierre grise à plusieurs endroits.nDes traces de colle étaient présentes sur le papier peintnCes défauts, bien que mineurs dans l’ensemble, ternissent l’expérience globale et ne correspondent pas au standard attendu pour un hôtel de cette catégorie.

Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. Le système de température ne fonctionne pas dans la chambre. Pas d'eau chaude pour prendre une douche. L'employé a ouvert la porte de notre chambre d'hôtel sans frapper à la porte. Un hôtel 3 étoiles pourrait avoir un meilleur service de base qu'eux. Le buffet du petit-déjeuner est trop cher.

Bonjour, nous tenons à remercier l'ensemble des équipes et des services de l'établissement.nTout s'est très bien déroulé pour notre séjour, depuis les échanges téléphoniques et mails en amont de notre venue jusqu'au départ.nNous avons aimé les petites attentions personnalisées très appréciables, on sent une atmosphère sereine et apaisée, la rigueur et le professionnalisme du personnel.nTout est soigné dans les moindres détails, la décoration est juste magnifique et harmonieuse.nL'espace piscine / soins est lui aussi magnifique et très apaisant.nEt par dessus tout nous avons eu le bonheur d'être surclassé à notre arrivée dans la suite signature Mondrian.nBref, nous recommandons déjà fortement à nos amis et contacts professionnels et nous reviendrons vous rendre visite dès que possible.

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