➤ Novotel Bordeaux Lac

Avis, informations de contact pour Novotel Bordeaux Lac

Chambres contemporaines dans hôtel élégant avec restaurant convivial et piscine extérieure.

Adresse: Av. Jean Gabriel Domergue, 33300 Bordeaux, France

numéro de téléphone: 05 56 43 65 00

Site Internet

État: Nouvelle-Aquitaine

District: Gironde

Ville: Bordeaux

Itinéraire: Avenue Jean Gabriel Domergue

Code postal: 33300

Information sur la mise à jour

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Avis

Hôtel bien équipé pour recevoir les groupes. Super chambre moderne, spacieuse et très bien équipée Elle fait partie du lot qui a été refait !nGrande terrasse avec mobilier de jardin confort pour les boissons et repas. Dommage qu'il n'y ait pas la vue lac. Petit déjeuner extrêmement bien fourni et très varié- tout y est ! Merci à l'équipe de restauration qui s'est montrée réactive.

Deux expériences complètement différentes dans cet établissement. L’année dernière nous étions très satisfaits chambre propre confortable en étage, cette année chambres communicantes pour nos 3 enfants et nous mêmes décevantes.nChambres non prêtes à notre arrivée plus de 15h, le ménage fait très tardivement tous les jours après 17h alors que les chambres étaient libérées dès 9h et de façon superficielle, en nous faisant comprendre qu’il serait plus pratique qu’elles ne soient pas nettoyées…. Ménage fait en moins de 10 minutes constaté en présentiel sol non aspiré..nPar contre le personnel est très agréable et réactif et mention spéciale pour le personnel de la salle de restauration .nCependant pour le prix nous ne renouvellerons pas l’expérience, dommage.

Nous avons passés un agréable moment seulement si nous avions quelques choses à redire,nl'hôtel est un peu vieillissant et les places de parking le soir sont toutes prises. Nous avions pris la vue sur le lac en option et nous avions vue sur un olivier.nSinon personnel à l'écoute des clients et très sympathique.nLes chambres sont aussi magnifiques, propres et les lits très confortables.

Malgré un accueil convivial, je redis ce qui a été dit lors de notre départ à la personne à l'accueil.nUn lit enfant non faitnServiette tachée de sangnClimatisation qui ne fonctionne pasnCheveux dans la douchenPlus de produits pour se laver les mains dans la salle de bainnDouche où l'eau ne s'évacue pas.nnJe note que malgré la canicule,  le personnel était souriant. Je pense qu'il n'y avait malheureusement qu'un seul personnel dédié au ménage.. ce qui explique les erreurs de préparation de chambre.nLes horaires de la piscine ont été adaptés pour la canicule.nLe petit déjeuner était copieux. Là aussi le personnel était accueillant et souriant.

Nous avons séjourné une nuit au en demi-pension et l’expérience n’a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes.nnLa première chambre attribuée n’était pas conforme à notre réservation et présentait un problème d’évacuation d’eau. Après réclamation, nous avons dû changer de chambre.nnNous avions signalé à l’avance notre venue avec un bébé et demandé un lit adapté. Malgré cette confirmation et plusieurs relances sur place, il a fallu attendre près d’1h30 avant qu’il ne soit installé, ce qui a fortement perturbé le coucher de notre enfant.nnConcernant le dîner inclus dans la demi-pension : il s’agissait d’un menu imposé, sans choix possible, sauf à payer un supplément. Cette information n’avait jamais été communiquée lors de la réservation, ce qui nous semble trompeur pour le client.nnLe petit-déjeuner buffet, quant à lui, était très limité, composé essentiellement de produits sucrés, avec peu de variété pour un hôtel de ce standing.nnEn résumé, entre le manque de transparence, l’organisation approximative et la qualité du service, le rapport qualité/prix est loin d’être satisfaisant. Expérience décevante pour un établissement de la marque Novotel.

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