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Voyageurs du Monde

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Avis, informations de contact pour Voyageurs du Monde

Voyageurs du Monde
"Au cœur de la presqu’île de Lyon, sur les quais du Rhône, notre Cité des Voyageurs met ses deux niveaux à la disposition de vos envies de voyages. Passionnés depuis toujours par les destinations dont ils sont responsables, nos spécialistes seront ravis de vous accueillir. Riches de leur expérience et de leur connaissance du terrain, ils prendront le temps de vous écouter et de comprendre ce que vous souhaitez. Farniente sur une plage, périple hors des sentiers battus, rencontre d’un peuple et de sa culture, quelle que soit votre conception du voyage, soyez certain de trouver ici la bonne destination."
Adresse: 5 quai Jules Courmont , Lyon 69002, FR
numéro de téléphone: 04 72 56 94 56
Ville: Lyon
Itinéraire: 5 quai Jules Courmont
Code postal: 69002


Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-19:00
Mardi: 10:00-19:00
Mercredi: 10:00-19:00
Jeudi: 10:00-19:00
Vendredi: 10:00-19:00
Samedi: 10:00-19:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Un service qui n’est pas à la hauteur de ses promesses. Nous somme partis avec Voyageurs du Monde pour un voyage en Tanzanie de 10 jours. Je n’ai jamais eu affaire à de tels problèmes lors de l’enregistrement. En bref, nous nous présentons au comptoir d’enregistrement de Lyon et apprenons que nous n’avons pas de billets pour le vol indiqué par Voyageurs du Monde. Après beaucoup de stress, cette situations a été réglé par l’un des agents Voyageurs du Monde qui est entré en contact avec Lufthansa. Après 1 heure de panique, tout a été réglé et nous avons bien pu embarquer. Quelle fut notre surprise quand le situation s’est répétée pour le vol retour! Malgré le fait que nous ayons contacter l’agence de voyage la veille du départ afin de vérifier qu’aucun problème d’enregistrement n’aurai lieu cette fois ci, rebelote! L’agence de voyage n’a pas pris le soin de vérifier notre éligibilité à l’enregistrement avant notre vol. Nous nous retrouvons donc a monter dans l’avion jusqu’à Francfort sans être sûrs de pouvoir rejoindre Lyon par la suite. Cette fois ci, Pauline de chez voyageurs du monde nous dit qu’elle « ne peux absolument rien faire pour nous et qu’il faut nous débrouiller » après de nombreux appels. Autant dire: service client inexistant. Elle nous fait bien comprendre qu’elle ne nous aidera pas et qu’il est de notre sort de nous débrouiller. Résultat des courses, nous nous retrouvons sans billets pour Lyon lors de notre escale à Francfort, à courir dans l’aéroport de partout afin de régler ce problème seuls, puisque Pauline refuse très clairement de s’occuper de nous. En bref, du jamais vu en terme de service client désastreux, surtout lorsque de telles sommes sont déboursées dans la promesse d’un service de luxe!! Nous rentrons donc très déçus de la gestion de crise de Voyageurs du Monde, qui ne se sont ni excusé platement du manque de professionnalisme de Pauline, ni n’ont pris l’initiative de nous dédommager ou d’avoir une quelconques attention suite à ce voyage des plus stressant et tumultueux pour nous.
Nous avons demandé un devis il y a maintenant 15 jours, aucun retour de leur part. Pa contre, notre adresse mail a bien été enregistrée puisque nous recevons bien régulièrement leurs publicités... Très déçu de cette agence, comme quoi, les apparences sont parfois trompeuses...
Un voyage offert à mes parents payé hélas sans visa premier, indisponible. Je comptais sur cette assurance privée, et n'ai pas souscrit d assurance proposée par l'agence. Total 65% des frais du voyage retenus ce n'était que des hotels petits dej et visites guidees donc revendus dans la foulée à d autres ! Et 500 euros en plus pour bien comprendre qu'on s est bien foutu de toi ! Première expérience dans une agence "pour que mes parents soient tranquilles" quand je suis partie aux 4 coins du monde en l'organisant seule et sans souci.... Évitez Voyageurs du Monde, aucune écoute et bq de frais exorbitants injustifiés !!
Agence qui réponds jamais au téléphone, surtout 20 minutes avant la fermeture ! Les prix pratiqués sont plus des classes premiums car y ont pas l exclusivité sur des prix pas cher! Y dise classe économique et ça correspond a une classe premium sur internet pour une même compagnie! Comparez bien avant de s y rendre!
Très bon voyagiste nous avons utilisés leur service une seul fois et je pense le refaire quand ce sera possible questions de temp et je pense sincèrement que leur engagement pour la planète est sincère c est aussi leur fond de commerce et ça se comprend très bon voyagiste pas pour toute les bourses quand même la qualité a un prix c est comme ça
Très belle soirée pour un vernissage photo très bien organisée par Voyageur du monde hier soir .La soirée nous a fait découvrir Samantha Faivre et Jeremy Janin qui ont partagés de superbes photos et video d'un road trip aux U.S.A .Nous avons pu leurs poser des questions ainsi qu aux professionnels de Voyageur du monde .Ils ont tous répondu avec enthousiasme à nos questions et nous ont fait rêver .
A 2 semaines du départ pour le Québec, dernier point avec remise du carnet de voyage, du GPS et du routeur pour la WiFi et nous decollerons pour Montréal.
Agence de voyage superbe. Nous avons été reçus par Manon qui a été attentive à os attentes et nous a très bien conseillés pour notre voyage de noces !
La politesse et la générosité n’est pas leur plus grand atout......
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Voyageurs du Monde Plan de la ville

Directions vers Voyageurs du Monde avec les transports en commun

Pont Wilson 140 mètre
132
171
27
Cordeliers 180 mètre
132
171
27
9
A
C13
C14
C3
C5
PL1
Cordeliers 210 mètre
132
171
Pont Guillotière RD 310 mètre
132
171
27
Augagneur Servient 340 mètre
C9

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