➤ L'Appartement Sézane

Avis, informations de contact pour L'Appartement Sézane

Adresse: 1 Rue Saint-Fiacre, 75002 Paris, France

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Rue Saint-Fiacre

Numéro de maison: 1

Code postal: 75002

Horaires d'ouvertures

lundi: 11:00 – 20:00
mardi: 11:00 – 20:00
mercredi: 11:00 – 20:00
jeudi: 11:00 – 20:00
vendredi: 11:00 – 20:00
samedi: 11:00 – 20:00
dimanche: Fermé

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Avis

Trés bonne expérience lors de ma visite hier. Un accueil chaleureux de tous les membres d'équipe croisés, depuis le monsieur à la porte jusqu'à la caisse. Malgré le monde à cette heure, j'ai reçu un excellent service et bons conseils de la part des conseillères au rayon chaussures, au comptoir pull et aux cabines, le tout avec le sourire. Trés beaux produits avec un bon rapport qualité-prix, un concept magasin efficace et charmant, mais c'est le service fait toute la différence.

C’était une visite sympa dans cette boutique. J’ai beaucoup apprécié la présence de la jeune femme qui écrit des cartes à la main avec une très belle écriture. Ça apporte un plus et on ressort joyeux !

Le lieu est très joli et les produits sont bien présentés. Cependant, l’expérience client vécue aujourd’hui m’a déçu, et ce n’est malheureusement pas la première fois.nnEn caisse, j’ai demandé l’application d’un bon de réduction suite à une précédente erreur de commande rattaché à un compte Apple, dont l’adresse e-mail est par définition masquée. J’ai pourtant communiqué mon adresse e-mail réelle, correspondant bien à celle du compte Apple, simplement anonymisée par Apple. Il m’a alors été expliqué que, pour Sézane, cela équivalait à deux comptes distincts.nnJ’ai calmement expliqué la situation, en regrettant que cela puisse être contraignant pour la personne en caisse. Le bon a finalement été appliqué. Toutefois, cela s’est fait avec un ton désagréable, presque réprimandant, dont je me serais bien passé. C’est d’autant plus regrettable que les vendeuses en rayon sont, elles, généralement très aimables.nnPar ailleurs, entre les erreurs de commande, les mots personnalisés oubliés, et comme seule réponse proposée « prendre une carte Sézane et écrire soi-même le mot », on a clairement le sentiment que le client doit s’adapter aux dysfonctionnements de la marque.nnAu final, malgré des produits corrects et un marketing très efficace, l’expérience en caisse vient gâcher l’ensemble, ce qui est regrettable lorsque l’on est client.nnEnfin, le fait de bloquer les livraisons en boutique puis d’augmenter les prix le lendemain relève au mieux de la mesquinerie, au pire de la malhonnêteté.

Très satisfaite de mon expérience dans cette boutique Sézane. Malgré l’affluence, Géraldine a pris le temps de m’accompagner en cabine avec beaucoup d’attention. Cliente récente de la marque, j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la disponibilité des équipes. L’expérience en ligne est déjà très réussie, mais l’accueil et le service en boutique le sont tout autant. Mention spéciale également au passage en caisse, où l’échange a été particulièrement agréable et utile. Des expériences clients de cette qualité deviennent rares, il me semblait donc important de souligner l’excellence du service.

Honnêtement l’accueil est assez remarquable malgré l’attente proposition de boisson et gâteau, par contre à l’intérieur énormément de monde et prix excessif

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