➤ L'Appartement Sézane

Avis, informations de contact pour L'Appartement Sézane

Adresse: 1 Rue Saint-Fiacre, 75002 Paris, France

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Rue Saint-Fiacre

Numéro de maison: 1

Code postal: 75002

Horaires d'ouvertures

lundi: 11:00 – 20:00
mardi: 11:00 – 20:00
mercredi: 11:00 – 20:00
jeudi: 11:00 – 20:00
vendredi: 11:00 – 20:00
samedi: 11:00 – 20:00
dimanche: Fermé

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Avis

Magnifique boutique, sublimée lors des fêtes de fin d’année. Très bon accueil, rapidité de service notamment en cabines ainsi que pour obtenir une référence. Ambiance chaleureuse et cosy, je recommande cet endroit pour des achats élégants et chics.

Je suis passée aujourd’hui à l’appartement Sézane rue st Fiacre. Je voulais vraiment remercier toute l’équipe pour l’accueil. Tout le monde était extrêmement sympathique et disponible, ils ont pris le temps de me conseiller avec beaucoup de gentillesse. Une mention spéciale pour Déborah qui a été adorable et m’a même offert son totebag un geste vraiment attentionné qui m’a fait très plaisir. Une très belle expérience en boutique merci pour tout.

Belle boutique, mais peu de choix en vitrine en dehors des pulls. En revanche, le personnel est vraiment exceptionnel : toute la différence se fait grâce à eux.

Le lieu est très joli et les produits sont bien présentés. Cependant, l’expérience client vécue aujourd’hui m’a déçu, et ce n’est malheureusement pas la première fois.nnEn caisse, j’ai demandé l’application d’un bon de réduction suite à une précédente erreur de commande rattaché à un compte Apple, dont l’adresse e-mail est par définition masquée. J’ai pourtant communiqué mon adresse e-mail réelle, correspondant bien à celle du compte Apple, simplement anonymisée par Apple. Il m’a alors été expliqué que, pour Sézane, cela équivalait à deux comptes distincts.nnJ’ai calmement expliqué la situation, en regrettant que cela puisse être contraignant pour la personne en caisse. Le bon a finalement été appliqué. Toutefois, cela s’est fait avec un ton désagréable, presque réprimandant, dont je me serais bien passé. C’est d’autant plus regrettable que les vendeuses en rayon sont, elles, généralement très aimables.nnPar ailleurs, entre les erreurs de commande, les mots personnalisés oubliés, et comme seule réponse proposée « prendre une carte Sézane et écrire soi-même le mot », on a clairement le sentiment que le client doit s’adapter aux dysfonctionnements de la marque.nnAu final, malgré des produits corrects et un marketing très efficace, l’expérience en caisse vient gâcher l’ensemble, ce qui est regrettable lorsque l’on est client.nnEnfin, le fait de bloquer les livraisons en boutique puis d’augmenter les prix le lendemain relève au mieux de la mesquinerie, au pire de la malhonnêteté.

Très satisfaite de mon expérience dans cette boutique Sézane. Malgré l’affluence, Géraldine a pris le temps de m’accompagner en cabine avec beaucoup d’attention. Cliente récente de la marque, j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la disponibilité des équipes. L’expérience en ligne est déjà très réussie, mais l’accueil et le service en boutique le sont tout autant. Mention spéciale également au passage en caisse, où l’échange a été particulièrement agréable et utile. Des expériences clients de cette qualité deviennent rares, il me semblait donc important de souligner l’excellence du service.

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